Agence Groupama de Romilly-sur-Seine est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Romilly-sur-Seine (10100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (10)
3,4
10 avis
5★6
4★0
3★0
2★0
1★4
R
Ramzi Zaourat
A fuir . Assurance hors de prix au moindre petit sinistre ils augmente les prix à fuir je vous déconseille cette assurance vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Les évolutions tarifaires tiennent compte de plusieurs critères liés au contrat et à son historique. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger sur votre situation et vous apporter toutes les explications nécessaires.
Nous vous invitons à contacter votre Agence Groupama de Romilly-sur-Seine.
Bien à vous,
L'équipe Service Client Groupama
i
ines Skenderi
Ça va faire quatre ans que je suis là-bas, et c’est l’une des pires, ils ne veulent pas faire le nécessaire pour assurer ma voiture à cause d’eux j’ai eu une amende et sa faire 3mois franchement c’est honteux je ne vous conseille pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Skenderi,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre insatisfaction face à cette situation.
Votre dossier fait actuellement l’objet d’un suivi spécifique par nos services qualité.
Dans ce contexte, nous laissons le soin aux services concernés de poursuivre le traitement de votre dossier afin de garantir une gestion complète et équitable.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
S
Sarah Skenderi
Expérience très décevante avec Groupama.
Après plusieurs sinistres importants, notamment liés à une tempête et à un accident ayant entraîné des frais médicaux et des dégâts matériels, nous avons eu le sentiment de ne pas être accompagnés ni correctement indemnisés.
Malgré de nombreuses démarches, la situation reste bloquée et une procédure juridique est en cours.
Communication compliquée, manque de solutions concrètes et forte déception concernant la prise en charge globale. J’ai été arrêté plusieurs fois par la police en me disant que la voiture n’était pas assurée. Mon assurance n’a pas assuré ma voiture depuis plusieurs mois, et je roulais comme ça, sans le savoir, honnêtement à fuir pas du tout professionnel. Les pubs vend du rêve à fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Skenderi,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception au regard des difficultés rencontrées.
Votre situation est actuellement prise en charge par notre service qualité.
Dans ce contexte, le suivi est assuré directement par les équipes dédiées, afin de garantir un traitement impartial et complet.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans l’attente de l’issue de cette démarche.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client Groupama Nord-Est
D
DORÉ & 47
Exceptionnel, très bonne accueil je recommande et c’est un honneur de travailler avec cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Romilly-sur-Seine !
Très belle journée à vous,
Coralie de l'équipe Service Client
L
Laure ESPINASSE
Très bon contact conseillère très réactive agréable et à l écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans votre agence de Romilly-sur-Seine.
Nous serons toujours là pour vous,
Excellente journée,
Coralie de l’équipe Service Client
L
Laura DECORDE
Bientôt un an à être balader de service en service concernant notre sinistre habitation. C’est honteux. Des promesses, toujours les mêmes : nous vous rappelons au plus vite, la semaine prochaine maximum et puis comme d’habitude, pas d’appel ! Et après, on se plaint que les gens perdent patience et deviennent désagréables! Mais en attendant, ils n’oublient pas de vous prélever les cotisations mensuelles !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons continuellement note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions et, tout de même, excellente journée à vous.
Coralie de l’équipe Service Client
I
Ingrid
A ma grande surprise, les avis pour cette agence doivent être anciens ou ne pas concerner réellement l'agence de Romilly sur Seine car pour ma part j'ai été très bien reçu et parfaitement bien conseillé. On ne m'a pas vendu du rêve juste ce que j'avais réellement besoin. tout est expliqué, plusieurs fois même si il le faut et ça c'est top. Merci
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