Agence.contactAlala, par où commencez ! Le fait que cet agence ne s’occupe pas des demandes des locataires ? Le fait que celle ci prenne 630€ de retenus de cautions !? Ou encore le fait qu’ils ne se présente même pas en conciliation et ne pousse à les mener au tribunal ? Une agence de crapule, notre logement a été rendu dans le même état qu’à la sorti et on veut nous retenir des travaux d’usure déjà présente à l’entrée avec photo à l’appuie ? La blague. On nous retiens des travaux de ménages qui n’ont pas été fait et mieux encore on dit au nouveau locataire que c’est à lui de les faire le comble !!! Le pire c’est qu’on a nous même réparer des choses à notre entrée au logement ( gonds de portes notamment) Cette agence s’en met pleins les poches sur des honnêtes personnes (nous sommes un couple tout deux travaillons pour l’état avons un dossier irréprochable, aucun retard de loyer rien !!). J’aimerai bien savoir si les propriétaire récupère cet argent qu’on nous sourit et une enquête serait faite ! Facile de pas répondre au téléphone et au conciliateur de justice facile de ne pas récupérer ou d’ouvrir ses recommandée, est ce normal que un jeune couple de jeunes parents se retrouve dans des démarches longues et prenante avec des frais de justice alors qu’ils ont un enfant en bas âge qui plus est ? Le monde à l’envers !! Vous imaginez ce que 600e représente pour des jeunes parents dans une région comme la nôtre ? Aucune morale. Facile de pomper du fric avec des devis, par contre dès que vous demandez des VRAIS factures plus personnes ? Ah Bh oui parce qu’on aucun travaux n’a été fait et le ménage c’est les nouveaux locataire que vous avez envoyer balader en leur disant que c’était à eux de le faire. D’autant plus que trop fort l’artiste asseyez vous : le délai de restitution de 1 mois était passer nous les avons contacter on nous a répondu « nous avons le droit à 2 mois pour la restitution SI il y a des retenus, nous n’avons pas encore traité votre dossier» COMMENT EST IL POSSIBLE DANS MA MÊME PHRASE DE SOUS ENTENDRE D AVANCE QUIL Y AURA DES RETENUS ER A LA FOIS DITE QUE NOTRE DOSSIER A PAS ÉTÉ TRAITÉ ??? (Par téléphone ET en mail trace écrite donc) Vous répondez pas au téléphone mais je suis sur que vous lirez cet avis. La suite au tribunal puisque , décidément, c’est ce que vous souhaitez en faisant les morts.
Agence de location - COSIALIS
Agence de location d'appartements · Lyon (69)
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À propos de Agence de location - COSIALIS
Cosialis est une agence immobilière spécialisée dans la location, la gestion locative et le syndic de copropriété. Forte de plus de 35 ans d'expérience, l'agence propose des solutions personnalisées et sur mesure pour optimiser la valorisation des biens et assurer la pérennité des relations entre bailleurs et locataires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (379)
Agence à fuir absolument. Les personnes censées gérer mon dossier sont totalement injoignables une fois le contrat signé. Le suivi est inexistant. Les retenues sur le dépôt de garantie sont injustifiées et clairement abusives. On tente de me faire payer une année complète de taxe d’ordures ménagères pour 2024 alors que je n’occupe le logement que depuis fin août. À cela s’ajoute une facturation de 700 € pour le nettoyage d’un T2 de 39 m², sans aucune preuve que cette prestation ait été réalisée. Un sérieux manque de professionnalisme et de transparence. Je déconseille fortement cette agence. Même 1 étoile est déjà une trop bonne note.
Je suis locataire chez l’agence Cosialis. Depuis notre arrivée dans l’appartement en septembre 2025, nous subissons un dégât des eaux survenu avant même notre entrée dans les lieux. Malgré des mois de relances — mails, appels, échanges avec plusieurs interlocuteurs — aucune solution n’a été apportée. Un professionnel mandaté pour établir un devis nous a même confirmé que la mezzanine n’a jamais été aux normes de sécurité et qu’elle risque aujourd’hui de s’effondrer à mesure que la structure continue de se dégrader. Depuis cette expertise, l’agence a cessé de répondre malgré nos nouvelles relances, toujours plus insistantes. Résultat : une partie entière de l’appartement est inutilisable depuis maintenant 9 mois, dans une indifférence totale. Nous payons pourtant un loyer pour un logement qui n’est ni entretenu correctement, ni sécurisé. En espérant que les mesures judiciaires pourront faire avancer les choses. Fuyez
Je rajoute ma petite experience aussi, meme si elle n'est pas encore terminé. Depuis le debut, je savais que le service allait etre une catastrophe, mais l'appart avait l'air bien, et surtout bien localisé. Les premiers messages etaient tres peu professionnels, la visite, completement dans le noir, aussi une catastrophe, l'etat de l'appartement pareil a mon arrivée, enormement de chose a réparer que j'ai bien pris soin de noter ! Les premieres reparation, nottament pour le chauffage, on ete faite 4 mois apres mon entrée, a la fin de l'hiver ! Il y avait des problemes d'isolation et donc une chaleur atroce l'été, j'ai envoyer des relever de temperatures a plus de 32° le matin a 8h, ce a quoi on m'a répondu "Oui, il fait chaud, c'est normal, tout le monde a chaud". Bref, il ont une gestion horrible des logements, et vraiment zero en relation humaine. J'ai quitter mon appartement il y a 2mois, et je viens de recevoir 'la note', ou on me fais des retenues sur ma caution (223 / 651€), mais aussi des devis de professionnels qui doivent reparer des problemes qui etaient la avant mon arrivée et dont j'avais fait part a l'agence ! Sans aucune justification biensur ! Evidemment, tout cela est illegal, comme d'autres commentaires le dise, il faut vous proteger, et vous battre ! Utilisez ChatGPT pour en savoir plus sur vos droits, ne laisser pas cette agence vous voler votre argent !
ESCROCS ! A FUIR ! Je rejoins les autres avis dans lesquels cette société bacle l'état des lieux d'entrée et pour celui de sortie surfacture des prestations inexistantes. Nous avions rendu l'appartement plus propre qu'à l'entrée. Passez donc votre chemin sinon ce sera un calvaire pour récupérer votre caution !
Fuyez ! Même 1 étoile il ne mérite pas ! J’ai rendu l’appartement dans un état plus propre qu’à mon entrée dans l’états des lieux. Agence de location trèsmalhonnête et ils vont clairement vous garder votre caution sans vous fournir de justificatifs. Envoi LRAR , mails à répétition, appels etc et 0 preuves des retenues. Il ne faut pas les lâcher j’ai réussi à avoir gain de cause par le propriétaire qui a fini par me rembourser mais chez eux n’espérez rien. Ils s’enrichissent sur notre dos et n’ont même pas les connaissances d’une agence de gestion locative( il voulait me facturer un changement de détecteur de fumée arrivé en fin de vie alors que c’est à la charge du proprio ou bailleur le cas échéant) . Aller jusqu’au bout ne lâchez rien, il y a que la menace d’aller en justice, les textes de lois qui les font réagir. Aller au conciliateur et saisissez le tribunal ensuite ! J’ai mis 3 mois à récupérer ma caution. A ÉVITER FORTEMENT !!
Agence de location à éviter ! J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence. Mon appartement était infesté de cafards, et l’intervention n’a eu lieu qu’après plusieurs mois, malgré mes nombreuses réclamations. En revanche, dès qu’il s’agit de réclamer des cautions, l’agence est extrêmement réactive et n’hésite pas à menacer. De plus, le personnel est très désagréable au téléphone : j’ai eu affaire à Mme KARA, qui m’a parlé de manière hautaine, a raccroché sans raison et a manifestement évité de reconnaître ses torts. Je ne recommande absolument pas cette agence, qui semble plus intéressée par l’argent des clients que par leur satisfaction.
Vous voulez mon avis ? Fuyezzzz ! Personne ne répond à mes mails, et lorsque l'on me répond c'est pour revoir véracité de mes informations. Je suis arrivée à l'appartement, je savais qu'il y avait un dégâts des eaux, et l'agence aussi. Je les ai contacté concernant le problème dès mon emménagement car ils n'ont pas pris les devants alors que c'est leur travail. 4 mois plus tard j'ai toujours mon dégâts des eaux et il s'est vraiment aggravé. De plus, il y a sur ma place de parking une voiture volé. Ils me disent qu'ils ont fait les démarches pour la faire enlever. 4 mois plus tard, rien à bougé. Je me suis donc pris au total 400€ d'amendes de stationnement en 2 mois par leur faute. Je dois donc me garé loin de chez moi alors que je devrais avoir une place de parking. Je suis étudiante, je n'ai pas les moyens de payer cette grande somme. Breff je suis dégoutée de cette agence, je pense très fortement à déménager.
Je n’aime pas mettre de mauvais avis, mais là je vois conseille vivement de fuir à tout prix ces escrocs. Retenues injustifiées sur la caution et depuis injoignable ! C’est scandaleux, 800€ de caution et ils en demandent même 50€ de plus ! D’après les avis que je vois je ne comprends même pas qu’ils soient encore autorisés à travailler. Escroquerie pure et dure
Agence immobilière,& service gestion locative zéro pointer. Après 30min d’attente au téléphone, Mme N.Calla n’en a rien à faire de vos demandes. Essaye de contourner le problème en vous imputant des sous entendus que c’est de votre faute & non de la responsabilité de l’agence. Au bout 1 semaine ,toujours pas de retour de sa part. Bref ce n’est guère la première fois!
J'ai eu à faire à une certaine "Jessica", absence de professionnalisme dans la communication, disponibilité pour rdv ingérable, agence difficilement joignable... Ne perdez pas votre temps ici !
Agence arnaqueuse. Refus de me rendre.ma.caution malgré un état des lieux de sortie impeccable. Ils ne répondent même pas malgré mes nombreuses relances. Je vais les poursuivre cette bande d’arnaqueurs.
Je ne commente jamais, mais je suis épuisée de courir après cette agence qui a fait des retenues injustifiées sur ma caution et qui ne réponds plus malgré mes nombreuses relances. De plus, après avoir accepté que mon frère reprenne mon appartement et validé le dossier, ils sont revenus sur la décision la veille du déménagement… aucune communication, aucune justification, je ne recommande absolument pas cette agence qui manque grandement de professionnalisme.
📌 Retour d’expérience – Cosialis / Confinace Immobilier Je publie ce message en tant qu’étudiante, parce que j’estime important de témoigner de mon vécu afin d’éviter à d’autres de se retrouver dans la même situation. Le 31 août, j’ai signé un bail d’un an avec cette agence pour un logement étudiant dont j’avais absolument besoin pour ma rentrée scolaire. Malheureusement, dès mon arrivée, l’appartement s’est révélé dans un état très loin de ce qui m’avait été présenté : • dégâts des eaux dans la salle de bain • évier bouché et mitigeur instable • pommeau de douche cassé • balcon très sale • traces sur les murs et peinture qui s’en va • lumière LED défectueuse • voiture volée dans le parking sécurisé À la remise des clés, on m’a également donné les mauvaises clés, ce qui m’a obligée à payer 2 nuits d’hébergement ailleurs alors que j’aurais dû pouvoir entrer dans mon logement. L’emménagement a été totalement désorganisé. Par la suite, on m’a laissé gérer moi-même des réparations qui ne relevaient absolument pas de ma responsabilité, alors que je venais d’arriver et que je n’avais rien causé. Un jour, la porte vitrée de la salle de bain, déjà endommagée à mon arrivée, a littéralement explosé sur moi, me causant des blessures. L’agence m’a alors accusée d’avoir volontairement cassé la vitre, et a voulu me faire payer la réparation – ainsi que mon assurance – alors même que je ne suis pas propriétaire du bien. Mon assurance a refusé, à juste titre, et l’agence a ensuite tout simplement cessé de me répondre. À mon départ, le logement était impeccable, mis à part le réfrigérateur qui était déjà en mauvais état quand j’ai emménagé. Pour autant, j’ai appris que ma caution ne me serait pas restituée. Je suis étudiante. J’ai besoin de cet argent. L’agence était censée m’envoyer mon relevé le 2 décembre ; je ne l’ai reçu que ce matin, après plusieurs semaines d’absence totale de communication. Avec le recul, j’aurais dû me fier aux nombreux avis négatifs sur Google. Je pensais qu’ils feraient preuve d’honnêteté, mais je me suis trompée. Je partage mon expérience non pas pour créer de la haine, mais pour faire valoir mes droits et obtenir ce qui m’est dû. Je crois en la justice, et je sais que la malhonnêteté finit toujours par être reconnue. Si mon témoignage peut aider d’autres étudiants, jeunes actifs ou familles, alors il aura eu une utilité.
Bonjour. Agence à fuir. La caution va disparaître sans explication. Des retenus sans explication ni lien avec l'appartement en question. Impossible d'avoir des réponses, ni par mails, ni par téléphone. Je n'ai pas de nouvelles depuis juin dernier... Pas de présentation non plus des factures sur les "réparations" (qui sont contesté) alors que c'est un impératif légal. Bref, ça ressemble de plus en plus à de l'escroquerie
A fuir à tout prix !! Dommage que zéro étoile n'existe pas !!! A tous les locataires, considérez que votre caution est perdue d'avance quoique vous fassiez! Des retenues imaginaires avec des prix exorbitants , bref, du vol en bonne et dû forme ! Alors un conseil , ne vous cassez pas la tête à rendre votre logement en état......
Location avec piscine (d’eau usée) en sous sol. Pieds dans le caca pour stationner son véhicule. Odeur nauséabonde. Gros problème de construction je pense… et évidemment aucune intervention. C’est désespérant
Une agence à fuire!!! Aussi incompétents que pas corrects : Pas clair dans les documents demandés dans les dossiers de location Ne rappelle jamais quand on leur le demande Se permet de revenir sur une validation de dossier de location à 72h de la rentrée scolaire ! Mon fils se retrouve sans logement à cause d'eux C'est avec des gens comme ceux ci que l'on se retrouve dans des situations impossibles
A fuir absolument, agence d’arnaqueurs ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Cette agence est la pire expérience locative que j’aie jamais eue, et pourtant j’ai déjà loué dans plusieurs villes. COSIALIS n’est rien d’autre qu’une machine à soutirer de l’argent aux locataires en toute impunité. Appartement rendu propre, état des lieux de sortie impeccable… et pourtant, à ma grande surprise, je me retrouve avec une liste de “réparations” et “remplacements” complètement inventés. Ils osent me facturer 75 € pour une télécommande qui n’existait même pas à l’arrivée ! Ils m’ont aussi collé des frais pour un rideau “taché” alors que celui-ci était déjà dans cet état à mon entrée (preuve à l’appui sur mes photos d’état des lieux d’entrée). Et bien sûr, aucune discussion possible : ils répondent à moitié aux mails, ne décrochent jamais au téléphone, et quand par miracle quelqu’un répond, on vous parle comme si vous étiez coupable de tout. Après discussion avec d’autres anciens locataires (et en lisant les avis Google), je comprends que ce n’est pas un cas isolé : • Caution presque jamais rendue intégralement, toujours avec des excuses fumeuses et des devis d’entreprises aux tarifs gonflés. • Facturation abusive pour des “travaux” inexistants ou des dégâts imaginaires. • Communication catastrophique : impossible d’obtenir une explication claire, mais étonnamment rapides pour envoyer des lettres de mise en demeure si vous contestez. • Manque total de professionnalisme : aucun suivi sérieux, informations contradictoires, et une attitude arrogante dès qu’il s’agit de parler d’argent. Ce que fait COSIALIS est tout simplement immoral : ils profitent de la bonne foi des locataires, misent sur le fait que beaucoup ne se battront pas, et transforment la restitution de caution en un véritable racket. Mon conseil : FUYEZ cette agence. Évitez-vous des semaines de stress, de colère et de démarches inutiles. Il existe suffisamment d’agences sérieuses à Lyon pour ne pas perdre votre temps et votre argent avec ces avaleurs de cautions.
Très mauvaise expérience avec cette agence. Après 5 ans dans le même appartement, je l’ai rendu dans un état impeccable, l’état des lieux de sortie est fait, rien à signaler, une usure normale (ce qui est parfaitement légal et logique). Pourtant, plus de la moitié de ma caution a été retenue ! Des retenues abusives, totalement disproportionnées !! On est loin de la gestion honnête : c’est du vol maquillé en frais “légitimes”. Et quand on essaie d’avoir des explications ? Impossible de les joindre au téléphone. Silence total. Obligé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour espérer une réponse. Comme si perdre de l’argent injustement ne suffisait pas, il faut en plus y passer du temps, de l’énergie et encore de l’argent À ceux qui passeront après moi : ne vous fatiguez pas à rendre l’appartement impeccable, ça ne changera rien. La caution, vous pouvez lui dire adieu. Fuyez, à moins que vous aimiez vous faire voler en toute légalité.
Encore un avis très très négatif !!! ils sont malhonnêtes, à fuir absolument. Ils retiennent notre caution avec des prestations mensongères et aux prix exorbitants, par exemple "réparation sur porte intérieure" 45€, on ne sait pas à quoi cela correspond et comme on connait les nouveaux locataires on sait que personne n'est venu réparer de porte, ni détartrer de robinet ou changer une ampoule soit disant défectueuse... en tout 1783€ de caution retenu.
Mon expérience avec cette agence a été très décevante. En tant que locataire, j’ai constaté un manque de réactivité face aux problèmes dans le logement, avec des délais d’intervention particulièrement longs. À mon départ, la restitution du dépôt de garantie a été tardive, et des retenues injustifiées ont été appliquées, sans qu’elles ne soient mentionnées dans l’état des lieux de sortie. Malgré mes relances, les explications fournies ont été insatisfaisantes, et le manque de professionnalisme dans les échanges a été flagrant. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile...ce serait encore trop généreux. Je ne recommande pas cette agence au vu de mon expérience personnelle.
Des PROBLÈMES ! Des ESCROCS ! Nous sommes locataires depuis Avril 2022, dans un appartement où nous avons été les premiers à s’installer « neuf sur le papier » Nous avons quitté cet appartement en Septembre 2024 Lors de l’état des lieux, RIEN À SIGNALER avec la personne car c’était tout propre ! La personne nous a même félicité. Au final, 709€ de dépôt de garantie qu’on nous ne verrons pas ! Parce que soit disant, ils ont eux des travaux de 142€ pour faire un nettoyage du balcon - ils m’ont demandé les charges de 2024 d’une somme de 400€, -j’ai pas fini des taxes « ordure ménagère 2023 » de 131€ - Ainsi que des « taxes ordure ménagère 2024 » de 104€ alors que j’ai déjà réglé les charges de 2023 d’une somme de 350 € C’est bien de facturer des taxes ménagères mais en 3 ans, l’odeur des poubelles avec les cafards dans les couloirs j’en passe je fais cour ! Et nous n’avons vu personne nettoyer cet immeuble en 3 ans vraiment personne même à la porte d’entré mais mettez au moins une poubelle ! Des voisins ont eux de la moisissure sur les mûres ! Nous avons l’impression d’être dans un quartier, avec les gros mots écrit sur les murs et les vols dans les boxes au sous sol Fuyez le 245 RUE PIERRE BERTHIER, 69400 à Villefranche sur Saône On a dû payer 400€ en septembre car cette agence on tout fait pour ne pas réceptionner notre préavis à la date souhaité Soit disant ils étaient en congés, alors que le facteur nous a confirmé que la personne n’a pas récupérer la lettre recommandée Cette agence est hors la loi depuis le début, il vous parle de la loi quand ça les arrange ! Allez voir d’autres agences mais vraiment On me réclame encore 60€ que je ne paierai pas ! Il y a eu la construction d’un Ehpad juste à côté de chez nous où nous avons même pas été au courant ! Poussière, bruit des travaux, la semaine les travaux commençaient à 6h du matin ! C’est bien de réclamer des charges, mais quand l’ascenseur ou la porte du garage est toujours en panne je trouve ça moyen. Enfin bref, prise de tête, la personne avec qui nous avons fait l’état des lieux nous a expliqué que de toute façon cosialis a des problèmes avec tous les locataires Ah oui avec que j’oublie, au début j’ai signé un Mandat pour les prélèvements des loyers, vu qu’il y a aucune gestion, ces incompétents n’ont pas pu prélever les deux premiers loyers donc qu’est-ce qui s’est passé ? Vous êtes prêts Le propriétaire a appeler mon lieu de travail pour contrôler si je travaillais vraiment ! Mais la blague !!! Gestion catastrophique, vraiment des voleurs ! Dieu merci je ne suis plus en contact avec eux Restez loin d’eux si vous ne voulez pas avoir de problèmes.
