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AGENCE D'ASSURANCE

Agence Groupama Castanet Tolosan

Agence d'assurance · Castanet-Tolosan (31)

4,2 27 avis Fermé
Agence Groupama Castanet Tolosan — Agence d'assurance

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À propos de Agence Groupama Castanet Tolosan

Agence Groupama Castanet Tolosan est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Castanet-Tolosan (31320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

4,2
27 avis
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Francoise Malzac

Vraiment enchantés par cette première expérience avec Groupama ! Nous tenons à remercier tout particulièrement Emelyne Doly qui , dans un moment difficile comme le décès de notre père, a su être à notre écoute et nous accompagner au mieux dans nos démarches, toujours avec disponibilité, bienveillance et professionnalisme ! Nous recommandons vivement ! accomplir. Cette

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, merci beaucoup pour ce témoignage. Nous vous adressons tout d’abord nos sincères pensées dans cette période difficile. Nous sommes heureux de savoir qu’Emelyne a pu vous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme dans vos démarches. Être présent aux côtés de nos sociétaires dans ces moments importants est une mission que nous prenons à cœur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
F
Frederic Loubet

Bonjour a tous lecteur de cette avis. Je tenez à expliquer comment cette compagnie d'assurance pour les cité, GROUPAMA, considère ces clients........HONTE À EUX. Souscrit chez eux en 2023 -3 voitures -1 Habitation EXPLICATION: J’ai resilié à échéances (31/12/2025) 2 contrats auto sur 3 et, 1 contrat habitation pour des tarifs plus compétitif chez d’autres compagnie. DONC 1 CONTRAT AUTO RESTANT CHEZ EUX. Effectivement, sur 1 de ces contrats auto resilié, était déclaré 1 sinistre bris de glace ( rien d'exceptionnel de nos jour) et 1 autre SANS TIERS ( j’ai reculé et "percuté " un pilier dans un parking) bref mauvaise manœuvre tant pis pour moi, IDIOT...j'acquiesce, donc 2 sinistres, rien de bien méchant, ont paye entre autre des assurances pour ces aléas fort bien désagréable.... Au final comme cité ci-dessus, 1 seul contrat auto restant chez eux (sur 3 )et pas des moindres, celui de ma fille jeune conductrice sans sinistre a ce jour, bref..🤞 Je reçois ce jour un A/R m'expliquant que le contrat restant, donc celui de ma fille JEUNE CONDUCTRICE ( SANS SINISTRE) était RESILIÉ.🤔 Bref, je demande des explications, j'essaie de comprendre, on me rétorque que je ne rapporte pas assez en cotisation, ( sur ce seul contrat restant cite ci- dessus). Voyez-vous, (bref, je leur ai coûté trop cher "d’apres eux", en sinistre par rapport aussi aux contrats que j’ai resilié,( tanpis pour eux fallait être compétitif 🤣). Et donc par la suite, il m'explique aussi avec leur science d’assureur, que part rapport aux autres assurés français , il faut un équilibre...donc DEHORS, ON ME DÉGAGE COMME UN DÉLINQUANT NI PLUS NI MOINS, certes HEUREUSEMENT..!!, merci ..!!quand même, ma compagnie actuelle va m' accueillir avec un grand plaisir, et tanpis si je dois payer un peut plus cher....C’EST POUR MA FILLE QUAND MÊME..!! Bref, cela de leur part ,RESTE MESQUIN, PETIT , et c’est pas comme cela que l’ont en sort GRANDIT .. BREF C’EST LES ASSURANCES.. Je ne reviendrai JAMAIS..!! chez GROUPAMA, ..MEME AVEC UN BON TARIF.. UN ANCIEN SOCIETAIRE DE CETTE ASSURANCE..👋

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre incompréhension face à cette situation. La résiliation d’un contrat n’est jamais une décision prise à la légère. Elle repose sur un ensemble de critères, notamment l’équilibre global entre les cotisations et la sinistralité, apprécié à l’échelle du foyer assuré. Cet équilibre est indispensable afin de garantir des conditions tarifaires justes pour l’ensemble de nos sociétaires. Laurent, Groupama d'Oc
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Philippe Courthieu

Bonjour ,je voulais souligner le professionnalisme et la gentillesse de Mathilde Milan que j’ai eu plusieurs fois ces derniers mois À l’agence de Castanet Tolosan C’est vraiment agréable pour moi Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que Mathilde Milan vous accompagne avec professionnalisme et gentillesse lors de vos échanges. Nous lui transmettons vos compliments avec plaisir. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
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brigitte MICARD

Groupama comme toutes les sociétés viennent vous emmerder parce que vous vous êtes renseigné sur des tarifs ! Mais ils sont tellement à l'affût de trouver de nouveaux contrats seulement ils ne sont pas compétitifs alors qu'ils restent là où ils sont et les vaches seront bien gardées!

r
rene warin

Excellente collaboration avec Fabio SOZZI Je n’avais pas ce service avec mes banques précédentes

Réponse du professionnel : Bonjour Rene, Nous sommes ravis que notre collaboration ait répondu à vos attentes et que ce service nouveau pour vous vous convienne parfaitement. Cordialement, Laurent Agence Groupama Castanet Tolosan
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Jean pierre Benac

Contact rapide, accueil très satisfaisant, explications et devis contrat auto rapide avec un interlocuteur compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre, merci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la réactivité que pour la qualité des explications. Au plaisir de vous y revoir. Excellente journée 😊 Elena, Groupama d'Oc
B
Babacar KANE (Babacar)

Belle expérience avec groupama qui s’est bien occupé de mon dossier assurance voiture

Réponse du professionnel : Bonjour Babacar, Merci pour votre retour positif concernant la gestion de votre dossier d'assurance voiture. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes avec la même attention. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Castanet Tolosan. Excellente journée 😊 Elena, Groupama d'Oc
T
Thierry ADELINE

Belle équipe â l'écoute sur mes différents besoins. Pour ce dernier rdv aux points specifiques, je salue le professionnalisme et les precisions fournies par Mathilde Milan.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif sur nos conseillers. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère Mathilde à su répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Castanet Tolosan ! Excellente journée 😊 Elena, Groupama d'Oc
m
mostapha

Je suis satisfait de votre service

Réponse du professionnel : Bonjour Mostapha, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre agence de Castanet Tolosan. Au plaisir de vous y revoir ! Excellente journée 😊 Elena, Groupama d'Oc
t
thomas ocon

Très bon accueil.Ma conseillère a été à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, merci pour ce retour positif et cette note de 5 étoiles qui encourage nos équipes de Castanet Tolosan. Excellente journée 😊 Marianne, Groupama d'Oc
P
Pierre Berthet

Ils sont au Top!! En plus d'être Assureur, ils sont informaticiens 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, merci pour cette note de 5 étoiles et ce retour positif. Nous sommes ravie de voir que vous êtes satisfait de notre agence Castanet Tolosan. Au plaisir de vous y revoir. Excellente journée 😊 Elma, Groupama d'Oc
C
Chris. San.

Des assureurs qui ne connaissent rien à l'assurance habitation, plus nuls qu'eux, ça n'existe pas. Ils me prélèvent deux assurances habitation alors que j'ai quitté mon ancienne adresse. Ils trainent pour me rembourser, ils se sont juste dépêchés de mettre de faux avis Google favorable pour l'agence de Toulouse, car il n'y avait que mon avis à une étoile. Vous voyez le genre de personnes très honnetes qui travaillent dans cette boîte.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur San, notre responsable commercial de Toulouse a cherché à vous joindre dés hier soir pour tenter de régler la situation. Malheureusement il semblerait que nous ne parvenions pas à communiquer efficacement. Nous vous présentons évidemment toutes nos excuses pour le chevauchement de ces deux contrats, nos équipes viennent de procéder à la résiliation du premier contrat et nous allons vous rembourser le trop perçu dans les jours qui viennent. Bien cordialement Sabrina, chargée de relation client, Groupama d'Oc
A
Andrews Bennet

Vraiment nul comme assurance. Un an après avoir résilier mon contrat d'assurance habitation, ont me envoie message soi disant que je je dois de l'argent. Je pense que c'est sont les arnaqueurs. Je regrette beaucoup d'avoir fait confiance à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez, celle-ci ne correspond absolument pas à nos ambitions en matière de relation et de satisfaction client. Si vous le souhaitez vous pouvez m'apporter plus d'informations sur votre situation en m'envoyant un mail à [email protected] Bien à vous Julien, chargé de relation client, basé à Toulouse