Agence Commerciale Envibus - Gare Routière de Valbonne Sophia-Antipolis

Scandaleux d’être aussi lent dans la ligne la plus prise de l’agence. Encore rater mon train car parce que le chauffeur s’arrête pour discuter avec d’autre chauffeur sur la voie réservée des bus. Honnêtement déjà que le A met des plombes à arriver à destination si en plus les chauffeurs n’arrivent pas aux horaires indiqués et surtout avec de gros retards alors qu’il n’y a aucune circulation c’est pas normal.

DE QUI SE MOQUE-T'ON ?! Aujourd'hui, j'ai voulu faire un pass liberté pour mon fils demandeur d'emploi mais qui n'a pas encore 18 ans (point important à retenir) et on me l'a REFUSÉ justement parce que mon fils est mineur... On m'a dit qu'il fallait fournir SON avis de non-imposition, à SON nom alors que j'avais téléphoné à Envibus il y a quelques jours et on m'avait dit qu'il fallait l'avis de son père où il figure. Or il n'est précisé nul part sur leur liste de pièces à fournir qu'on m'a donné, que l'avis de non-imposition doit être au nom de mon fils. Ce qui est impossible étant donné qu'il est mineur ! À ce que je sache, une personne mineure est DE FAIT non-imposable ou, tout du moins, ne peut avoir d'avis d'imposition ou non-imposition à son nom propre. Demander un papier qui n'existe pas relève soit de l'absurde, soit du "foutage de gueule", soit tout simplement de l'illégalité. Envibus dit que le pass liberté est, entre autres, pour les demandeurs d'emploi mais ils le refusent à un demandeur d'emploi MINEUR qui ne peut pas leur fournir un papier qui N'EXISTE PAS. Donc ce sont soit des menteurs, soit des escrocs. Peut-être même les deux. Puisque, en plus de cette absurdité, ils me proposent un pass de 3 MOIS À 10€ et que par la suite, nous devrons REPAYER cette somme quand notre fils sera majeur (dans 3 mois) pour enfin avoir le pass liberté (abonnement+carte sans contact=10€ pour UN AN). À savoir que quand mon fils était sur ma CMU, Envibus prenaient MON attestation. À MON nom et aujourd'hui ils refusent un avis des impôts en me disant avec un culot monstre "on pourra prendre l'avis du papa quand votre fils sera majeur et indiqué comme tel sur l'avis de Monsieur". Mais de qui se moque-t-on ?!?! Ce pass spécifique est pour les personnes qui n'ont pas les moyens d'avoir un pass classique, ce qui est notre cas, et Envibus se moque de nous à nous demander des papiers qui n'existent pas. J'ai fait une réclamation et leur réponse est tout aussi absurde : "Les conditions d'obtention d'un pass liberté sont d'être demandeur d'emploi inscrit à France Travail et non imposable sur les revenus. Ce titre étant nominatif votre fils doit présenter un avis d'impôt 2025 sur les revenus 2024 à son nom. En conséquence si votre mari et/ou vous même n'êtes pas imposable, votre fils ne peut pas obtenir un pass liberté en présentant votre avis d'impôt." On marche sur la tête... P. S. : à l'attention d'Envibus, si l'envie vous prend de vouloir répondre à cet avis sur vos façons de faire, ne me contactez pas par téléphone. Par mail uniquement, et avec une adresse mail où je pourrai vous répondre cette fois au lieu de vous cacher derrière un "noreply". Les écrits restent, les paroles s'envolent. À bon entendeur 🫡

ligne B à 8h blindée, impossible de monter dans le bus. Plein de gens restent dehors. Horrible, impossible de se faire entendre. Aucune plateforme pour suggestions ou feedback.

impossible de savoir où on en est dans le trajet: pas d’itinéraire affiché dans le bus, rien qui n’indique le prochain arrêt, pas même une voix off. Difficile lorsqu’on est pas de la région…

Pourquoi avoir enlevé le bus 100 ?! Maintenant je fais 55 mn pour arriver de Juan-les-Pins à Sophia dans le A pour mon travail, quelle misère!!

Difficile, on vois bien que les service au guichet est vraiment charge... Un point ammeloration et décharg de service peu être de renouvellement automatique pour les cartes, au lieu de remplir la même formulaire chaque année..

Ils ne répondent pas aux demandes par courriel.

Très bien reçu, explications claires et précises .