Accueil Agence d'assurance Grand Est Aube Romilly-sur-Seine GAN ASSURANCES ROMILLY SUR SEINE
AGENCE D'ASSURANCE

GAN ASSURANCES ROMILLY SUR SEINE

Agence d'assurance · Romilly-sur-Seine (10)

4,1 36 avis Fermé
GAN ASSURANCES ROMILLY SUR SEINE — Agence d'assurance

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de GAN ASSURANCES ROMILLY SUR SEINE

L'agence GAN ASSURANCES ROMILLY SUR SEINE, dirigée par Frédéric ASAERT, offre depuis plus de 25 ans des conseils personnalisés et une expertise pour particuliers et professionnels. Elle accompagne dans l'optimisation de la protection, la garantie des biens privés, la protection des revenus et la préservation des proches face aux risques professionnels.

ParticuliersProfessionnelsChefs d’EntrepriseTravailleurs non salariésExploitants agricolesCommerceRestaurantHôtel Assistance dépannage voitureAssistance dépannage flotteAssistance dépannage habitationAssistance personnes en déplacementDevis automobileDevis HabitationAssurance Commerce & RestaurantComplémentaire Santé SalariésSolution Prévoyance SalariésSolution Retraite des SalariésSolution Epargne SalarialeMultirisques Agricoles

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (36)

4,1
36 avis
5★26
4★2
3★1
2★0
1★7
P
P-A P-V

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de GAN Assurances Romilly-sur-Seine pour son accompagnement lors de mon sinistre. Les collaborateurs ont été disponibles, réactifs et à l’écoute à chaque étape du dossier. Un grand merci également à l’agent pour son professionnalisme, ses conseils et son suivi de qualité, qui m’ont permis de traverser cette situation en toute sérénité. Je recommande cette agence sans hésitation pour son accueil et son efficacité. Merci à toute l’équipe !

M
Mei Mei

J’aime ce côté « familial «  et très pro en même temps , il y a toujours une solution, un conseil et surtout ils sont très disponibles ! Je recommande cette agence les yeux fermés .

Réponse du professionnel : Ohh ! Merci pour cet avis réaliste et une vraie récompense client pour notre équipe et notre agence Encore merci 🤩
J
Johanna Bahmane

Je vous conseille très sincèrement cette agence, Léa et Amélie ont sû parfaitement me conseiller lors de nos échanges téléphoniques et rdv. Vous savez ce que vous payez, le service est impeccable. Merci pour votre amabilité et gentillesse, c’est un plaisir d’être assurée chez vous !

Réponse du professionnel : Merciiiii à vous et pour elles. Frédéric ASAERT Agent Général
K
Karine LETOMBE

Désastreux … 3 mois et 11 jours aujourd’hui que le dossier sinistre du véhicule de ma fille est ouvert et toujours pas finit. L’expert est passé au bout de plus d’un mois parce que le véhicule a été remorqué par gan assistance dans le mauvais garage, puis voiture dite épave avec rachat du véhicule sinistré. J’arrête pas d’appeler, on me répond on va vous rappeler, mais non…. dernier appel avec le pense le responsable d’agence qui m’a prise de haut et qui me dit s’occuper personnellement du dossier et me tenir au courant, mais toujours pas. Au final on paie des assurances tous risques pour ne pas avoir droit à la voiture de prêt, faire un crédit voiture pour en racheter une car dédommagement toujours pas reçu et continuer à payer l’assurance d’une voiture qui est à la casse . Pour info je suis cliente depuis plus de 20 ans et mes enfants sont aussi au gan

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lorrin, Je suis la collaboratrice en charge du dossier sinistre de votre fille. Je souhaite rétablir la vérité. Le véhicule devait être cédé à Gan, lorsqu'il y a une cession, des documents doit être envoyés à l'Expert dans un délai d'1 mois par l'assuré. Ces documents n'ont jamais été envoyés et des relances vous ont été faites par notre agence et l'expert vous a aussi relancé. De notre côté le travail a été fait avec professionnalisme. D'ailleurs, notre agent général qui a toujours était agréable avec vous, vous a tenu informé de la suite à tenir à votre dossier sinistre. Etant donné que vous n'avez pas envoyé les documents à l'expert en temps voulu, le délai est écoulé et la gestion de votre sinistre est forcément un peu plus longue. J'ai donc eu le service sinistre GAN au téléphone afin de trouver une solution rapidement, et je suis revenue vers vous il y a quelques semaines pour vous réclamer un justificatif d'achat du véhicule. Je vous ai eu au téléphone Lundi 10 Octobre 2022, en vous promettant que je reviendrai vers vous courant cette semaine pour vous donner l'avancé de votre dossier car nous étions en attente de l'accord de l'Expert. Comme convenu lors de notre échange téléphonique de Lundi, je reviendrais vers vous ce jour. Vous comprendrez que si nos assurés ne respecte pas le processus lié à la gestion de sinistre, le dossier s'en trouve bloqué et il est donc difficile d'avancer de notre côté. Nous vous rappelons que nous sommes toujours au service de nos clients, et nous y travaillons au quotidien. Merci pour votre compréhension. Léa
M
Malaury j

Frédéric et son équipe sont très professionnels, à l’écoute et réactifs. Je suis très satisfaite de Frédéric qui sait se montrer réactif et de bons conseils. Gan Assurance m’assure au niveau personnel et professionnel. J’en suis plus que satisfaite. Merci à l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette reconnaissance de notre travail au quotidien pour nos clients.
T
Thé P

FUYEZ!!! Contente d'avoir enfin pu partir de cette assurance! Car une fois que vous êtes dans leurs griffes, ils ne vous laissent pas partir comme ça. Vous ne me reverrez plus JAMAIS!!!! Mais peut être que mr "gan" aura qlq chose à redire. Vous passez plus de temps à vous "justifier" sur le net qu'à vous soucier de vos adhérents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification avec vos initiales, vous n'êtes pas cliente de notre agence. Mon équipe et moi même attachons une importance à la satisfaction client, je vous remercie de bien vous manisfester afin que nous puissions vous identifier. Bien à vous Frédéric ASAERT
D
Delphine Bourgeois

assurance à éviter voire même à fuir. personnel malhonnête et pas accueillant. ne pas opter pour le prélèvement automatique car ils se servent à leur guise sur votre compte (même quand le contrat est résilié)

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé mais vous n'êtes pas connue dans notre base clients. Votre avis ne doit pas nous être destiné. Surtout que nous résilions nos contrats à réception des justificatifs envoyés par nos clients sauf à avoir un souci lié à la procédure ou à l'informatique. Nous sommes un cabinet sérieux et reconnu comme tel sur la place. Bien à vous Frédéric ASAERT
l
laet mich

Voulant annuler mon assurance on me met des bâtons dans les roues pour continuer au max les prélèvements aucune communication avec les agents pratique abusives Je ne conseille pas du tout cette agence Je pense que vous vous tromper de personne mon assurance est toujours en cours vous ne connaissez mm pas vos affaires encours voilà de quoi vraiment changer d'assurance !!

Réponse du professionnel : Bonjour,` Etant bien surpris de lire votre écrit, je vous réponds personnellement. Nous avons longuement discuter de ce sujet ensemble au téléphone, et avec mon assureur confrère par e-mail mais je vous explique à nouveau. Tout simplement les résiliations faites par votre nouvel assureur n'étaient pas conformes et pas faites dans les règles de l'art. J'ai donc demandé qu'il les refasse et quand nous avons reçu les résiliations en bonne et dû forme, alors nous avons résilié vos contrats. Si les choses avaient été bien faites dès le départ, vous n'auriez pas eu ce désagrément. Donc pas la peine de vous acharner sur nous, nous y sommes pour rien ! Bien à vous Frédéric ASAERT