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Agence de voyage TUI STORE Tourcoing

Agence de voyages · Tourcoing (59)

4,3 77 avis Fermé
Agence de voyage TUI STORE Tourcoing — Agence de voyages

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À propos de Agence de voyage TUI STORE Tourcoing

Agence de voyage TUI STORE Tourcoing est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Tourcoing (59200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi Fermé
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (77)

4,3
77 avis
5★52
4★13
3★2
2★2
1★8
B
Bruno REMY

Souhait partagé avec TUI et proposition de voyage en Norvège correspondant exactement à notre souhait. Merci Leïla.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Remy, Je vous remercie sincèrement pour votre confiance. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour en Norvège. Je vous accueillerai de nouveau avec grand plaisir!
B
Brigitte Despret

Nous adressons nos remerciements à Leila pour ses précieux conseils. A chaque fois, Leila a réussi à cerner nos besoins et nous trouver des destinations vacances qui correspondent bien à nos attentes. Nous sommes ravis de chacun de nos séjours avec l'Agence TUI et nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour nos prochaines destinations. Encore un grand Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Despret, je vous remercie sincèrement pour votre confiance. Je suis ravie que vous ayez passé de belles vacances. Je vous accueillerai de nouveau avec grand plaisir!
C
Christine PARIS

Je suis venue à l' agence de voyage TUI de TOURCOING car je cherchais un voyage avec un départ 8j après. Je remercie infiniment Leïla pour son accueil, son écoute, sa patience pour les recherches, son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur. C est une personne très pétillante. Grâce à elle, j' ai pu partir😀

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paris, je vous remercie sincèrement pour votre confiance, et je vous accueillerai de nouveau avec grand plaisir!
S
Sabrina Jsk

Je suis venue ce matin pour un devis, j'ai été très bien accueilli et renseigné par un jeune homme. L'agence est bien situé. J'ai été pris en charge tout de suite, sans rdv et avec rapidité. Ça change des autres agences où ont doit faire la queue pendant des heures pour en ressortir sans satisfaction.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie sincèrement pour votre confiance, et je vous accueillerai de nouveau avec grand plaisir!
l
ludovic Beuque

Très très déçu, je ne suis pas parti vous m annoncé un retard de 3 h, maintenant ici à l aéroport on nous annonce départ 20h45 au lieu de 15h30, je perds tout mon temps dans l aéroport soit 1 journée perdue. Je sollicite un geste de votre part. Bien à vous cordialement M. Beuque

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beuque, l'agence n'est pas responsable des retards aériens. Il aurait été préférable de m’avertir directement au lieu de poster un avis négatif. Les retards de vol sont fréquents et nous n'avons pas de contact avec le pilote cher Monsieur. Lorsque cela arrive, nous instruisons un dossier de réclamation auprès de la compagnie comme le prévoit le Règlement CE 261/2004 afin que nos clients soient indemnisés après un retard de + de 3h. Enfin, je vous saurais gré de bien vouloir ré évaluer votre jugement à notre égard si vous souhaitez être accompagné dans ces démarches.
B
Benedicte Guyot

“Première fois que je laisse un avis, mais il le faut vraiment ! Nous avions des idées bien arrêtées sur les destinations, et Leïla a su tout mettre en œuvre avec patience, bienveillance et le sourire. Il s’agissait d’un voyage organisé, auquel nous avons ajouté une extension, et tout a été parfaitement préparé, notamment les transferts et le dernier hôtel . Nous n’avons eu qu’à nous laisser bercer… presque du sur-mesure ! Un grand merci, nous recommandons cette agence les yeux fermés.”

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyot, je vous remercie sincèrement pour votre confiance, et je vous accueillerai de nouveau avec grand plaisir!
I
Isa belle

Très bon accueil, Leïla prend le temps de trouver le voyage parfaitement adapté à nos envies tout en respectant notre budget. Et une fois le voyage vendu, le service ne s'arrête pas là : toujours dispo pour les questions avant de partir, pendant le séjour et au retour. Depuis que je suis partie en famille avec Tui Tourcoing nous avons tous commandé un passeport!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir!
L
Lamia Me

Je suis venue en agence afin d’établir des devis pour différents séjours sans idée précise de pays. Nous avons été accueillis par Leïla, qui a pris en compte tous nos critères et qui a pris le temps pour nous trouver un séjour et elle nous a en effet trouvé une pépite. Le Kenya, on lui a fais confiance et on a bien fais. Nous avons passé d’EXCELLENTES VACANCES. Merci à votre équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir!
C
Clara Less

Très bonne expérience. Une conseillère disponible très rapidement et à l’écoute que ce soit avant, pendant et après le voyage. Malgré une grosse erreur de la compagnie aérienne sur le retour, l’agence nous a accompagné de A à Z afin d’être sûr que tout irait bien pour nous. Je recommande vivement l’agence de Tourcoing si vous souhaitez une expérience all inclusive que ce soit lors de vos vacances ou de votre expérience client !

Réponse du professionnel : bonjour madame, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir!
P
Philippe VST

Un immense merci à toute l’équipe de l’agence TUI Tourcoing, et tout particulièrement à Leila, Mathilde, Emma et Bryan. Notre voyage de noces à l’île Maurice n’avait malheureusement pas très bien commencé à cause de l’annulation de notre vol Emirates, ce qui nous a fait perdre une journée de vacances. Malgré cette situation totalement indépendante de leur volonté, toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité exemplaire et d’une véritable bienveillance. Nous avons été accompagnés du début à la fin, avec un suivi irréprochable. Nous tenons également à les remercier pour la rapidité avec laquelle le remboursement de notre nuit d’hôtel perdue a été traité, preuve de leur sérieux et de leur engagement envers leurs clients. Grâce à eux, nous avons finalement passé un séjour magnifique à l’île Maurice. Merci encore pour votre accueil, vos précieux conseils, votre disponibilité et votre accompagnement. Nous recommandons cette agence les yeux fermés !

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Vervust, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance, et vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir!
F
Fabienne Pelleriti

Toujours bien conseillé par l'agence de Tourcoing, Vacances réussies en famille au club Marmara Playa Blanca à Lanzarote. On renouvellera notre confiance pour notre futur voyage

Réponse du professionnel : bonjour Madame Pelleriti, merci beaucoup pour votre confiance et à l'année prochaine!
A
Amandine Stelandre

Cela fait déjà plusieurs années que je viens dans cette agence pour mes voyages. Je n’ai jamais été déçue. Ils sont à l’écoute et s’adaptent à nos envies. Mention spéciale à Leila qui est patiente, qui écoute et conseille de la meilleure manière qui soit !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Stelandre, Merci beaucoup pour votre confiance et à bientot !
j
jimmy speybrouck

j'ai fait plusieurs réservations dans cette agence Tui et je n'ai jamais été décus par leurs prestations. Le personnel et très acceuillant et agréable en essayant toujours de trouver le meilleur voyage selon nos critères. Je recommande :)

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance, au plaisir de vous revoir à l'agence !
A
Amandine Dubuisson

Premier voyage avec cette agence, je ne peux que recommander, à l'écoute et de bon conseils.. Un SMS est envoyé quelques jour avant pour installer une application avec toutes les infos du voyage de façon à s'enregistrer 24h avant donc moins d'attente à l'aéroport. Vraiment top je remercie la dame dont je ne connais pas le prénom pour sa gentillesse et son professionnalisme 🤗

Réponse du professionnel : bonjour et merci pour votre témoignage, a bientot chez TUI !
a
alexandre villemard

Pour notre voyage de noces ( premier voyage en avion avec une compagnie) nous sommes allés à l'île Maurice En nous donnant tous les papiers ils nous ont dit que nous n'avions avait rien a faire avant de prendre l'avion. Ils ont oublié de nous dire qu'il fallait réserver nos places sur internet. Résultat en arrivant à l'aéroport nous avons été mis en stand by. 45 minutes d'angoisse avant d'apprendre que nous pourrons embarquer Par rapport à la météo ils nous ont dit qu'il n'y avait aucun souci, j'aurais préféré qu'ils nous disent qu'en 6 mois il avait battu le record de cyclone Et pour notre retour nous avons su que la veille a passé 22h que notre navette venait nous prendre à 6h au matin le lendemain. Cela a légèrement gâché notre fin de vacances car cela nous stressait

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur, ce voyage a eu lieu en juillet 2022, mais vous publiez cet avis en Mars 2023... nous aurions aimé que vous passiez à l'agence pour nous en parler plutot que de publier un avis 9 mois apres. une réclamation dans les temps vous aurait permis d'obtenir compensation de notre part. une réservation de places dans l'avion sera toujours optionnelle et ne leve pas le risque de stand by. pour la météo, il n' y a pas eu de cyclone à Maurice en Juillet 22, et d'ailleurs cela reste un evenement exceptionnel, nous ne sommes pas gérants du soleil malheureusement. sans etre au courant de rien au sujet de vos déboires, comment pouvions nous agir? n'oubliez pas qu'une agence n'est pas seulement là vous prendre la réservation. nous sommes aussi votre interlocuteur pendant et apres le voyage pour vous aider.
S
Sabine Dellys

Voici ma deuxième expérience de voyage avec cette agence. J’en suis absolument ravie, tant en ce qui concerne leur professionnalisme, leur disponibilité que leur rapport qualité-prix. Les deux voyages effectués ont totalement correspondu à nos attentes, du sur mesure adapté permettant de passer de très bonnes vacances en toute tranquillité. Je recommande vivement cette agence et je n’hésiterai pas à les solliciter de nouveau.

F
Frederique Caron

Personnel à l'écoute et tres réactif. Notre voyage à été annulé pour mayorque, ils 'ous ont trouvé une autre destination en moins d'une semaine et nous ne regrettons pas notre choix nous avons passé de merveilleuses vacances en Turquie. Je réitérerai mon choix pour mes vacances futures sans problème !

F
Family 5959

Personnel exceptionnel, ultra compétent et passionné par le voyage. Cela fait des années que nous voyageons avec cette agence (avec ou sans enfant(s)) et ils ont toujours su trouver le meilleur rapport qualité/ prix ! Si vous souhaitez partir en vacance n’hésitez pas c’est cette agence qu’il vous faut... Ils ne sont pas là uniquement pour faire du chiffre bien au contraire... Ils font en fonction de votre budget. Certaines personnes veulent des vacances de «luxe» sans mettre le prix ! Hâte de faire mon prochain voyage avec cette agence 😃

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