Agence de voyage Fram MONTAUBAN

Séjour réservé auprès de l'agence FRAM Montauban pour un montant de plus de 6 000 € pour notre famille. Nous tenons à souligner la réactivité de l'agence le jour de l'annulation de notre vol, notamment pour prévenir l'hôtel de notre arrivée différée. Le séjour sur place s'est également très bien déroulé. En revanche, le suivi de notre dossier après l'annulation du vol a été particulièrement décevant. Nous avons dû gérer seuls l'ensemble des démarches auprès de la compagnie aérienne pour obtenir notre indemnisation, alors que nous avions réservé notre voyage par l'intermédiaire de l'agence. Concernant les remboursements FRAM, il a fallu multiplier les relances pour obtenir des réponses, puis pour obtenir le détail du calcul du remboursement de la nuit non consommée. Le plus regrettable reste la gestion d'un complément de remboursement de 50,42 € suite à une erreur de calcul reconnue par FRAM. Entre erreur initiale, délais dépassés, erreur de saisie, relances répétées et absence de suivi spontané, il aura fallu plusieurs mois pour obtenir une somme pourtant validée depuis longtemps. Le sentiment général est celui d'un manque de suivi client. Sans relances régulières de notre part, nous avons souvent eu l'impression que le dossier n'avançait pas. Dommage, car la qualité d'une agence de voyages se mesure aussi à sa capacité à accompagner ses clients lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Acceuil parfait conseil très bien très satisfaite de l agence Notamment Florence qui nous a conseillé et aidé pour le choix de notre voyage qui correspondais a notre envie merci

Très belle expérience avec votre agence. Je vous remercie pour votre accueil, votre amabilité et vos bons conseils. J ai passé un excellent séjour au Portugal. Et je le recommande. Très bon guide, hôtels parfaits,nourriture excellente et généreuse, et paysages fantastiques. Un grand Merci.

Conseillères toujours à l’écoute de nos différentes demandes, elles sont réactives et de très bons conseils. je recommande vivement pour tous vos voyages !

Premier voyage pour nous et on est partit avec sérénité. Il y a eu du retard sur les vols (c’était météorologique ) mais la prise en charge arrivé à destination est resté super fluide. Ils sont vachement disponibles que ce soit avant ou pendant le voyage. Vraiment très bonne expérience. Merci.

Une équipe rapide, efficace, très pro et de bon conseil. Nous avions des critères très précis, sur la durée (1 mois ), sur l’Hôtel et peu de temps, tout a été géré d’une main de maître par toute l’équipe. Merci pour votre accueil et votre efficacité.

Nous sommes partis en italie au lac de Côme du 14 au 18 avril 2025, Florence nous a tout organisé vols, location de voiture, hôtel super bien situé pour faire les plus beaux villages du lac, cette expérience restera un très beau souvenir 🥰 merci beaucoup Florence pour votre gentillesse, écoute et efficacité, nous n hesiterons pas à repasser par vous pour un futur projet !

Excellente croisière aux Caraïbes avec MSC, conseiller par Fram Montauban, sans fausses notes. Je recommande Fram Montauban et les remercie pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux.

Nous sommes parti en famille sur l'île de Tenerife, a l'hôtel Club Globales Tamaimo Tropical de Puerto de Santiago, en pension complète du 15/02 au 22/02 par l'intermédiaire de L' agence FRAM Montauban, qu'il faut le dire est bien placé, qualité prix, conseils et a l'écoute du client. Un grand merci a AGNIESZKA.R qui a exaucé nos souhaits et gérée notre dossier. D'ailleurs Avec FRAM nous n'avons pas explosé notre budget, bien au contraire par rapport a d'autres agences. Nous avons passé une semaine formidable et inoubliable que se soit sur l'ébergement, la restauration, les excursions, le paysage. tout a été parfait. Cet hôtel est idéal pour les familles. Il y a deux piscines, deux restaurants le principal et un italien, un snack , et deux bars, un pour chaque piscines. il y a le club jumbo tenue par des animateurs de FRAM qui gère aussi ( les excursions, 19 au total ) et le club enfant. Pour les excursions attention a celle qui comporte des redonnées, il n'y a rien de plat la bas.( C'est un peut normal, c'est le volcan qui a façonné l'île). Une excursion a faire a tout prix, le parc national du Teide (Volcan de 3718 m) paysage lunaire. Si vous avez de la chance le téléférique fonctionnera pour vous pour aller voir le cratère. puis au retour arrêt dans un restaurant typique ou il y a un petit musé de la vie des autochtones de l'île. Après un bon repas la suite est a la découverte du petit village typique de Masca . en compagnie de l'équipe de guides chauffeurs : De Tamaran Jeep Safari, qui sont formidable, avec de très bonnes explications sur le passé et la vie actuelle de l'île. Une autre excursion qui ravi mon petit fils et les autres enfants a bord, est la ballade en mer a bord d'un bateau pirate pour aller voir les dauphins et les baleines. Elles ne sont pas toujours au rendez-vous, mais nous les avons vue, mais il n'est pas commode de les prendre en photos. Quoi dire de plus, le séjour très bien, les excursions très bien, bel endroit a visiter. Un grand merci a FRAM Montauban pour l'organisation, un grand merci au animateurs FRAM de l'hôtel pour leurs dévouements , et aussi a l'amabilité des Employés FRAM a l'aéroport de Tenerife. C'est un voyage a faire. (PS) Ne cherchez pas de canari sur l'île il n'y en a pas, les Canarie: nom donné par les Romains, viens du mot latin Canariès qui veut dire chiens, car l'île était infesté de chiens en se temps la . Bon voyage.

Séjour très agréable, de beaux sites et paysages. Temps très supportable pour balades et baignades en octobre !