Agence de voyages · Carcassonne (11)
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L'Agence de voyages FRAM Carcassonne propose une large gamme de séjours et de voyages, incluant des destinations populaires comme la Grèce, les Canaries et l'Espagne. Elle met en avant des formules tout compris, des clubs de vacances, des séjours haut de gamme, des voyages 2 en 1, et des options pour les groupes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bons conseils de l'agence et en particulier de Julien qui nous recommandé l'hôtel Intercontinental a Balaclava, Île Maurice. Très bel hôtel, service impeccable, le Senso, tres bon restaurant. Un magnifique souvenir de vacances....
Je recommande cette agence pour vos projets de voyage. Julien, le responsable connaît les produits vendus, il fait part de ses expériences, trouve des solutions et conseille selon vos goûts. Ses collaboratrices sont également à l'écoute et vous accueillent chaleureusement.
Nous sommes partis 3 jours à Portaventura début juillet. Notre conseillère JULIE FRAM CARCASSONNE ROCADEST, s est occupée de toutes les réservations, et sans problème. Une conseillère très agréable, disponible et professionnelle. Je recommande cette personne et cette agence.
Je suis parti fin avril en Crète avec ma fille mineure. J'ai réservé mon voyage par FRAM pour garantir ma sérénité car l'image que j'avais de ce "professionnel" était très favorable. J'ai également réservé par FRAM mon véhicule de location, pour être tranquille. Le problème, qui justifie cet avis très défavorable, vient, dans un premier temps, du véhicule loué (à FRAM) dont le voyant pneu était allumé dès la réception, nécessitant un entretien, réalisé par moi même (le client). J'ai ensuite repéré, après quelques jours d'utilisation, un clou (bien lustré par le frottement de la route) planté dans le pneu ! Réparation à la charge du client bien sûr ! Non remboursable puis finalement remboursée le jour du départ, après énervement ! Une mise en danger par manque d'entretien préalable à la location du véhicule, nous aurions pu terminer notre route à l'hôpital ou pire! Dans un deuxième temps, j'ai déposé une réclamation auprès de FRAM en rentrant début Mai... mais voilà, près de 2 mois que ma réclamation est à l'étude au service central ! ! 2 mois pour juger si la mise en danger de deux clients est suffisante pour acter d'une responsabilité du professionnel FRAM (charge à lui de gérer ses prestataires)! Il y-a un mois j'ai posté un avis similaire sur le site FRAM, réponse du "professionnel ", "nous comprenons votre frustation", "le service étudie actuellement votre dossier". Aujourd'hui, aucune info...., l'agence renvoie vers le service central qui lui considère la mise en danger comme une frustration du client ! Un voyage passé à suivre la pression des pneus, à entretenir le véhicule d'un loueur, avec l'inquiétude permanente vis à vis d'un séjour père fille qui se devait d'être beau et unique. Laurent
Je recommande à 200% l Agence Fram de Carcassonne ! Qui pour moi est la meilleure de la ville ! L équipe est super sympa, très professionnelle et à l ecoute. Tout particulièrement Julie qui s est occupée de moi et a su m organiser à la perfection mon voyage !
Un grand merci à Romane qui a été à notre écoute, qui nous a permis de faire un magnifique voyage en Norvège en petit groupe. Il est fort agréable de trouver une personne aussi investie dans son travail et aussi gentille.
Merci à Julien et son équipe ! Ils sont très sympathiques et de très bons conseils. Tout c'est très bien passé pour notre voyage aux Canaries. Je recommande cette agence dans la qu'elle nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains voyages.
Personnel très accueillant et sympathique, nous avons été bien conseillé par Romane et Julien pour notre voyage aux Canaries. Nous reviendrons sans hésiter.
Merci à Romane pour ses conseils et ses explications Voyage à la découverte des grenadines. Voyage idyllique catamaran escales visites en tout point conforme au descriptif dépaysement total Le plus difficile est de revenir
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le professionnalisme exceptionnel de Julien, responsable de Fram Carcassonne. Dès le premier contact, j’ai été impressionnée par son écoute attentive, sa disponibilité et sa capacité à comprendre parfaitement mes attentes. Julien a parfaitement répondu à nos attentes. Il a su nous proposer un hôtel, en prenant en compte chaque détail, tout en respectant notre budget. Son expertise et ses conseils avisés ont fait toute la différence. Grâce à lui, notre séjour s’est déroulé sans le moindre souci, dans une sérénité totale. Au-delà de ses compétences, c’est aussi son sens du service, sa réactivité et sa gentillesse qui méritent d’être soulignés. On sent une véritable passion pour son métier et un réel engagement envers ses clients. Je recommande vivement Fram Carcassonne, et tout particulièrement son responsable Julien, à toute personne souhaitant vivre une expérience de voyage inoubliable.
Un immense merci à toute l’équipe de l’agence FRAM de Carcassonne pour cette expérience incroyable ! Un remerciement tout particulier à Julien, qui a été tout simplement exceptionnel dans l’organisation d’une magnifique surprise pour les 18 ans de ma fille à New York. Tout a été pensé dans les moindres détails, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Merci également à Romane, qui a parfaitement joué le jeu en réalisant un faux billet pour garder la surprise jusqu’au bout — un moment inoubliable ! Merci aussi pour l’accueil chaleureux, la disponibilité (et j 'ai été pénible 😁!) pour les excellents conseils afin de découvrir New York autrement, avec un itinéraire bien pensé qui permet de ne rien manquer sans perdre de temps, et même de voir des endroits plus surprenants. Une équipe au top, à l’écoute, impliquée et passionnée. Nous recommandons les yeux fermés ! Rendez-vous à notre retour 😉et pour finaliser l organisation de notre voyage cet été en Corée du Sud pour la 2ème fois.
Personnel de l'agence très professionnel et très sympathique. Voyage au Portugal c'est déroulé dans d'excellentes conditions, tant au point de vue itinéraires que visites. Hôtels irréprochables, restauration variée et correcte. Guide et chauffeur au top à tous points de vue.
Très mauvaise expérience avec FRAM Carcassonne. On nous a vendu un voyage en Grèce à Athènes avec une formule tout inclus… sauf qu’en réalité, l’hôtel se trouvait à plus d’1 heure d’Athènes. Rien à voir avec ce qui était annoncé au moment de la réservation. Arrivés sur place, deuxième mauvaise surprise : aucune formule tout inclus. Les prestations promises n’existaient tout simplement pas. On a clairement payé pour quelque chose qu’on n’a jamais eu. Et pour couronner le tout, impossible de réserver les excursions. On nous explique qu’il fallait le faire le jour de l’arrivée… sauf que nous sommes arrivés trop tard. Résultat : aucune activité, aucune alternative proposée. Il est évident qu’il n’y a aucune coordination entre l’agence de Carcassonne et le responsable FRAM en Grèce. Organisation inexistante, informations erronées, et aucun suivi une fois sur place. Très déçu, je ne recommande absolument pas cette agence.
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