Agence Erilia Marseille Sud-Calanques

Bonjour je viens de libérer l'appartement de mes parents au bout de 60ans de location . Ils étaient les premiers à emménagé au 31 av de mazargues et ont inauguré le bâtiment. Depuis tant d'années il n'y a eu aucun problrle.. depuis quelques mois . J'ai ete régulièrement en contact avec l'agence marseille Sud Calanques . Toujours bien accueilli et le personnel a toujours tout fait pour me conseiller et m'expliquer les démarches à faire .( surtout Marine ) Mme Maurel a toujours été à l'écoute des problèmes de ma mère âgée et malade. On a pu trouver des arrangements . Mme zine Imane à été très efficace pour la préparation de la restitution de l'appartement de ma mère et hier elle q été très minutieuse pour faire l'état des lieux et comprendre que pour nous rendre les clés de l'appartement c'était tourner une page difficile de 60 ans de vie avec nos parents. Merci à elle c'est une personne compétente compréhensive et très douce .Merci à elle . Encore Merci au personnel de cette agence . Mon père disait toujours quand c'est mal il faut le dire mais quand c'est bien il faut le dire aussi ....... donc voilà c'est fait Cordialement Geneviève Romano

Bonjour Je viens juste d arriver sur Marseille et suis locataire avec Erilia. J ai était très bien accueilli par le Gestionnaire M Pascal. Très belle personne et qui est très réactif par mail . Merci infiniment .. espérant que ça dur ☺️😉

Premier appel ce jour à l'agence sud calanques. Un accueil humain, agréable. Une prise en charge avec attention et investissement. Cela change de mon ancien bailleur. Quel plaisir de ne pas se sentir "un simple numéro". Bravo a cette jeune femme qui a pris le temps de traîter mes demandes. Merci !!

Merci infiniment à Erilia et particulièrement pour l’accueil que j’ai reçue … et depuis des années à chaque appels j’ai été écoutée et très bien. Renseignée et même rassurée ! Et là j’ai été amenée à téléphoner régulièrement et Marine de l’accueil est juste exceptionnelle elle vous fait vous sentir unique et importante; merci pour le résultat et pour avoir été à mes côtés dans ces moments intenses aux montagnes russes émotionnelles ! Je suis très heureuse et c’est en très grande partie grâce à vous .. Bonne continuation bon courage Et Encore merci Florence

Très bon accueil téléphonique, compréhension de la demande immédiate, se souvient de la requête soumise. Marine (que je ne connais pas particulièrement) qui gère seule l'accueil physique et téléphonique se démène pour satisfaire toutes les demandes avec professionnalisme et amabilité. Certes, elle ne fait que son travail, mais il est important de mentionner que c'est du bon travail, même s'il y a des insatisfaits perpétuels ( l'être humain est ainsi fait!). Malgré tout elle garde toujours le sourire et un mot gentil pour ses interlocuteurs. Merci à vous Marine.

Erilia , Quand est ce que vous allez faire respecter votre propre charte de regles aux entreprises que vous sous louez sous vos residences ? Ça commence a bien faire ! La societé Grand Sud Habitat du 36 Bd Fernand Bonnefoy 13010 deroge a la règle des nuisances sonores du Dimanche ? Non car tous les dimanches tres tot le matin ils se permettent de faire un boucan pas possible et nuisent au sommeil et a la tranquilité des residents vivants au dessus et a coté. Depuis quand le Dimanche c est autorisé de faire du bruit des 8h et de reveiller les gens ? J ai peut etre loupé un paragraphe dans votre charte. Si aucune action de mise en garde est realisé de votre part , nous nous engagerons a proceder à des demarches juridiques de notre coté. Des residents saoulés !

Une catastrophe, cela fait 4 mois que mes volets sont bloqués fermés. On me ballade de service en service, rien n’est fait. Aussi 4 mois que je demande un bip pour l’ouverture de la porte d’entrée impossible de l’obtenir. Heureusement que M. Moine est intervenue et comme par hasard ce monsieur a pu l’obtenir en 1 semaine. Merci à lui pour son professionnalisme. Laisser les gens dans le noir c’est INADMISSIBLE !!!!.

Cette agence se dégrade de plus en plus, L'agent d'accueil est très désagreable, et impolie. J'appelle pour avoir des renseignements pour le remboursement du trop perçu des charges par Erilia, elle me dit "on vous remboursera je vous le dis oralement" Je lui demande alors de m'envoyez sa réponse par mail en répondant à mon mail. Elle me réponds " non je ne veux pas et c'est comme ça paracerque je l'ai décidé et ensuite elle me raccroche au nez. Madame si vous n'aimez pas le boulot que vous faites alors démissionner et faites autre chose. Un agent d'accueil est sensé être accueillant, poli et ne pas être agressif. Manquez de respect aux gens derrière un téléphone est trop facile....

Acceuil bienveillant et efficace Bonne pédagogique accompagnatrice Suivi d'effets Après un mois d'occupation de notre appartement,notre satisfaction est toujours pleine et entière ce qui est somme normale étant donné la proximité des équipes d'ERILIA qui sont toujours à l'écoute des locataires avec prise en considération de tout incident ou désagrément porté à leur connaissance. En conclusion on ne peut qu'être satisfait de cette société et leurs équipes.

Un grand merci à la gestionnaire de la Résidence. Accueil très convivial ; explications très claires. A pris le temps de nous montrer l'ensemble de la Résidence. Très rassurant pour la suite. L'ensemble du personnel de l'agence et la gestionnaire ont été très réactifs c'est appréciable.

Un grand merci à Monsieur Gendreau qui a toujours été d'une grande efficacité de beaucoup de réactivité ! Cela est tellement rassurant car vous êtes clair et rapide . J'en profite également pour remercier les gardiens ... Vous formez une belle équipe ! (Locataire depuis 2017)

C est la société ou je travail ,je connais bien ,je suis employé dans le 13008 Marseille ,c est une bonne société avec des avantages non négligeables en plus,sinon côté travail sur le terrain, c'est pas pareil ,pas aider du gestionnaire, il a jamais le temps ,j'ai étais à plusieurs reprises victimes de locataires malsains et peu respectueux envers mon travail, et moi-même, la société qui me remplacent ne lavent jamais les containers, ça sent mauvais dans les halls ,des locataires mon fais à plusieurs reprises remarques à ce sujet .

Très déçu de chez Erila sortant de la roseraie 2 à la fauviere l’appartement dit propre mes rien a été refait mise à par changer la baignoire alor par quoi commencer le logement m’a été donner avec ses trou dans les murs puis des plainte pleine de moisissures et nous avons trouver des poids d’argent aucun traitement a été fait par la suite nous avons 3 sol différent dans l’appartement c’est tellement chouette (Horible) le tablier de la baignoire a été poser sur du polystyrène puis-je m’engager dans des travaux plus je trouver des suprise le sol de la chambre de ma fille a gonflé la gestionnaire et venu faire des photos plus de nouvelles depuis 2 mois maintenant mes en passant elle a pris des photos de la cuisine que je me suis faite poser on quittant mon appartement pour celui-ci james j’aurais cru faire autant de travaux alor niveau parking aillant une voiture assez coûteuse et voulumineuse impossible de ce garé et sortir la poussette et mon ventre de femme enceinte alor les haul d entre le week-end et très sale aucun respect pour la femme de ménage ah aussi par les bouche aération des toilettes et salle de bain nous entendrons les voisins et surtout celle du 14 eme étage ce faire tabassée par son mari zéro entretien dans ces appartements cette grand mes pourri si j’aurais su je serai rester dans mon t2 pour ma par les meilleurs gestionnaires en 5 ans que j’ai pu avoir chez eri c’est mr moine et madame Castino qui on toujours fait le nécessaire mr moussa zéro pas du tout aimable et alor encore moi la gestionnaire de ma fauviere alors fuies ici photos ci dessous mlle Akhazzane