L'agence MAIF Assurances Dijon, située au Rond-Point de la Nation, accueille les particuliers, professionnels, associations et collectivités. Elle propose une écoute attentive pour accompagner vos projets de vie tels que l'assurance auto, habitation, vélo ou encore l'épargne.
Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationSoutien psychologique en cas de cambriolage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
4,2
86 avis
5★62
4★5
3★4
2★1
1★14
C
Claire COLIN
Voilà 3 fois que je demande la resiliation d'une assurance en ligne suite à mon déménagement et que celle ci n'est pas prise en compte. Sans un message de la part des conseillers, le contrat se poursuit. Quand il s'agit de les joindre par téléphone pour une resiliation on vous fait attendre des dizaines de minutes....
A 2 doigts de saisir la DGCCRF !
Réponse du professionnel : Bonjour Claire COLIN,
Nous prenons connaissance de votre témoignage et sommes navrés que l’accessibilité de nos services n’ait pas été à la hauteur de vos attentes pour la résiliation de votre contrat habitation suite à votre déménagement. L’expérience que vous décrivez ne reflète absolument pas nos exigences en matière de qualité de service.
Soyez assurée que dans le cadre d’une résiliation liée à un déménagement, celle-ci est bien prise en compte de manière rétroactive à la date effective de votre changement de domicile
Nous comprenons parfaitement votre déception et afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected].
Merci d’y préciser vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Attentivement.
M
Miloud Kohli
Nous avons dû nous déplacer et nous rendre en agence plusieurs fois pour un même sujet car il y avait des informations très peu claires sur notre espace personnel. Nous avons dû insister pour avoir une réponse satisfaisante et nous attendons encore les documents de confirmation pour être sûr d'avoir obtenu satisfaction.
Réponse du professionnel : Bonjour Miloud Kohli,
Nous sommes désolés pour les démarches répétées que vous avez dû effectuer et pour le manque de clarté rencontré sur votre espace personnel. Ce que vous décrivez n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires.
Nous comprenons votre attente concernant les documents de confirmation et l’importance d’avoir une situation clairement finalisée.
Si besoin, nous sommes à votre écoute à l'adresse [email protected].
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Merci !
C
Caroline BERARD
Je souhaite remercier Mathilde pour la qualité de son accompagnement. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié son écoute, son empathie et sa disponibilité tout au long de nos échanges. C’est une conseillère très compétente qui met vraiment en confiance. Merci encore pour votre aide précieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline BERARD,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Lire à quel point l’accompagnement de votre conseillère vous a apporté clarté, écoute et confiance nous fait plaisir.
Savoir que son empathie et sa disponibilité ont été aussi précieuses pour vous est une belle reconnaissance de son travail. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera chaud au cœur.
Nos conseillers accordent une grande importance à la qualité de leurs échanges avec chaque sociétaire et votre retour valorise pleinement leur engagement.
Merci pour votre confiance et pour ces mots très encourageants. Bien à vous.
F
Francoise Bonet
Très bon accueil. Explications claires et détaillées . Merci .
Réponse du professionnel : Bonjour Francoise Bonet, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les explications qui vous ont été apportés ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
A
Agathe Barrouillet
Excellent echange, tres éclairant pour la suite. Avec mes remerciements
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe Barrouillet, merci pour cette belle note !
Nous sommes ravis que cet échange ait pu vous apporter des éclaircissements utiles pour la suite.
Nos conseillers attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires, c'est donc un plaisir de constater votre satisfaction.
A bientôt !
M
Martine Baurand
Toujours très bien reçu et très compétent. Nous avons toujours rapidement la bonne réponse à nos questions aussi bien financières que fiscales. La confiance réciproque entre le conseiller et l'adhérent est primordiale et à la Maif cette confiance est totale.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Baurand,
Un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d’accompagner chacun de nos sociétaires avec attention.
Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et que la compétence de nos équipes répond à vos attentes.
Vous évoquez avec justesse l’importance de la confiance. Elle est en effet essentielle et nous mettons tout en œuvre pour qu’elle soit totale et durable.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l’équipe de la délégation.
Très bonne journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
g
greg g
Très déçu par cette assurance.
Une détection de fuite, pourtant clairement indiquée comme couverte dans le contrat, n’a finalement pas été prise en charge.
Client depuis plus de 10 ans, j’ai toujours cru être assuré par l’une des meilleures assurances de France. Cette situation est donc d’autant plus décevante.
Faisant partie d’une grande société de plus de 2 500 personnes, j’ai longtemps tenu un discours très positif sur cette assurance. Malheureusement, cette expérience va inévitablement faire évoluer ce discours vers quelque chose de beaucoup plus négatif.
Les réponses apportées n’ont pas été satisfaisantes et donnent le sentiment que les garanties affichées ne sont pas appliquées lorsqu’on en a réellement besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Greg G,
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience et nous comprenons votre déception, surtout après plus de 10 ans de fidélité. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Concernant la détection de fuite, nous regrettons que les explications apportées n’aient pas été satisfaisantes. Chaque situation est unique et nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de voir s’il est possible de vous apporter une solution ou des explications complémentaires.
Aussi, nous vous invitons à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail [email protected] en nous précisant vos nom, votre numéro de sociétaire et référence de sinistre.
Attentivement.
L
LAPREVOTE Sylvie
entretien téléphonique parfait!
accueil, courtoisie, conseil
confiance totale
je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour LAPREVOTE Sylvie,
Un grand merci pour votre bel avis !
Nous sommes heureux d’avoir été au rendez‑vous et fiers de mériter votre confiance. Elle nous engage chaque jour dans notre relation avec nos sociétaires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
M
Martine GUYON ESPOSITO
Nous avons été reçu par une personne très professionnelle,elle a sue répondre à nos attentes .
Réponse du professionnel : Bonjour Martine GUYON ESPOSITO,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience à la suite de votre passage à la délégation de Dijon. Nos équipes vous accueillent, avec ou sans rendez-vous, dans les meilleures conditions et accordent une attention particulière à chacun de nos sociétaires. Nous sommes ravis que votre conseiller ait su répondre pleinement à vos besoins d'assurance. Dans l’attente de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !
e
eric joho
Maif un assureur de proximité et réactif grâce a des conseillers comme Émilie Zanetti : toujours à l’écoute et réactive, qui suit ses dossiers. Un grand pour ses compétences toujours orientées dans la prise en compte du sociétaire . « Assurément Humain » ça n’est pas qu’un slogan, mais une réalité d’action ! Bravo 👍🏼👏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour eric joho,
Un grand merci pour votre message. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réserver au sein de la délégation de Dijon. Nous transmettrons avec plaisir votre message à la conseillère qui vous a reçu.
Chez MAIF nous avons à cœur d'offrir un service humain, attentif et engagé, et votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci pour votre confiance.
Très belle journée à vous !
I
Isabelle REDUREAU
Sociétaire à la MAIF depuis plus de 25 ans, j’ai toujours été très bien accompagnée et conseillée, sans avoir l’impression que l’on cherche à me joindre un service dont je n’ai pas besoin ; et dans les situations où j’ai eu besoin de prise en charge, il y avait toujours une solution, un service proposé, et même un appui par exemple vis à vis du syndic, proposé par la Maif elle-même, à mes côtés vraiment pour ces démarches.
Une assurance vraiment au service de ses sociétaires
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle REDUREAU,
Nous sommes ravis de lire votre avis. Vous soulignez avec justesse ce que MAIF souhaite offrir à l’ensemble de ses sociétaires. C’est-à-dire un accompagnement personnalisé, pour répondre à leurs attentes et ne pas les laisser sans solution. Et en effet, la mutuelle privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires.
Merci pour votre fidélité et votre confiance ! A bientôt.
m
marie odile mur
Concernant attestations de voyage: Très réactif
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour marie odile mur,
Merci pour votre message plein d’enthousiasme !
Nous sommes ravis que notre réactivité ait pu faciliter vos démarches.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines attestations de voyage. Très bonne journée à vous !
H
Hervé Mazué
Sociétaire depuis 30 ans.
Suite à un accrochage de mon véhicule) j'ai fait réparer mon véhicule chez mon concessionnaire (non agréer) et apporté la facture (2000euros) le jour même au bureau de la MAIF et à priori envoyer immédiatement au service sinistre. Trois semaines plus tard : toujours pas de remboursement… Je téléphone donc et réponse : en attente de la facture pour remboursement ! Je me déplace au bureau du rond-point de la Nation pour avoir plus de renseignements. La réponse : facture scannée et envoyée au service sinistre.
Téléphone du personnel de l’accueil au service sinistre (qui est une plateforme sous-traitante) : pas de factures entre leurs mains et délais de traitement minimum 1 mois. Les deux employés de la MAIF ce sont renvoyé la faute (le client n’est pas respecté) et impossible d’accélérer la procédure pour réparer leur erreur. La personne au téléphone (incorrecte) m’a pratiquement raccroché au nez !
Facture renvoyée par l’accueil. Plus qu’à attendre un mois en espérant…
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Mazué,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité depuis 30 ans. Ce lien de confiance que vous avez tissé avec nous est précieux, et nous avons à cœur de l’honorer chaque jour avec engagement et sincérité.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation de sinistre. Ce que vous décrivez ne reflète pas les valeurs qui nous animent au quotidien.
Chez MAIF, nous plaçons l’humain au cœur de notre action. Nos engagements reposent sur des principes forts : la proximité, la solidarité, le respect et l’efficacité. Nous nous efforçons chaque jour de les incarner dans notre accompagnement, pour que chaque sociétaire se sente écouté, compris et soutenu.
L’expérience que vous avez vécue ne correspond pas à celle que nous souhaitons offrir. Aussi, afin que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que la référence de votre dossier.
Attentivement.
A
Anne Houzel
A fuir absolument. Sociétaire depuis plus de 20 ans je me suis vue refuser un contrat pour une nouvelle voiture , alors qu’un devis était en cours. Le conseiller extrêmement désobligeant m’a tout simplement « jettée » au téléphone en me disant « on ne vous assure plus madame ». Pour une société qui se veut être humaine envers ses sociétaires c’est atterrant. Une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Houzel,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une grande attention et sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez MAIF, la satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos engagements. Nous attachons une importance particulière à instaurer une relation de confiance fondée sur le respect et la bienveillance.
Cela étant, tout comme un assuré est libre de ne pas souscrire ou de résilier ses contrats, un assureur peut, de son côté, décider de ne pas accepter un nouveau risque si celui-ci ne répond pas à ses critères de souscription.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google. Nous pourrons ainsi échanger avec vous de manière personnalisée.
Attentivement.
A
Anwale Grandte
45 min d’attente pour dire que pour un devis il faut un rdv
Pas du tout aimable la dame à l’accueil
Je mets 1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0
Réponse du professionnel : Bonjour Anwale Grandte,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de vos déplacements en délégation, des créneaux horaires sont prévus pour vous recevoir, soit sans rendez-vous, soit sur rendez-vous. A votre arrivée, la personne à l'accueil prend en compte le motif de votre visite et vous guide dans la suite de votre parcours.
En ce qui concerne l'accueil que vous avez reçu, ce que vous décrivez ne reflète pas nos engagements vis-à-vis de nos sociétaires. Nos équipes travaillent au quotidien pour vous accompagner et vous offrir un service de qualité. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
A ce jour, avez-vous pu faire le point sur votre besoin avec nos équipes ? Pour information, vous pouvez directement prendre rendez-vous sur notre site via le lien suivant https://agence.maif.fr/fr. Toutefois si vous le souhaitez, nous restons également disponibles à l’adresse [email protected]. Nous vous invitons à préciser vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale.
Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Attentivement.
D
Dominique Batude
Ce jour et tous les autres, monsieur Noah, à l'accueil aimable, attentif, rapide et professionnel.
Il représente bien l'esprit MAIF.
Bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique BATUDE,
Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller vous a accueilli de manière aimable, attentive, rapide et professionnelle. Cet échange reflète parfaitement l'expérience que nous souhaitons pour tous nos sociétaires. Nous transmettrons vos compliments à votre conseiller, qui sera certainement très touché par vos mots. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous souhaitons une bonne journée.
A
Alex Labonde
TRES déçue... A la recherche d'une nouvelle société d'assurance, je me suis aperçue que la Maif n'accepte le dossier que de clients "faciles" à assurer, écartant tous ceux de zones plus à risques, même celles où aucune catastrophe n'est avérée depuis longtemps... Avec cette politique sectaire, nous serions nombreux sans assurance!... Je ne leur ferai pas bonne publicité. Facile de n'assurer que les "cas à risques réduits"... Triste état d'esprit, en désaccord avec les publicités télévisés qui prône l'ouverture d'esprit...
Réponse du professionnel : Bonjour Alex Labonde,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les critères d’adhésion.
En tant que mutuelle d'assurance et en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation.
Nous avons bien conscience que cela ne correspond pas à ce que vous attendiez et sommes navrés de la perception que vous avez de notre mutuelle.
Si vous le souhaitez, afin que nous échangions ensemble sur votre situation personnelle, vous pouvez nous écrire sur l’adresse email [email protected] en précisant vos nom, prénom, date de naissance, numéro de sociétaire et votre pseudo google.
Attentivement.
J
Jean Christophe Gadant
Bonjour ! Je tenais à féliciter la personne qui m'a reçu hier dans son bureau ( mercredi 8 janvier pour son professionnalisme et sa sympathie ! Mais ! Avant tout , j'ai été accueilli de la meilleure des façons par philibert, merci à lui pour son sérieux et sa sympathie 👍 bravo jeune homme ! Continuez ainsi ! Acceptez monsieur toute ma gratitude ! Bonne continuation à vous.
Jean Christophe
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Christophe Gadant,
Nous vous remercions grandement pour votre retour très appréciable.
Nous sommes ravis que l’accueil offert par votre conseiller ait répondu pleinement à vos attentes et nous ne manquerons pas de lui faire suivre votre avis.
Chez MAIF, nous avons à cœur d’accompagner chacun de nos sociétaires avec attention et sympathie et votre avis reflète la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Merci encore pour vos félicitations, au plaisir de vous revoir au sein de notre délégation de Dijon.
G
Gilles ROUGEMON
Très bonne expérience. Par contre, je suis tombé en début de congé d'où le relais de diverses personnes pour traiter mon dossier. Je suis également parti, l'autre organisme était aussi en congé, bref, heureusement que je n'ai pas tout changé pour tous mes prêts d'assurance en même temps, sinon...
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles ROUGEMON, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un commentaire. Toutefois, nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre votre situation. Dans un souci d’amélioration de nos services, nous vous proposons de revenir vers nous à l’adresse [email protected] pour nous apporter des détails si vous le souhaitez. N’hésitez pas à nous y écrire en rappelant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. À bientôt !
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MAIF Assurances Dijon
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