Agence du Soleil - Narbonne Plage

Je recommande les yeux fermés l’Agence du Soleil à Narbonne-Plage ! Collaborer avec Agathe , Audrey et Sophie est un véritable bonheur au quotidien ! Ce sont des personnes d’une grande gentillesse , très professionnelles toujours à l’écoute et d’une disponibilité incroyable . On sent tout de suite qu’elles aiment ce qu’elles font et qu’elles le font avec le cœur . La communication est simple, bienveillante et efficace . Merci à vous trois pour tout ! Au plaisir de poursuivre cette belle collaboration encore longtemps Diana DS CleanFast

En location au mois d'aout, très bon accueil, agence très réactive suite à un problème de fenêtre, le bien loué correspondait bien à la description, je relouerai sans problème dans cette agence

Depuis de nombreuses années nous venons à st pierre la mer et nous passons toujours par l'agence du soleil. Les échanges téléphoniques, l'accueil sur place : tout est parfait Et nous reviendrons certainement à st Pierre avec l'agence.

Super agence où j'ai loué une maison, super accueil, équipe sympa. J'avais oublié 2 coussins lors de l'état des lieux de sortie, 2 employées de l'agence me les ont récupéré et ramené decant le magasin bricomer😁 adorables et merci encore. A l'an prochain j'espère !

Je déconseille cette agence malhonnête mensonge non sérieuse elle devrais pas etre autorisée a louer des logements hygiène plus que catastrophique vous prévenir alors 1 jour avant notre arrivée vous faites vous-même. L'état des lieux, et le ménage donc, forcément, vous savez l'état du logement Et vous osez dire que vous êtes sérieux. Mais quelle agence professionnel dis donc.

Je déconseille fortement cette agence. Nous avons payé plus de 1 050 € pour une semaine de location, et malheureusement, le logement était très loin de ce qui était présenté sur les photos du site. À notre arrivée, nous avons constaté une forte mauvaise odeur, une salle de bain avec de nombreuses traces de moisissure, un logement très sale et un réfrigérateur dans un état particulièrement déplorable. On nous avait pourtant indiqué que le ménage complet avait été effectué la veille de notre arrivée. Lorsque j’ai signalé la situation à l’agence, on m’a répondu que j’aurais dû les prévenir dès le premier jour et qu’ils auraient fait intervenir une entreprise de nettoyage. Je trouve cette réponse inadmissible. Je suis en vacances pour me reposer, pas pour passer mon séjour à gérer les problèmes d’une location qui n’est pas conforme à ce qui était annoncé. Après seulement deux jours, j’ai donc dû chercher et trouver une autre location, afin de pouvoir passer le reste de mes vacances dans des conditions correctes. Malgré cette situation, l’agence refuse de rembourser les nuitées que nous n’avons pas utilisées. Pour une location à plus de 1 050 € la semaine, je trouve cela totalement inacceptable. Très mauvaise expérience et service client décevant. Je déconseille vivement cette agence. Je réponds ici à la réponse de l’établissement publiée sur Booking, car Booking ne me permet pas de répondre directement à leur commentaire. Je publie donc ma réponse ici, sur l’avis Google de l’agence, afin que leur version des faits ne reste pas sans réponse. Je joins également en capture d’écran la réponse exacte publiée par l’établissement sur Booking, afin que chacun puisse prendre connaissance de leurs propos et comparer avec les faits que je rapporte. Vous indiquez avoir effectué l’état des lieux et le ménage la veille de notre arrivée. Pourtant, à notre arrivée, nous avons constaté un état du logement qui nous a profondément déçus et que nous avons considéré comme insalubre. Les photos publiées avec mon avis montrent une partie de ce que nous avons constaté. Oui, nous n’avons pas signalé immédiatement tous les problèmes à l’agence. Nous étions en vacances, avec l’objectif de nous reposer et de profiter de notre séjour, et non de passer nos vacances à gérer les problèmes d’un logement qui devait être propre et conforme à l’annonce. L’état des lieux signé à notre arrivée ne signifie pas que nous reconnaissions que le logement était en parfait état. Certains problèmes ne sont pas forcément visibles immédiatement lors de la remise des clés et peuvent être constatés seulement après avoir réellement pris possession des lieux. Nous avions réservé 7 nuits. Si tout avait été conforme, nous n’aurions évidemment eu aucune raison de quitter le logement après seulement 2 jours. Nous avons été contraints de partir et de chercher un autre logement en urgence afin de pouvoir simplement continuer nos vacances et nous reposer dans des conditions normales. Présenter notre départ comme un choix fait « de notre propre initiative » ne reflète donc pas la réalité de la situation. Ce départ nous a occasionné des frais supplémentaires et a fortement gâché une partie de nos vacances. Je trouve également dommage que la réponse de l’établissement insiste principalement sur le fait que nous n’avons pas signalé les problèmes immédiatement, plutôt que de répondre aux problèmes visibles sur les photos et aux conditions dans lesquelles nous avons été contraints de quitter le logement. Je maintiens donc totalement mon avis et ma demande de remboursement pour les nuits non consommées ainsi que pour le préjudice et les frais supplémentaires occasionnés. Je souhaite toujours privilégier une solution amiable. Mais à défaut d’une solution satisfaisante, je ferai valoir mes droits par les voies appropriées afin de récupérer les sommes qui me sont dues et d’obtenir réparation du préjudice subi.

Malhonnête et pas recommandable. On gardé la caution car le four était sale, la cafetiere entartré, du calcaire partout sdb et évier cuisine...alors que nous ne buvons pas de cafés, allons au restaurant midi et soir, et le calcaire n apparaît pas incrusté au bout d une semaine. Bref a éviter sauf si vous êtes une fée du logis.

Agence sérieuse, professionnelle et très réactive.

Je voudrai remercier votre agence j ai louer mon appartement cet été et à mon arrivé en septembre mon appartement était niquel vraiment merci beaucoup à vous et à votre équipe

Cette année encore je suis passé par l'Agence du Soleil pour ma location de vacance. Je suis arrivé pour la remise des clefs équipe très sympathique , arrangeante , de bon conseil et très à l'écoute. Pour l'état des lieux , l'horaire demandé et l'horaire pour la tournée des locations ne coïncidaient pas , elles n'ont pas hésité à me faire confiance , et pour cela un grand merci . Je voulais remercier toute l'équipe . Je passerais sans doute de nouveau par l'Agence du Soleil l'année prochaine . Je conseil vraiment cette agence à tous .