Agence de Voyages Club Med Reims

Agence au top, conseils de qualité pour ne pas finir sous les saisons des pluies aux Maldives, Bérénice m'a été d'une grande aide dans mes démarches, je l'ai même recommandé à mes collègues! Merci encore !

Très déçue de cette agence qui avait toute notre confiance ! Depuis lundi je leur demande une solution car par inadvertance sur ma réservation j’ai eu 2 chambres PMR qui sont éloignées dans le club (oui je fais tellement confiance que je n’ai absolument pas relu mon contrat !) Ils m’ont laissé sans nouvelles sans solutions alors que nous avons appelé le club où nous allons nous avons appelé Paris nous avons fait des mails bref tout ce qui était possible !! Tout le monde nous dit que c’est à l’agence d’arranger la situation ….. Aujourd’hui je pars et ils m’ont laissé toute la semaine dans le stress sans essayer d’arranger la situation sans me rappeler et nous avons aucune nouvelle de leur part malgré nos nombreuses demandes !!! Pour que nous puissions avoir 2 chambres côte à cote.ou même 2 ou 3 d’écart (3 enfants …) Nous avons l’habitude de partir au CM et jamais aucun soucis toujours des chambres côte à côte (grego/caravelle (par CM Paris )…) Bref aujourd’hui je poste cet avis mérité car j’ai attendu votre retour toute la semaine quelle déception ! Heureusement Qu’un responsable à la pointe aux cannoniers a pris notre demande et notre désarroi au sérieux et il a pu nous trouver une solution pour 8 jours de notre séjour . Mais il va rester 3 jours où aucune solution n’est trouvée !!! Je peux vous dire que partir dans de tels conditions sur un si beau voyage et pour fêter les 10 ans de notre fils he bien le moral n’est pas au beau fixe !!! Et je ne vous parle du bon de parrainage qui n’est pas passé le jour de ma réservation suite à un problème informatique et où l’on m’a encore répondu on ne peut rien il faut réserver un autre voyage chose que j’ai faite et la nouvelle réponse ha mais non il faut 7 nuits pas 6 ……. Cette agence n’est pas digne de ce que reflète les valeurs du Club Med !!! Margareth Flitz .

Quel plaisir de voir qu'il existe encore de belles personnes passionnées par leur métier. Merci à Bérénice pour tous ses excellents conseils et son accueil qu'on retrouve rarement ailleurs, croyez-moi ...Encore MERCI Bérénice que je recommande les yeux fermés...et à très bientôt

Le ClubMed affiche des réductions allant jusqu'à 900€/personne pour sa vente flash. En réalité, on obtient uniquement 120€/personne lorsque l'on veut retenir. En plus, ils font payer le parking alors qu'il est compris dans les ventes hors vente flash. Le fait d'être Gold n'apporte absolument rien! Mon commentaire ci-dessus ne porte pas sur la qualité de mon interlocutrice de l'agence de Reims.

Un grand merci à Bérénice pour sa gentillesse, disponibilité, et professionnalisme. Quelle chance de pouvoir compter sur Bérénice pour faire de nos vacances familiales un moment unique. Merci

L' agent de comptoir a essayé de répondre à toutes mes questions dans la mesure de ses possibilités et avec gentillesse, mais le site du Club Med fonctionne très mal , notamment pour le paiement ! Je regrette aussi que pour le type de prestations payées ( croisiere Club Med 2) aucun carnet de voyage physique ne soit envoyé. Pas de guide , pas d ' infos touristiques c'est à moi de tout imprimer ! Économies pour le Club avec le prétexte de la pollution ! Par contre pollution numérique à grande échelle !

Club Med - Flâneries Toscanes Lamentable A l'arrivée à l'aéroport, personne ne nous attendait. Nous avons du nous débrouiller pour chercher la personne qui devait être là. Il s'avère que c'était le chauffeur de bus. Lorsqu'il est arrivé, il n'avait pas la liste des personnes, ni le nombre. De plus, il ne parlait pas français, ni anglais ce qui posait problème pour communiquer. Il nous a déposé à plus de 500 mètres de l'hôtel en nous disant de continuer tout droit et de tourner à droite.Nous avons tiré nos valises sur la route car les trottoirs étaient trop étroits. Nous avons demandé notre chemin aux passants. A l'arrivée à l'hôtel Cellai, on nous a attribué les chambres. Nous avons eu une chambre petite, avec à peine de quoi tourner autour du lit. La salle de bains était minuscule et on pouvait à peine ouvrir la porte. Cet hôtel ne mérite pas le 4 étoiles local, c'est plutôt un 3 étoiles. Les repas au restaurant étaient végétariens. Nous avons eu des pâtes avec des épinards et des aubergines à toutes les sauces. Nous nous sommes plaint au guide et finalement avons eu de la viande au bout du 4ème jour. Le mini bus était peu confortable. Les prestations d'hébergement et de restauration n'étaient pas à la hauteur de ce que l'on nous avait dit du club med. Après réclamations auprès du service relation clients, celui-ci nous a répondu qu'il avait à cœur de fournir des prestations de qualité lors des séjours découvertes. Malgré nos demandes d'un geste commercial en remboursement, ils ont refusés estimant que les prestations avaient été toutes servies. Nous avons été très déçus compte tenu d'une part du prix du voyage qui était très cher et d'autre part, que la renommée du club était la qualité sur l'hébergement et la restauration. est désastreuse. Nous le déconseillerons à nos proches et à notre entourage et ne partirons plus avec eux.

Un grand merci à Celyne et son équipe pour, leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité sans faille. Je suis client depuis 20 ans dans cette agence et je n'ai jamais été déçu de leurs divers conseils et recommandations sur les divers villages (au moins une vingtaine de séjour). BRAVO !, continuez ainsi, ne changez rien ! bel été à toute l'équipe .

L’équipe Club Med de Reims me donne entière satisfaction depuis de nombreuses années. Elles sont toutes efficaces , aimables et restent de très bons conseils. Merci encore à toute cette sympathique équipe: Celyne , Marie et Bérénice . Je vous les recommande et bon voyages !! Brigitte et Jean Charles