Agence Groupama Dijon Champagne

Très bonne expérience avec Monsieur Blanc. Très disponible, démarches rapides et excellent accompagnement. Je recommande sans hésiter.

Je suis toujours reçue agréablement et avec diligence 👏 pour vos services concrets et efficaces.

Des erreurs sur mon dossier qui rallonge considérablement le temp de remboursement

Très bien reçu très satisfait de Groupama merci à madame Bouhier

Personnel très réactif et compétent

Dossier traité avec professionnalisme et efficacité

A fuir! Après 10 années de fidélité, j ai été radiée du jour au lendemain par lettre recommandée pour 4 sinistres non responsables ( voitures et logement) malheureusement rapprochés. 50% de bonus … J acceptais pourtant les prix qui augmentaient chaque année. Groupama donne l’image d’un assureur qui ne tient pas compte de la fidélité ni du du profil de ses assurés, mais seulement d’un bilan statistique dénué de considération humaine.

Très déçu de Groupama après des années de fidélité ! J'avais toutes mes assurances chez eux depuis plusieurs années, et je suis maintenant complètement choqué par leur attitude et leur gestion. Voici les principales erreurs qui m'ont poussé à fuir cette compagnie : Prélèvement pour un contrat de mutuelle qui n'était même pas le mien pendant plus d'un an ! Incroyable, mais vrai, j'ai payé pour quelque chose que je n'avais pas souscrit, sans aucune explication ni rectification rapide. Prélèvement illégal après résiliation de ma multirisque pro. J'avais résilié mon contrat, mais ils ont continué à me prélever la responsabilité civile incluse dedans sans même me prévenir. 3 sinistres en 3 ans (alors que j'ai 17 ans de permis sans aucun accident responsable), et voilà qu'ils décident de m'envoyer un recommandé pour me dire qu'ils ne veulent plus m’assurer. Mais ce qui est vraiment aberrant, c’est qu’au téléphone, deux personnes ne comprenaient pas pourquoi j'avais reçu ce courrier, étant donné que je n'étais même pas responsable des sinistres ! C’est seulement quand j'ai eu ma conseillère que tout est devenu clair : le problème venait du fait que j'avais retiré mes autres contrats chez eux et que, bien sûr, ces sinistres leur avaient "coûté cher". Et elle n’a même pas hésité à comparer ma petite entreprise à leur immense groupe ! La morale de l’histoire : tant que vous payez sans faire de vagues, tout va bien. Mais dès que vous avez un sinistre, c'est la porte. Ils se disent proches des citoyens, mais en réalité, ils ne pensent qu’à leur profit. Aucune empathie, aucune relation de confiance, c’est juste une question de sous. Je déconseille vivement cette assurance, leur service client est un vrai désastre, et leur attitude est tout sauf professionnelle !