Agence Etoile Aix-en-Provence

J’ai fréquenté cette agence immobilière pour un appartement étudiant situé sur Aix-en-Provence. J’ai beaucoup aimé, et j’ai beaucoup détesté. En effet, il y a un fort manque de professionnalisme dans cette agence. Du fait que après validation de mon dossier pour l’appartement, je n’ai jamais eu de nouvelles pour me dire que cet appartement ne m’appartenait plus. Si ce n’est pas moi qui venait et appeler en réclamation d’information. D’autant plus, qu’on m’a proposé de me présenter de nouveaux appartements et j’attends toujours depuis ce jour.

J’ai louer pour mon fils un T2, Cyndi a été d’un professionnalisme, d’une efficacité et d’une gentillesse extraordinaire. Un réel plaisir de traiter avec de vrais professionnels. Merci Cyndi.

Mlle Journes a parfaitement su nous accompagner dans notre recherche de studio pour notre fille: très agréable et professionnelle, elle a su nous mettre en confiance et s est montrée efficace. Encore merci pour votre suivi personnalisé !

Cindy nous a suivi de la visite à l’aménagement et ça s’est super bien passé. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance. Elle a toujours été disponible pour nos questions. Nous sommes vraiment très contents de l’agence étoile et encore merci à Cindy pour son accompagnement de qualité !

Je déconseille tout propriétaire de traiter avec cette agence tant que Mme Journes est à la location.Elle ne répond jamais au téléphone et quand finalement vous arrivez à l'avoir ,elle vous fait peur de part son agressivité. Je suis sûre qu'elle ne fait aucun compte rendu réel aux propriétaires, elle doit bien se moquer d'eux.

J'ai loué un appartement au centre ville. Dès l'entrée des lieux, le ménage n'avait pas été fait : murs crasseux, poussière, tout le système de douche cassé... Nous avons du insister pour avoir le service d'une femme de ménage et le remplacement des pièces. Au fur et à mesure de la location, j'ai remarqué que l'appartement était extrêmement humide alors que j'aérais souvent. En conséquence, quelques temps plus tard, des mycoses sont apparues sur mon visage et j'ai du consulter un dermatologue pour me faire soigner avec des antibiotiques. Après avoir acheté un détecteur d'humidité, l'appartement était effectivement à 80% d'humidité en permanence. Malgré les nombreux mails échangés, le personnel de l'agence ne répond pas, il faut les harceler pour obtenir une réponse, bien qu'elle soit peu satisfaisante. Même débat pour la caution qui nous a été rendue partiellement alors que nous avons apporté des améliorations... Je ne vous conseille absolument pas l'agence.

C’est beau d’avoir des appartements en locations mais faut s’en « occuper » Location d’un « studio » sale refait à neuf. - dès les premier jour nous avons signalé un problème de chasse d’eau - signaler un problème de fenêtre qui ne se ferme pas correctement. Et nous sommes resté comme ça 3 ans, avec plusieurs relance, aucun agent ne s’est inquiété. (Une galère pour les joindre car personne répond) . Par contre pour vous prendre de l’argent (loyers, surtout caution) là ils sont bons ! ;)

AGENCE D ESCROCS Ne Rendent pas la caution!!! Préleve de l'argent sur la caution malgré l'état des lieux qui ne le justifie pas Utilise une société de nettoyage pour vous faire payer par exemple 35euros un bouchon dévier! Non seulement ne tient pas compte de l'insalubrité de l'appartement humide mais fait payer le nettoyage de la moisissure et le pot de peinture Ne tiennent pas compte de nos appels Manque total d'honnêteté et d'intégrité Je n'ai jamais eu affaire à une telle sournoiserie! A FUIR

agence qui vous laisse dans le silence malgré de multiples relances concernant les cautions. Elle vous prend votre caution sans aucun explication ni aucun justificatif. Et quand vous leur demandez de fournir une preuve de ce qu’ils avancent, ils font les morts et vos mails finissent dans leurs corbeilles. Résultat = plus de caution et une nouvelle preuve de l’incompétence et d’un manque d’humanité/honnêté de cette agence. Bref, passez votre chemin ou dites adieu à votre caution.

Un gros manque de professionnalisme et d’engagement ! J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0. J’ai eu affaire à cette agence dans le cadre de l’achat d’un appartement. Une agente immobilière qui se contente d’ouvrir la porte et qui est aux abonnés absents quand il s’agissait de faire un retour lorsque la vente se complique. Ajouté à cela, une visite de courtoisie avortée car elle ne s’était pas assurée que l’appartement soit bien vidé de ses meubles et surtout de bien disposer de toutes les clefs pour faire la visite ! Résultat, un déplacement de mon conjoint et moi-même pour rien, un rendez-vous de signature chez le notaire annulé et une grosse frustration/déception ! Et évidemment, aucune négociation des frais d’agence possible ni excuses pour ce service lamentable. Je ne recommande donc pas cette agence ! En réponse au commentaire de l’agence : - le compromis stipulait que l’appartement était acheté vide de meubles. Les propriétaires ne souhaitant finalement pas le débarrasser, l’agent immobilier de Bel Art Immobilier S’EST PROPOSÉ de s’en occuper afin de débloquer la situation. Et oui, le jour de la remise des clefs, je l’ai remercié pour son initiative et lui ai dit que je m’en chargerai. - mon offre de prêt et le virement des fonds étaient prêts dans un temps record d’1 semaine au mois de décembre. Le rendez-vous de signature du 23 janvier a bel et bien été annulé par ma notaire car la visite de courtoisie n’a pas pu être réalisée à cause de la négligence de votre employée et le non respect des conditions suspensives ! Quant à votre argument de la vidéo, elle m’a été envoyée le 27 février le jour du 2e rendez-vous de signature ! La vérité étant rétablie, j’espère ne plus jamais avoir affaire à vous !