Agence de voyage TUI STORE Nantes

Personnel en agence sympathique et compétent. De très bons conseils pour choisir nos destinations et circuits. Très bon suivi de dossier. Nous avons déjà fait 2 voyages avec eux et un prochain dans un mois. Nous reviendrons très certainement pour un prochain voyage.

Plusieurs fois que je fais appel à l'équipe TUI nantes et à chaque fois, l'accueil est plus que chaleureux. Personnel très professionnel qui prend le temps et qui est à l'écoute. Je conseille vivement cette agence pour tous les projets de vacances.

Hôtel Sporting Sardinia en Sardaigne, très déçu par ce séjour, séjour très cher par rapport aux prestations proposées. Restauration de très mauvaise qualité. Personnel triste, pas de communication, excursions chères. Bar sale, proposition au bar avec peu de variétés, jus de fruits en poudre, peu d’ombre dans l’hôtel, plage avec gravié, pas de sable fin comme on nous l’avait vendu. Le café italien en poudre de mauvaise qualité : en machine de propreté douteuse. Petit déjeuner de peu de qualité, peu de fruits. Internet difficilement accessible. Un séjour à oublier. Beaucoup trop cher , informations en agence et sur votre catalogue concernant la qualité: mensongère. Eau en bouteille payante. Excursions , sans grand intérêt, trop de kms en bus. WC, collectifs sales , fontaine à eau affreusement sale, sans entretien. Piscine petite, située dans l'hôtel, aucune réglementation au niveau de la sécurité, sans surveillance. une deuxième piscine située à 500 m environ de l'hôtel , difficilement accessible pour les personnes à mobilité réduite. Aucune variante au niveau des petits déjeuners , identiques chaque jour sans qualité. En restauration , les desserts sont identiques chaque jour ,de faible qualité. La communication avec le personnel de l'hôtel est pratiquement inexistante. L'animation très décevante, peu présente. Il est tout de même très décevant de ne pas boire un bon café Italien au pays qui en fait son image de marque . Ce n'ai pas la première fois que j'utilise vos services, c'est la deuxième fois que vous me décevez. Je dois partir à Corfou en septembre, j'espère ne pas être déçu !!! Vous risquez de me perdre en temps que client en fonction de mon appréciation. Fuertéventura, m'avait beaucoup déçu, les mêmes soucis qu'en Sardaigne : cher, sale, bruyant, restauration de mauvaise qualité, plage inaccessible, petits déjeuners de faibles qualité. Personnel peu sympathique. Cordialement.

Je tenais à remercier vraiment l'ensemble de l'équipe TUI de Nantes Guist'hau qui nous a accompagné avec beaucoup d'écoute dans la construction d'un voyage à Bali. Nous souhaitions voyager en toute liberté mais avec un minimum de confort et de sécurité. Et aussi être libre de nous arrêter autant de temps que nous le désirions lors des visites. Avec un souci du détail, notre voyage a été un indicible moment. L'humain et les paysages somptueux nous ont accompagnés pendant 17 jours. Des moments partagés avec nos hôtes en boutique hôtels comme des familles rencontrées lors de visites atypiques en proximité des us et coutumes de la population... Une palette d'émotions au rendez-vous grâce à une écoute de l'équipe d'une grande qualité. Même sur place un relais local nous interrogeait tous les jours pour confirmer et planifier les visites ou autres souhaits formulés au cours du séjour. Un très grand merci à vous pour ce voyage qui était pour moi celui dont j'ai toujours rêvé et qui s'est transformé en réalité ! Je recommande vivement TUI et je repartirai avec eux. 🙏🪷🤗

Une agence au top et d'une grande réactivité ! Nous revenons d'un séjour a Rhodes qui c’est très bien passé et cela n'aurait pas été possible sans le professionnalisme de l'agence. Pourtant, le voyage avait bien mal commencé avec l'annulation surprise de notre vol initial. C’est dans ce genre de situation qu’on réalise la vraie valeur d'une agence de voyage : l'équipe a été d'une réactivité exemplaire et a tout mis en œuvre pour nous trouver une solution de secours dans la foulée. Grâce à leur efficacité, nous avons pu partir comme prévu. Certes, cela impliquait une escale qui n'était pas prévue au programme, mais cela n'a en rien gâché à notre voyage Le reste du séjour s'est parfaitement bien passé, conforme en tout point à nos attentes. Restauration et amabilité du personnel de l’hôtel super !! Location de voiture sans problème et d’une grande facilité. Un immense merci pour votre écoute, votre soutien et votre gestion de crise impeccable. Nous repartirons les yeux fermés avec vous !

Expérience exceptionnelle avec Claudine et TUI ! J'ai réservé 2 voyages à l'agence TUI STORE Nantes, une semaine all inclusive à Fuerteventura en juin 2025 et un voyage en Égypte d'une semaine et une extension de 3 jours au Caire en février 2026. Un grand merci à Claudine pour son professionnalisme, son écoute et ses petites attentions. Elle a parfaitement cerné mes envies et m’a accompagné avec bienveillance. Les prestataires TUI ont également été à la hauteur : des services de qualité et une organisation irréprochable. Les guides égyptologues, Sally et Mohamed, ont été des guides parfaits pour mon voyage en Égypte. Je recommande à 200% cette agence pour des voyages sans stress et sur mesure ! Merci encore pour tout.

J'ai effectué un voyage au Cambodge avec un stop de 3 jours à SIngapour. J'ai acheté ce voyage à l'agence TUI de Nantes. J'ai été très bien accueilli et conseillé par Claudine. Nous avons, mon amie et moi, beaucoup apprécié ce voyage. Il était très bien organisé. Nous avons séjourné dans de bons hôtels. De bons guides nous ont accompagné. Je recommande l'agence TUI de Nantes.

Super séjour dans le Nord de la Norvège. Paysage magnifique ,bon programme pour voir le maximum en 5 jours avec un guide très professionnel.A conseiller

Merci à Sefora d'avoir organisé mon voyage à Prague ! Sefora nous a donné de précieux conseils et son expertise m'a permis de découvrir des endroits incroyables et de vivre des moments magiques !

Expérience mitigée et finalement décevante... Premier accueil très agréable avec Sefora : aimable, souriante, explications claires et adaptées sur les destinations et clubs proposés. Mais gros manque de maîtrise sur l’utilisation des bons cadeaux : on m’affirme qu’il est utilisable à Nantes, malgré mes doutes liés à un lieu d’achat différent. À la fin du rendez-vous, pas de souci, tout est bon, il suffit simplement de revenir pour valider le départ. Deuxième rendez-vous avec Claudine, accueil moins chaleureux mais professionnel au départ. Je tiens à souligner la vigilance dont elle a fait preuve en détectant plusieurs problèmes majeurs non décelés lors du premier rendez-vous : bon non valable à Nantes et établi au nom de la personne ayant offert le cadeau qui ne voyage pas. Résultat : impossible de réserver le voyage, alors que tout semblait bon quelques jours plus tôt. Nouvelle très décevante. Lorsque j’exprime mon mécontentement, la réponse apportée est totalement inappropriée : « l’erreur est humaine », « vous avez juste perdu du temps, il y a plus grave dans la vie ». Peut-être vrai sur le fond, mais inadmissible face à une cliente qui subit vos erreurs et repart sans voyage ni solution. Si ce n’est d’aller voir l'agence à l'origine du bon, ce qui aurait pu être mis au clair dès le premier rendez-vous. Les erreurs ne sont pas imputables à Claudine, qui a su les identifier, et je l’en remercie. En revanche, la manière de s’adresser au client manque clairement de professionnalisme. Un simple « je m’excuse pour le manque de vigilance de ma collègue et nos excuses pour les déplacements inutiles » aurait été bien plus professionnel et commercial. J’espère que cet avis sera pris de manière constructive afin d’éviter à d’autres clients de vivre ce type d’expérience.