Agence Erilia Marseille Est & Centre

Un accueil chaleureux et ma référente à mon écoute pour la résolution des problèmes que j'ai signalé avec diligence et professionnalisme.

Catastrophique, dur d’avoir quelqu’un au téléphone, les travaux durent une éternité, et tout est long avec eux. Et la meilleure c’est qu’ils mettent un QR code à disposition pr d’éventuelles réclamations, mais ne les prennent pas en compte et ne nous rappellent jamais lorsqu’on en fait une. C’est du jamais vu

Mais eu il réponde jamais ou quoi

Expérience extrêmement décevante avec ce bailleur. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail, il est quasiment impossible d’obtenir une réponse ou un suivi sérieux des demandes. Les appels restent sans réponse (plus de 10 tentatives sur une seule journée), les mails sont ignorés, et lorsqu’on obtient enfin une réponse, elle est souvent vague ou consiste à renvoyer la responsabilité ailleurs. Des problèmes importants dans le logement ont été signalés depuis des mois (chaudière défectueuse, difficultés d’eau chaude, retard dans la transmission des charges…), sans aucune prise en charge réelle. Il faut insister constamment pour espérer faire avancer les choses, ce qui est épuisant. Même l’application ne fonctionne pas correctement, empêchant de faire des signalements, ce qui complique encore plus la situation. On a clairement le sentiment que les demandes ne sont pas traitées et que tout est fait pour gagner du temps ou décourager les locataires. Très déçu du manque de sérieux, de communication et de suivi.

Je mets une etoile pour la personne a l acceuille qui est la seule a etre competente

Les Docks libres bat F Lensemble des locataires Cela fait plusieurs mois que les parties communes et les étages ne sont pas fait. Nous payons quand même cette société de nettoyage qui ne passent plus. Nous sommes abandonnés par Erilia et même avec les remontées du gardien, le problème demeure. Nous allons nous mobiliser et médiatiser notre situation , malheureusement nous n'avons pas d'autres choix.

Superbe mais difficile de trouver l'entrée mériterait plus de pancarte indicative sinon le personnel est au top. Très humain et efficace. Je recommande

Si je m'étais un 0 cest encore mieux les appartement de la pastorale sont avec de la moisissure l état de l arrière de la résidence c est entre une déchetterie des cadavre pigeon de la nourriture au sol des rats pire que les quartiers défavorisés des voiture bouffé par les rats et un parc non entretenu meme des arbre qui tombe apres niveau des bureaux si vous etes français oublié d allez un commercial un raciste qui donne rien au français