Agence Groupama de Douai est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (92)
4,5
92 avis
5★78
4★3
3★2
2★1
1★8
F
Fatima Maasri
Tres bien situé conseillers à l ecoute agréable très bien accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de nos conseillers lors de votre visite dans votre Agence Groupama de Douai.
L'équipe Service Client Groupama
M
Muriel Lecutiez
Très bon accueil.
Les contrats sont très bien expliqués .
Conseillère tres compétente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Douai.
L'équipe Service Client Groupama
C
Claudette Tourneur
Reçu ce jour par Mme Cossart, personne agréable , souriante et qui prend du temps a nous expliquer nos contrats.
Personne qui prend son temps à adapter les contrats selon nos besoins .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour sur l’accueil, l’écoute et l’adaptation des contrats à vos besoins.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Douai.
L'équipe Service Client Groupama
J
Jeanine Morski
Merci pour votre accueil et votre hospitalité vous m'avez très bien reçu et renseigne. Sur dix je mets 9,9 je conseil votre agence
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vous remercions pour votre retour sur l’accueil et la qualité des renseignements.
Merci pour votre recommandation.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Douai.
L'équipe Service Client Groupama
D
Denis Vilette (2de)
Très bonne accueil de Madame COSSART pour un premier rendez-vous avec de bonnes explications.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Douai.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
D
David Fal
Bonjour
Reçu le 13 Février par Madame COSSART avec un très bon accueil et très bien conseillé sur nos demandes
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Douai.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
J
Jean-René Chatelain
"Un grand merci à Julien Le Bot pour son accompagnement. J'ai particulièrement apprécié sa réactivité et sa grande capacité d'écoute. Il a su répondre avec beaucoup de pédagogie et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées à ma situation actuelle. Un service client exemplaire au cœur de Douai !"
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons heureux de vous revoir bientôt dans votre Agence Groupama de Douai.
Très belle journée,
Maelys de l’équipe Service Client
o
orlane lefebvre
Très bon accueil et de bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Douai!
Maelys de l’équipe Service Client
M
Moi Moi
Toujours agréable au téléphone, les demandes sont traitées très rapidement .
Top 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre visite se soit bien déroulée.
Nous espérons vous revoir prochainement dans votre Agence Groupama de Douai.
Excellente journée,
Maelys de l’équipe Service Client
Y
Yam
Je recommande madame Cossart
qui m’a très bien renseigné
à l écoute ,très professionnel et prend le temp avec sa clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Douai.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Maelys de l’équipe Service Client
H
Hafi
Ce jour, le 2 janvier 2026, nous avons été reçus par Madame COSSART, une conseillère très accueillante et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre clairement à toutes nos questions, ce qui nous a mis en confiance. Nous sommes repartis pleinement satisfaits. La gestion des sinistres ou des pannes est rapide et efficace. La mise à jour des contrats est expliquée de manière simple et claire. Une très bonne expérience avec Groupama.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous serons toujours là pour vous.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama de Douai.
Maelys de l'équipe Service Client
H
Halima Besselma
Très professionnel de la part de Julien le bot .bienveillant et gentille il a su m accompagné dans mes assurances je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. Toujours là pour vous, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Douai.
Maelys de l’équipe Service Client
F
Freddy Leclercq
Bon accueil, très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. Toujours là pour vous, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Douai.
Maelys de l’équipe Service Client
R
Rosaria Mella
Très bien reçu et très bon conseil par Mr Julien LE BOT
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. Toujours là pour vous, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
À très bientôt dans votre Agence Groupama de Douai.
Maelys de l’équipe Service Client
C
Camille Wadoux
Merci à Julien pour son professionnalisme, je recommande 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous serons toujours là pour vous !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans votre Agence Groupama de Douai.
Bonne journée et à très vite
Maelys de l'équipe Service Client
P
Patrice Mogis
Reçu ce jour par Julien le Bot
Très bonne explication sur les contrats auto je vais rester en tout risque...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Douai.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
C
Cookie
Reçu ce jour
Conseillère très professionnel
Et très patiente merci encore pour les recherche effectuée 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Douai.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
A
Alexandre Poulain
Client chez eux depuis maintenant 3 ans en tant que professionnel et particulier, nous sommes complètements satisfait du travail, de la prise en charge, des conseils, du services téléphoniques… Et surtout de la relation entre les conseillers et le clients.
Superbe assurance que je recommande fortement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait des prestations qui vous ont été adressé.
Nous serons toujours là pour vous !
À très bientôt dans votre agence Groupama de Douai.
Belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
E
Emilie Serman
Accueil agréable et répondant à nos besoins, Mr Julien Le Bot fait tout pour répondre à nos questions en s'aidant également de ses interlocuteurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes comblés de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Douai !
Belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
A
Abdelhafid Mastari
Je suis extrêmement déçu du service client groupama douai j'ai dû faire appel à eux pour une réclamation. Malheureusement,le processus a été très laborieux. Les agents du service client ont été peu coopératifs
Je suis très déçu de la façon dont ma réclamation a été traitée et je ne recommande pas l'agence groupama douai. Il est important de choisir une assurance qui offre un bon service client et qui traite ses clients avec respect et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous tenons à exprimer nos excuses pour cette situation et nous comprenons votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est une de nos priorités, et nous nous efforçons toujours de répondre à vos besoins et attentes, quel que soit le cas. C'est pourquoi vous avez été recontacté en ce sens. J'espère que malgré ce malentendu, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence.
Merci d'avance et excellente journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
n
nat rakoto
Toujours très bien reçue, les conseils avisés, très pro, connaissant bien leurs clients. Suivie par Marion Bohez, toujours très efficace et à l'écoute. En cas d'absence, le reste de l'équipe prend le relais parfaitement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Excellente journée et à très vite !
Coralie de l'équipe Service Client
J
Jean François Cuvillier
Client depuis plus de 20 ans. Suivi par Marion Bohez pour mon grand plaisir. Bien qu'ayant déménagé, je préfère faire 1h de route plutôt que de changer d'agence et de conseillère. Rien à redire. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre retour sur notre agence et sur Marion Bohez en particulier. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et c'est un plaisir de constater que nous répondons à vos attentes depuis plus de 20 ans !
Merci et bonne journée,
Timothé de l'équipe Service Client
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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