Agence de Voyages Club Med Bordeaux

En ce qui me concerne également, une expérience très décevante avec l'agence de Bordeaux. Une conseillère qui nous a délivré des informations erronées et mettait de la mauvaise volonté à répondre à nos questions. Elle m'a affirmé par écrit que le ClubMed de Marbella exigerait une pièce d'identité pour mon nouveau né et que je ne pouvais donc pas y séjourner. Heureusement, j'ai appelé le service clients pour vérifier et cette information s'est avérée totalement fausse. En attendant, le prix de notre séjour avait augmenté de 800 € et les dates n'étaient plus disponibles ! L'agence de Bordeaux a refusé tout geste commercial. Comme le commentaire précédent, impression d'avoir été prise de haut. En bref, FUYEZ

De retour d'une semaine à Marbella, je prends le temps de poster un avis sur l'agence de Bordeaux avec qui j'ai communiqué uniquement au téléphone et par mail (on habite dans les Landes (40) du coup on m'avait basculé sur l'agence de Bordeaux). Vu les commentaires positifs je n'ai pas eu de chance à priori.... mon dossier m'a donné uniquement accès à la conseillère Sandrine. Difficile à joindre au téléphone, pas toujours de réponse aux mails, besoin d'être relancée car pas rappelée... finalement je ne sais pas pourquoi j'ai dû passer par une agence.!! Comme vu avec la réception de Marbella je passerai directement via Marbella pour y retourner et si je veux aller dans un autre club et bien je ne sais pas comment avoir de vrais conseils et de vraies réponses. Les GM rencontrés ont eu plus de chance que moi et ont été de meilleurs conseils. Désolée si ca fait un avis négatif mais je me suis sentie prise de haut depuis le début de ma réservation et demande de conseils, aucune aide pour réserver les trajets, j'ai fait mes recherches toute seule et je n'ai jamais eu de réponse de votre part : parking gratuit à Marbella si ca peut servir à vos prochains clients.... Dommage que quand on appelle à l'agence s'il y a déjà un nom de conseiller dans notre dossier, on ne puisse pas switcher car j'ai eu des personnes qui paraissaient sympathiques en attendant qu'on me passe la fameuse Sandrine...

Accueil chaleureux. Le café offert est un petit plus. Le lieu est convivial et très bien décoré donnant pour le coup une ambiance de voyage avec ses murs couleur mers du sud !

Très belle accueil des GO. L'atmosphère de l'agence et la gentillesse du personnel m'a semblé être un instant en village Club Med. Le conseil a été à la hauteur de nos attentes.

ÉPATANT 💖💖💖 Je me suis sentie vraiment en toute confiance pour réserver mon voyage en étant accompagnée de la conseillère Sabrina. Elle a pensé à tous les détails et elle était en parfaite connaissance de plein de spécificités concernant de multiples destinations sur lesquels je m'interrogeais. Cela m'a vraiment épaté. Aussi la gentillesse et la patience avec laquelle elle a répondu à mes multiples questions m'ont fait chaud au cœur. Elle était sincèrement intéressée par mes besoins et m'a parfaitement guidée afin que je trouve le voyage qui me corresponde le mieux. Ce n'était pas la première fois que j'ai réservé par téléphone un voyage avec le Club Med, et une nouvelle fois, extrêmement disponible et extrêmement serviable, le service client du Club Med a vraiment été hautement qualitatif. Je recommande vivement 💖💖💖

Service client pas à la hauteur de la marque club med . Plus de 15 jours et 3 relances pour obtenir un devis …. J’ai finalement reçu une offre avec un prix lunaire sur un vol. Après plusieurs demandes d’explication (j’étais apparemment la seule choquée par le prix annoncé) , on m’indique finalement par mail un nouveau prix confirmant qu’il y avait bien une erreur de 17000 euros (!) sur le prix initial , le tout sans explication ni excuse de l’agence . Et la directrice de me répondre : « qu’elle ne savait pas que j’attendais des excuses » …

Un grand merci à Denise pour son accueil, le temps qu’´elle m’a accordé , son empathie pour mieux me conseiller, son professionnalisme, la qualité de notre entretien en général. Merci. Bel été à vous aussi.

Le personnel de cette agence est très agréable et réactif, en particulier Denise, Sabrina et Delphine. Je suis une habituée des lieux et je n'ai jamais été déçue. Toutes connaissent très bien les resorts qu'ils soient au soleil ou à la montagne. Les conseils sont toujours avisés, chacune prend le temps de renseigner et de proposer en fonction des besoins. C'est vrai que parfois les attentes au téléphone sont longues, même en agence on peut attendre un peu, mais quelqu'un vient toujours vous accueillir et vous propose quelque chose à boire pour patienter. C'est le prix pour des vacances réussies !!!

Super agence ! Accueil parfait Jamais déçus des conseils, de l’avant voyage, une équipe à l’écoute et le paradis des grands et des petits dès le premier jour de voyage

J’ai du me rendre en agence car j’avais quelques questions et une réservation à effectuer . J’ai été très bien reçu et renseigné par Delphine. Très agréable, elle a répondu à toutes mes questions même sur des voyages futurs, tout en étant efficace . Je recommande le Club Med de façon générale pour passer des vacances de rêve et l’agence de Bordeaux pour les préparer :)

Accueil téléphonique par une jeune femme exceptionnelle ( Nathalie), très professionnelle, prenant tout le temps pour trouver une solution idéale pour notre projet. Ce qui est incroyable, c'est qu'après avoir bloqué notre séjour, elle a continué à essayer de trouve mieux pour nous! Charmante, patiente, très à l'écoute, nous avons été enchantés.