Agence Erilia Marseille Est & Centre

Le gestionnaire d'une cité ne répond ni aux mails ni au téléphone. Le bureau n'est seulement ouvert que deux heures par jour. Et erilia la Pomme ne répond pa. La fibre n'a pu être posée chez ma mère. Serait il possible d'avoir u nb e réponse de votre part comme les autres avis ci dessous. Merci d'avance.

Un accueil chaleureux et ma référente à mon écoute pour la résolution des problèmes que j'ai signalé avec diligence et professionnalisme.

Je suis locataire avec ce bailleur et ils ne répondent jamais au téléphone et pourtant certaines démarches ne peuvent se faire QUE par téléphone !!! Comment fait on ???? Toute la journée un disque dit nos lignes sont occupées... C'est vraiment se moquer des gens.

Catastrophique, dur d’avoir quelqu’un au téléphone, les travaux durent une éternité, et tout est long avec eux. Et la meilleure c’est qu’ils mettent un QR code à disposition pr d’éventuelles réclamations, mais ne les prennent pas en compte et ne nous rappellent jamais lorsqu’on en fait une. C’est du jamais vu

Malgré de nombreuses sollicitations depuis plusieurs années ( 6 ans ) concernant des infiltrations d’eau et les désordres qui en ont résulté dans mon logement, j’ai souvent été confronté à des délais de réponse très importants et à un manque de suivi de mon dossier. J’ai dû effectuer de multiples relances par mail et courrier avant d’obtenir certaines interventions. Les problèmes signalés ont perduré pendant plusieurs années, avec des conséquences sur mon cadre de vie. Lors de la récente visite technique, plusieurs points que j’avais signalés n’ont pas été examinés ou pris en compte selon moi, notamment certaines dégradations des sols et des plinthes. Les réponses apportées concernant les travaux envisagés sont restées incomplètes. Je regrette également le manque de communication concernant certains rapports techniques et diagnostics demandés. J’espère désormais qu’une solution durable sera trouvée et que l’ensemble des désordres sera traité de manière appropriée. De plus Si tu souhaites laisser un avis concernant une douche PMR (Personne à Mobilité Réduite) que tu estimes non conforme ou inadaptée, il vaut mieux rester factuel : Avis En tant que locataire en situation de handicap, je suis déçu par la prise en compte de mes besoins. La douche présentée comme adaptée PMR ne me paraît pas répondre correctement aux contraintes liées à mon handicap et à mon usage quotidien. Paroi de douche ouverte, marche de 24 cm deux dégât des eaux subis en 6 mois. ( c’est pas comme si je me battais pas contre un autres dégât des eaux répétitif depuis 6 ans ) Malgré plusieurs signalements, mes remarques concernant l’accessibilité, la sécurité et les difficultés rencontrées n’ont pas reçu de réponse. Cette situation a un impact important sur mon autonomie et ma qualité de vie, surtout lorsqu’il y a malfaçons durant les travaux PMR et que cela crée encore plus de désordres dégât des eaux dans mon logement J’espère que j’arriverai à me faire entendre et ainsi qu’une solution adaptée sera trouvée afin que le logement réponde réellement aux besoins d’une personne à mobilité réduite.

Mais eu il réponde jamais ou quoi

Expérience extrêmement décevante avec ce bailleur. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail, il est quasiment impossible d’obtenir une réponse ou un suivi sérieux des demandes. Les appels restent sans réponse (plus de 10 tentatives sur une seule journée), les mails sont ignorés, et lorsqu’on obtient enfin une réponse, elle est souvent vague ou consiste à renvoyer la responsabilité ailleurs. Des problèmes importants dans le logement ont été signalés depuis des mois (chaudière défectueuse, difficultés d’eau chaude, retard dans la transmission des charges…), sans aucune prise en charge réelle. Il faut insister constamment pour espérer faire avancer les choses, ce qui est épuisant. Même l’application ne fonctionne pas correctement, empêchant de faire des signalements, ce qui complique encore plus la situation. On a clairement le sentiment que les demandes ne sont pas traitées et que tout est fait pour gagner du temps ou décourager les locataires. Très déçu du manque de sérieux, de communication et de suivi.

Je mets une etoile pour la personne a l acceuille qui est la seule a etre competente

Les Docks libres bat F Lensemble des locataires Cela fait plusieurs mois que les parties communes et les étages ne sont pas fait. Nous payons quand même cette société de nettoyage qui ne passent plus. Nous sommes abandonnés par Erilia et même avec les remontées du gardien, le problème demeure. Nous allons nous mobiliser et médiatiser notre situation , malheureusement nous n'avons pas d'autres choix.

Superbe mais difficile de trouver l'entrée mériterait plus de pancarte indicative sinon le personnel est au top. Très humain et efficace. Je recommande