Agence de Voyages Club Med Tours

Nous avons longtemps hésité avant de publier ce commentaire mais nous sommes très déçu du Club Med. Départ en mars 2020 pour la Pointe Aux Canonniers en famille 10 personnes pour 10 jours (nous étions déjà allé dans ce club il y a 4 ans et nous en étions ravis). Pas de chance cela tombe sur le début de la période COVID. Quelques jours avant de partir nous appelons le Club Med pour vérifier que tout est ok : Pas de problème de leur côté le séjour est maintenu. Sur place : Cheffe de village complètement absente et inutile. Baby Club une catastrophe Les GO ne vous adresse pas la parole, ils restent entre eux, mangent entre eux? Ou est passé l'esprit CLUB MED???? Les buffets très moyens surtout quand on connait la qualité à l'Ile Maurice Les animations bof bof... Le Club Med veut devenir des hôtels Luxe mais sans le luxe, vous allez droit dans le mure avec votre nouvelle politique! Arrive le confinement, plage fermée, des restes au buffet, plus aucune activité... Et donc rapatriement 3 jours avant. Pas de problème de notre coté nous comprenons la situation. Depuis 18 mois nous nous battons pour faire rembourser un avoir (qui pour le Club Med est un geste commercial) alors que nous n'avons pas bénéficier de l'intégralité du séjour. Le Club Med sous traite son service commercial, et c'est une catastrophe, ils ne comprennent rien... Bref après 15 ans de Club c'est fini pour nous, nous n'y retournerons plus...

Ma mère a réservé un voyage via cette agence en 2019. A cause du COVID, ce voyage a été annulé en 2020 puis en 2021. Un remboursement a été demandé à maintes reprises depuis plus d'un mois et demi. Il y a un mois et demi on nous demande de donner un RIB pour le remboursement par virement. Rien pendant plusieurs semaines. Puis on nous indique qu'on va recevoir un chèque....A ce jour, toujours pas de chèque reçu. Fuyez donc cette agence pas professionnelle.