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AGENCE D'ASSURANCE

Agence Groupama Barbezieux

Agence d'assurance · Barbezieux-Saint-Hilaire (16)

4,7 41 avis Ouvert
Agence Groupama Barbezieux — Agence d'assurance

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À propos de Agence Groupama Barbezieux

Agence Groupama Barbezieux est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Barbezieux-Saint-Hilaire (16300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (41)

4,7
41 avis
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Lise Desvergnes

Très bonne accueil, de bon conseils, toujours disponible pour nous écouter, et nous accompagner dans nos démarches, professionels, et s'adapte à chaque besoin, et d'une bienveillance irréprochable, merci à Mme Roger Sylvie et Mme Pineteau Émeric, je recommande cette agence,à 💯

Réponse du professionnel : Bonjour Lise, nous vous remercions pour ce magnifique retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de l'accueil, l'écoute et l'accompagnement proposés par notre agence. Votre témoignage récompense l'engagement de nos équipes à apporter des conseils personnalisés et adaptés aux besoins de chacun. C'est avec plaisir que nous partagerons vos compliments à Emeric et Sylvie. Nous vous souhaitons une excellente journée. A très bientôt !
M
Morgane M (MM)

Nous recommandons cette agence. Notre conseillère, Sylvie Roger, est d'une grande gentillesse, à l'écoute, très arrangeante et très professionnelle. Nous ne regrettons pas d'avoir transféré tous nos contrats chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, nous vous remercions pour cette belle recommandation. Sylvie sera plus que ravie de constater que son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse aient été à la hauteur de vos espérances. Un grand merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement en agence Groupama
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angelique landreau

Prise de rendez-vous radide, conseillère souriante et agréable,qui prend bien le temps d expliquer les contrats, et de réexpliquer si besoin, et qui nous fait profiter des offres avantageuses de souscription, je recommande vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous, l’accompagnement et les explications de votre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous faire bénéficier des meilleures offres. Au plaisir de vous revoir prochainement en agence Groupama
L
Laurent Richard

Depuis près de 40.ans Groupama nous satisfait pleinement pour les divers contrats souscrits. Cependant il nous semblent très pénible de devoir changer de conseiller, trop à notre goût, notre dernière conseillère Mlle Pignier était remarquable, nous la regrettons amerment. La rencontre de Gwendoline et Aimeric récemment arrivé à l agence de Barbezieux semble prometteur, 2 jeunes très agréables à la discussion qui ont sût faire preuve d écoute.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité depuis près de 40 ans. Votre confiance nous touche profondément. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant les changements de conseillers, et nous sommes désolés que cela ait été source d’inconfort. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous sommes ravis que Gwendoline et Aimeric aient su vous offrir une écoute attentive et un accueil agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée. Votre équipe Groupama
M
Maryline BAYNAUD

Agence très sérieuse et impliquée dans la vie de ses clients, Ma conseillère Sylvie Roger est au top ! Sympathique, chaleureuse et surtout très pro! Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, merci pour votre commentaire bienveillant qui met en avant une valeur essentielle chez Groupama : la proximité. Nous vous souhaitons une excellente journée, au plaisir de vous revoir prochainement en agence !
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Dominique Tardy

Très bon accueil à l’agence Groupama Barbezieux. Nous sommes venus pour renégocier plusieurs contrats et tout s’est parfaitement déroulé. Notre conseillère, Mme Gwendoline DESEINE qui suit notre dossier depuis quelque temps, est toujours aussi professionnelle, disponible et efficace. Nous avons également rencontré notre nouveau conseiller , M. Aymeric Pinto qui reprendra le suivi de nos dossiers : une personne très avenante, à l’écoute et avec un contact très facile, ce qui met immédiatement en confiance. Nous sommes très satisfaits de la qualité des échanges, des conseils apportés et de la gestion globale de notre dossier. Une agence sérieuse, avec une équipe agréable et compétente que nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, c'est un plaisir de lire votre commentaire élogieux. Gwendoline et Aymeric seront ravis de savoir que la qualité de vos échanges et le professionnalisme du suivi de vos dossiers soient à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments qui donneront le sourire à vos conseillers ! Nous sommes très heureux de pouvoir vous accompagner en matière d'assurance et de vous compter parmi nos sociétaires satisfaits. Au plaisir de vous revoir très bientôt en agence
L
Lydie Sarlande

Superbe expérience dans cette agence. Avec une conseillère au top du top qui répond totalement a nos demandes, des conseils au top . Je remerciement infiniment Mme deseine gwendoline

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie, merci pour ces compliments qui nous vont droit au coeur ! Nous vous souhaitons une excellente journée, à très bientôt en agence Groupama
M
Marielle Chevalérias

Nous sommes clients depuis plusieurs années dans cette agence. Notre conseillère nous a contacté pour se présenter et discuter de nos contrats et tout ça en visio, et c'était très appréciable car nous ne sommes pas proche de l'agence. Nous avons été très satisfait de cette échange et avons apprécié sa démarche. Nous recommandons vivement Groupama et notre agence de Barbezieux Saint Hilaire

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle, un grand merci pour cette recommandation qui nous va droit au cœur. Nous sommes plus que ravis de lire que votre conseillère a su s'adapter pour échanger avec vous. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre satisfaction et de lui partager que sa démarche a été apprécié. Nous vous souhaitons une belle journée, votre équipe Groupama.
M
Mathias Eck

Malgré le départ d’Aurore Pignet, qui était une conseillère absolument hors pair et toujours au top, nous avons été très inquiets. Son professionnalisme et sa disponibilité étaient exemplaires. Cependant, nous tenons à souligner que Margot Brossard a parfaitement su prendre le relais. Elle s’est montrée compétente, à l’écoute et réactive. Nous nous sentons à nouveau entre de très bonnes mains. Nous espérons pouvoir continuer ainsi avec Margot !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias, c'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que Margot ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons à Margot que son professionnalisme, son écoute ainsi que sa réactivité aient répondu à vos besoins, elle sera ravis de constater votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt, en agence Groupama.
A
Alexandre

Je recommande fortement l’agence de barbezieux. Très bon accueil conseillère à l’écoute qui trouve rapidement des solutions.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre avis ainsi que votre recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe de Barbezieux que l'accueil et les solutions proposées aient été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt, en agence Groupama.
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R K

J'ai eu une expérience négative avec cette agence. J'ai demandé un devis complet incluant l'assurance auto, l'habitation, la protection juridique et la trottinette électrique. L'approche initiale a été positive : très bon accueil, et j'ai rapidement fourni tous mes documents personnels nécessaires à la souscription. On m'avait assuré que je recevrais tous les devis le jour même ou le lendemain. Au lieu de cela, je n'ai reçu qu'un SMS de la conseillère s'excusant de ne pas avoir pu avancer faute de temps, et m'informant qu'elle allait demander un avis à son siège. Étonnamment, il était impossible de répondre à ce SMS. Après des jours de silence total, durant lesquels mes courriels ont été ignorés, j'ai dû les recontacter moi-même par téléphone. Ce n'est qu'à la suite de mon appel qu'on m'a notifié le refus d'assurer la voiture en raison des sinistres (bien que non-responsable), des sinistres que cette même conseillère avait déjà consultés auparavant. Ma question demeure... pourquoi demander tous les documents pour souscrire un contrat, donnant de faux espoirs au client, si l'agence n'est pas certaine de la possibilité d'assurer la voiture après l'évaluation du devis ? Ce manque de transparence, ce manque de professionnalisme et cette perte de temps sont inacceptables.

Réponse du professionnel : Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous entendons votre mécontentement que nous faisons remonter aux équipes concernées. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante (en précisant vos coordonnées) : [email protected] afin d’étudier et vous informer tout particulièrement sur votre dossier. Attentivement, votre équipe Groupama.
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francoise

Au top. A l écoute et tjrs une solution

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, nous vous remercions pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Attentivement, votre équipe Groupama !
L
Lae Sic

Avis : Manque de clarté dans la gestion du contrat Nous rencontrons des difficultés avec la gestion de notre contrat : bien que les prélèvements soient effectués sur notre compte commun, l’agence refuse de communiquer avec moi sous prétexte de confidentialité, le contrat étant au nom de mon conjoint. Cette situation manque de cohérence et complique inutilement nos démarches. Nous espérions un service plus transparent et adapté aux réalités des couples.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis avec regret. Dans un souci d’amélioration de la qualité de nos services, nous vous invitons à nous détailler les raisons de votre mécontentement via l’adresse (en précisant vos coordonnées) : [email protected]. Nous restons disponibles. Attentivement, votre équipe Groupama.
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Myriam Lefrancois

Bonne écoute surtout auprès de notre conseillère (Me Sylvie David)

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam et merci pour votre retour. Nous transmettons vos compliments à l'équipe de Barbezieux qui sera ravie de vous lire ! Attentivement votre équipe Groupama.
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Muriel Ouvrard

Compétence et amabilité . Toujours une grande attention à nos demandes et idem pour la rapidité , excellent suivi de notre conseillère. C'est cette attention qui nous a fait prendre toutes nos assurances chez Groupama.

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par Groupama. Toute l'équipe de l'agence Groupama Barbezieux vous souhaite une excellente journée !
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Gregory Truteau

Toujours présent à chaques demandes. A l écoute. Cela fait plus de 10 ans que je fais confiance à cette agence et je ne le regrette pas

Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, nous vous remercions pour votre fidélité, votre message nous va droit au cœur ! Nous allons partager celui-ci à l'agence concernée. Passez une belle journée !