MACIF Assurances

Propre agréable,bien disposé très bel accueil et aussi gentil je suppose, mais ce qui m'a semblé un peu bizarre c'est le dépôt de garantie,je l'ai trouvé bizarre car c'est ma première fois de l'entendre.

Je suis venu samedi 9 mai, assuré ma voiture je suis tombé sur une dame charmante et très bien conseillé, merci à cette dame.

Ma famille était cliente de la Macif de longue date, près de 40 ans pour mes parents, et petit à petit, on a tous commencé à déserter. Équipe incompétente sur les sinistres. J’ai eu un dégât des eaux, on m’annonçait que c’était au locataire, qu’il n’avait pas à prendre en charge… Dossier qui traînait, et au final c’était bien à eux de prendre en charge, car ils avaient omis le préavis du locataire avant sinistre 🤦🏻‍♂️ 3 mois de perdus, dans la galère où on était seuls, sans suivi, avec un appartement non mis en location en attente de régler ce problème. Résultat : après tout ce temps perdu, on vous applique quand même la franchise, car c’est prévu au contrat. Vous demandez un geste commercial pour tout ce temps perdu, les informations contradictoires transmises… mais non, c’est prévu au contrat. Et les informations contradictoires et la prise en charge catastrophique sont-elles prévues au contrat ? À Groupama, en cas d’erreur (un membre de ma famille y travaille), ils font un geste commercial sur la franchise pour se rattraper un minimum. Eh bien, à la Macif, non, rien. Imbus de leur personne, Sandra (la personne que j’ai eue au téléphone) vous répond : “bah allez là-bas alors”. Vous attendez un minimum de considération. Répondre ça à un client de longue date, ayant eu quasi aucun sinistre, qui vous parle posément, je trouve cela honteux. À fuir. Je vais commencer les prospections pour partir, comme les autres membres de ma famille.

Un organisme d'une efficacité et réactivité en accueil direct, par téléphone et courriers; Un des rares organismes très efficient; Une amabilité" du personnel en accueil direct et par téléphone également.

Très bon accueil, toujours à l’écoute du client et de très bons conseils

un très bon accueil et un conseiller à l'écoute pour ajuster un nouveau contrat

Très bonne écoute et très bons conseils. Je conseille vivement !

Tarifs en nette hausse (+20% pour mon véhicule).☹️ Pas possibilité de discuter la moindre remise supplémentaire (bonus 50% depuis 12 ans)