Agence de voyages Promovacances Aéroville (Roissy)

Je me suis rendu dans cette agence le 26 juillet 2026 vers 19h30 pour demander un simple renseignement. En arrivant, je lui ai dit bonjour et je l’ai tutoyée naturellement, sans aucune intention de lui manquer de respect. Elle m’a immédiatement interrompu en me disant de ne pas la tutoyer. Je lui ai expliqué calmement que ce n’était pas méchant et que je ne cherchais pas à lui manquer de respect, mais elle a continué à monter le ton. Très rapidement, elle a commencé à parler d’appeler la sécurité et m’a dit des phrases du type : « Vous prenez la confiance, sortez de l’agence. » Je lui ai répondu que je ne faisais rien de mal, que j’étais simplement venu demander un renseignement, et que si elle estimait nécessaire d’appeler la sécurité, elle pouvait le faire. Malgré cela, elle a continué à me parler de manière agressive et irrespectueuse. Finalement, je suis parti de moi-même, car elle n’appelait pas la sécurité et je n’avais pas de temps à perdre dans une discussion qui n’aboutissait à rien. Je trouve regrettable d’être accueilli de cette façon alors que je suis resté poli et que je venais simplement demander des informations. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients serait apprécié.

Un grand merci à Sasha de l agence Aeroville pour son écoute sa disponibilité ses conseils sur la sélection de notre voyage. Très professionnelle et attentive à nos demandes. N hésitez pas à passer par elle pour la réservation de votre voyage❤️.!

Bonjour, Bon accueill cependant agence qui vend une prestation en mentant sur les prestation pour vendre les offres. Nous avons pris l'offres assurance zen qui comprend tout le service médicale toutes les consultations sont pris en charge, l'agente nous as certifié qu'il n'y a pas de franchise. Notre fille tombe malade on appelle le numéro on apprend qu'il y a une franchise de 200€... De plus j'ai demandé à l'agence si la piscine couverte est ouverte elle m'a confirmé,sur.place la piscine courverte est fermé. La climatisation de l'hôtel est merdique. Quel est l'intérêt de passer par une agence qui ne sait pas ce qu'elle vend? Je met rarement des avis négatives c'est certainement la 1ere et la dernière fois avec cette agence d'escrocs.... C'est plus simple d'escroquer 1 fois 1000 personnes que 1000 fois une personne. Edit. Oui en tant que client nous avions plusieurs préoccupations! ce n'est pas normal d'arriver apres un voyage dans une chambre à 30 degrés ou nos enfants n'arrivais pas à dormir!! nous avons dû batailler à plusieurs reprise pour la climatisation qui je precise est centralisé, et nous ne pouvons pas regler la temperature. les photos montre la tempetrature des chambres apres demande faites à la receptio.n varie entre 24 et 25 degrés. Pour raison médical l'exposition au soleil prolongé est nuisible à ma peau,je voulais profité de la piscine interieur avec mes enfants, c'est pourquoi je me suis assuré que l'hotel disposé d'une piscine couverte. Ma femme les ai emmené seule à la piscine exterieur....super séjour en famille.

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Mina, responsable de l’agence Promovacances AEROVILLE, pour son professionnalisme exemplaire. Elle fait preuve d’une grande écoute, d’une réelle implication et surtout d’une détermination impressionnante à toujours trouver des solutions adaptées à ses clients. Son sérieux, sa réactivité et son sens du service font toute la différence. Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Mina, pour la qualité de son accompagnement !

Agence agréable, devis rapide avec des bons conseils. Mina nous a proposé un séjour avec nos désidératas. Nous a informé de l'organisation avant voyage et la gestion des imprévus vu les temps qui court sur le kérosène. un grand merci à elle.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec Promo Vacances Aéroville. L’organisation a été claire et efficace du début à la fin, et tout s’est très bien déroulé pour notre projet de voyage. Un grand merci tout particulier à Mina pour son professionnalisme, son expérience et surtout sa patience. Elle a su répondre à toutes nos questions, nous conseiller au mieux et nous accompagner avec beaucoup de gentillesse tout au long de la préparation. Je recommande vivement Promo Vacances, et encore merci à Mina pour son aide précieuse !

Merci à Mina , je passe régulièrement par cette agence et la seule ! Mina réponds à toutes nos demandes pour un séjour sur mesure avec 3 enfants et nous n’avons jamais été déçu. Je conseille l’agence de Aéroville

Un immense merci à l’agence Promo Vacances d’Aéroville ! Nous avons été accueillis et accompagnés avec un grand professionnalisme par Mina, la responsable de l’agence. Elle a su être à l’écoute, rassurante et de très bon conseil du début à la fin. Son accompagnement personnalisé et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Une agence sérieuse, humaine et efficace que je recommande les yeux fermés !

J’ai été très bien accueilli à l’agence Promovacances au centre commercial Aéroville Roissy Mina a été très professionnelle, gentille et à l’écoute. Elle m’a bien conseillé et m’a aidé à réserver mon voyage facilement. Je recommande vivement cette agence et je remercie Mina pour son excellent service !

Excellent Séjour à Matala grâce à Mina de Promovacances CDG, très bon conseils et très professionnel. Merci Mina. Mr & Mme PORTE