À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Suzanne JAMAL et Arnaud ROUSSEL
L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Barbezieux-St-Hilaire, dirigée par Suzanne JAMAL et Arnaud ROUSSEL, propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels. Ils offrent un accompagnement et des conseils adaptés à vos besoins pour vos contrats d'assurance auto, santé, habitation, et plus encore.
À fuir. Attente au téléphone interminable. Des conseillers absolument pas à l’écoute. Clairement si vous voulez des prix compétitifs avec des bonnes protections ainsi que des conseillers à l’écoute et surtout compréhensif aller ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons les propos tenus dans votre commentaire. Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier : aucun contrat d’assurance ni devis n’ayant été établi à votre nom dans notre agence. Nous sommes toutefois surpris de votre commentaire qui ne reflète effectivement pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. Nous sommes très attachés à offrir un réel service de proximité et mettons tout en œuvre pour être le plus accessible possible. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions répondre à votre demande. Nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement.
E
Eva MaxenImo
Bonjour,
Nous sommes des Néerlandais qui s'installent à Baignes-Saint-Radegonde (16360), en France. Nous avons entendu parler de votre agence par un futur voisin et client. Nous parlons un français correct, mais étant donné la complexité du secteur des assurances, il est important de bien se comprendre. Il est parfois utile de pouvoir expliquer certaines choses en anglais. Parlez-vous également anglais, ou peut-être une autre langue ? Dans l'attente de votre réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour Eva
Malheureusement notre anglais est très limité. Toutefois nous avons beaucoup de clients étrangers et Google traduction est notre meilleur ami dans ces cas là. Nous serons ravis de vous accueillir pour faire le point sur vos assurances.
A très vite. Suzanne.
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C
Clau Dine
Je dirais honnêtement pas du tout réactif au niveau des mails envoyés passe des semaines sans réponse très désagréable et pas très professionnel
Réponse du professionnel : Madame,
Comme cela vous a été indiqué par courrier il y a quelques semaines, nous, Suzanne Jamal et Arnaud Roussel, sommes vos nouveaux agents depuis le 1er janvier 2026.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. Le manque de réactivité que vous avez pu constater a pu être ponctuellement lié à une phase de réorganisation interne, aujourd’hui stabilisée.
La satisfaction de nos assurés étant une priorité, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que vous retrouviez le niveau de service attendu.
N’étant pas en mesure de vous identifier à ce stade, nous vous invitons à contacter l’agence afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et répondre à vos demandes ou interrogations.
Bien cordialement,
Suzanne Jamal et Arnaud Roussel
Agents associés
Mutuelle de Poitiers Assurances – Barbezieux-Saint-Hilaire
c
christophe lacoste
Nous sommes à la mutuelle de Poitiers de Barbezieux depuis plus de 30 ans et nous en sommes pleinement satisfait. toujours disponible et à l' écoute de ses sociétaires. Nous avons eu à plusieurs reprise besoin pour des soucis diverses et en plus d 'être à notre écoute ils sont très rapide. Merci à eux.
E
Elisa B.
Nous avons eu une panne de voiture et un super suivi de la part de la Mutuelle de Poitiers. Mise à disposition d'une voiture de location, prise en charge de notre retour pour aller chercher la voiture.. c'était super à toutes les étapes de notre incident. Merci beaucoup à toute l'équipe pour sa réactivité et sa gentillesse !!
B
Brangé-Rinaldi Hélène
Super pros !! Je recommande !
E
Elodie Maclair
Assuré chez eux depuis plusieurs années, et jamais eu aucun soucis, toujours de bonne humeur et à l’écoute. Une équipe au top 👌
A
Albert Mizrahi
Compagnie d'assurance sérieuse et compétents. Assurer moi-même depuis 1975.
Aucune bavure de leur part à ce jour
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