Agence de Voyages Club Med Paris 16e Passy

Prise en charge catastrophique de mon accident au football avec entorse grave du genou droit au clubmed de Yasmina le 10/08/2026. J’ai été opéré à mon retour à Paris le 01/09/2026. L’assurance « écran total » est un scandal: -Sos International censé organiser mon rapatriement n’a strictement rien fait enchaînant les mensonges sur une assistance à l’aéroport que je n’ai jamais vu (Tanger et Paris) ainsi qu’une place fictive en première rangée dans l’avion!!!!! Au total une vingtaine d’échanges (tel, mail et WhatsApp) pour RIEN. -Mersh censé prendre en charge mes frais médicaux (radios, IRM, béquilles, bas de contention, anticoagulants, anti-inflammatoires, antalgiques, frais de taxi etc) n’a rien voulu savoir et m’a incité à faire une demande de remboursement auprès de la sécurité sociale Française!!!! Le pire étant la responsable d’agence du Clubmed à Passy qui n’a été d’aucune aide, refusant de me mettre en relation avec les personnes compétentes. Cette prise en charge est HONTEUSE ce d’autant plus que je suis chirurgien orthopédiste. J’ai du organiser moi-même mon retour ainsi que mon opération à Paris. Je ne vais pas en rester là et j’ai d’ores et déjà pris contact avec conseiller juridique… Il faut renommer votre assurance ÉCRAN TOTAL = ENTUBAGE TOTAL PS: je suis « membre Gold »

Quand INCOMPETENCE RIME AVEC MAUVAISE FOI : agence Passy saura vous massacrer vos congés. Si vous voulez des vacances où vous arriverez à une destination que vous n’avez pas demandée, dans une catégorie de chambre que vous n’avez pas choisie ou à des dates qui ne sont pas les vôtres, l’agence Passy saura sans doute réussir cela. Pour le reste passez votre chemin. Je les contacte et précise à plusieurs reprises que nous ne voulons ni vols ni transferts, que je souhaite réserver séparément. Le collaborateur se trompe et établit le contrat en les ajoutant. Mon erreur : avoir fait confiance et ne pas avoir relu le contrat. À l’aéroport, nous nous en rendons compte et l’appelons par téléphone. Il RECONNAIT L’INTEGRALITE DE SON ERREUR ET NOUS INDIQUE QU’IL VA DEMANDER LE REMBOURSEMENT INTEGRAL DES VOLS ET DU TRANSFERT QUE NOUS AVONS DEBOURSE. MAIS, quelques minutes plus tard, nous recevons un e-mail, clairement téléguidé par sa responsable, Sabrina, disant en substance : « Tout était écrit dans votre contrat, c’était à vous de le relire. » L’agence se dédouanant ainsi de toute responsabilité. Nous demandons alors que soit réécouté l’enregistrement de l’appel au cours duquel Antoine reconnaissait l’intégralité de son erreur. Miracle : la responsable de l’agence m’affirme que cet enregistrement n’existe pas, alors même que les appels sont enregistrés et que nous en avons demandé la conservation quelques minutes seulement après l’appel. Nous comprenons plus tard qu’elle n’a jamais demandé l’enregistrement et fait preuve d’une mauvaise foi à toute épreuve. Considérant que nos torts étaient partagés, j’ai proposé à l’agence que nous partagions à part égale les frais de vol et de transfert que j’avais déboursés. Refus catégorique. Lorsque l’on se présente comme un professionnel, si l’on commet une erreur, on l’assume. Manifestement, ce principe ne s’applique pas à l’agence Passy. Incompétence au sommet, mauvaise foi innommable, comportement à vomir.

Très bonne communication. Une expérience de choix de séjour grandement facilitée par une agent très aimable, à l’écoute et aidante. Bravo et merci

Conseiller a l’écoute de ma demande et efficacité dans la réponse et solution apportée.

Personnel tres pro et agreable. Ideal Si vous souhaitez payer en ANCV

Rehane est un conseiller extra. En plus d’avoir géré mon dossier de réservation rapidement, il a réussi à débloqué une situation sur mon compte internet qui traînait depuis 5 ans. Un très grand merci 🙏🏻

Très jolie expérience, qui donne envie de voyager! Marine a été de très bons conseils et avec sa collègue elles ont été adorables et a l’écoute. L’agence en elle même est très accueillante.

J’ai été accompagné par Antoine CANDEILLER du Club Med PARIS 16 Passy pour trouver mes vacances estivales idéales. Il s’est démené avec une patience et une gentillesse exemplaires, prenant le temps d’écouter mes envies et de proposer des solutions personnalisées. Son professionnalisme, sa disponibilité et son souci du détail m’ont grandement impressionné. Même si nous n’avons pas finalisé la réservation cette fois-ci, je le regrette vraiment et je recommande vivement ce conseiller à toute personne en quête d’un accompagnement extrêmement chaleureux et professionnel.

Agence très sérieuse avec un personnel expérimenté,poli et à l'écoute. Marine remarquable d'efficacité et toujours proactive. Bravo.

Accueil chaleureux et efficace d'Antoine. Le bonheur des vacances a commencé dès la commande