Agence Groupama Brive

Personnel agréable et compétent…

Personnel très accueillant et sympathique , Monsieur Massol très professionnel et agréable

Competence gentillesse

Je vous conseille cette agence d’assurance car j’ai était très bien reçu par Pierre et Emilie pour un sinistre et pour une demande de mutuelle. Ils mon très bien reçu et répondu à mes attentes donc je vous conseille cette assurance.

Très bien accueillis par Mme Mutlu et ravis de l'opération réalisée

Très très bien accueilli, que des bonnes choses à dire sur l'équipe de Brive. Particulièrement Madame MUTLU qui s'est très bien occupé de moi.

Si je pouvais mettre des étoiles en - je l'aurais fait ! Attention je ne juge pas que l'agence de Brive mais l'ensemble de Groupama, je m'explique. J'ai eu un accident sur autoroute vendredi en fin d'après-midi du à un aquaplaning, de là l'assistance ne fait pas son travail correctement alors que nous avons vu ensemble pour transférer la voiture dans un garage partenaire chose qui n'a pas été faite... On me passe ensuite le service sinistre, ce monsieur n'a rien à faire chez vous ! J'avais l'air de beaucoup le déranger, et il a tout simplement fini par raccrocher de lui-même en faisant croire qu'il n'écoutait rien sauf qu'il écoutait très bien... Bref Samedi matin je rappelle le service sinistre pour savoir quand j'aurai mon véhicule de remplacement, et là on m'annonce que je n'y ai pas droit car je n'ai soi-disant pas souscrit l'option chose qui n'est pas juste puisque quand j'ai souscrit mon contrat j'avais bien vu avec ma conseillère qu'il me fallait un véhicule de remplacement et de même catégorie puisque j'avais déjà eu le même problème avec une autre assurance auparavant... Bref je raccroche pas très content puis j'épluche mon contrat, et miracle j'ai droit à un véhicule de remplacement, vive l'incompétence... Nous sommes samedi matin je joins le service clientèle à qui j'explique mon cas la dame me prend un peu de haut au départ puis je la recadre en lui expliquant les choses comme je le vois et surtout comme elles sont écrites, de la elle va vérifier mes dires et effectivement elle s'aperçoit qu'il y a un gros problème et me promet qu'on me rappellera lundi matin au plus tôt ! Bien entendu je vous laisse deviner personne ne m'a rappelé... Lundi matin je dois aller travailler je n'ai toujours pas de véhicule, je me débrouille comme je peux pour aller au travail qui me permet de payer au passage mon assurance auto... J'ai dû passer environ 3 h de ma journée à appeler différents numéros pour essayer de dépatouiller tout ça ! Bien entendu on va me rappeler dans les plus brefs délais ! Il est actuellement 19h15 on ne m'a pas rappelé je n'ai toujours pas de véhicule de remplacement pour demain, et je ne sais pas comment je vais faire ! Soit je n'ai vraiment pas de chance d'être tombé sur environ 6 ou 7 personnes incompétentes ou alors il y a un gros problème de recrutement ! Ou sinon il ne faut surtout pas avoir de problème quand on est assuré chez vous et là effectivement tout se passe bien, bref vous avez perdu plusieurs clients tant pis pour vous... Et au passage je trouve qu'une étoile est très très cher payé...

Franchement je pense que c'est la meilleure agence de brive apres avoir eu des refus de plusieurs agence de brive dont je ne citerais pas le nom, Mais Émilie a été superbe en dépassent c'est heures de travail pour assurer ma voiture avec efficacité,elle est très aimable en plus .