Agence Groupama St Nazaire Immaculée

Cliente depuis quelques années, assurée en tous risques sur mon véhicule - une cotisation dépassant les 1000 euros à l'année. En juillet 2025, je crève un pneu, un conseiller plateforme me dit de déclencher ma franchise pour ensuite me la faire rembourser. Résultat une cotisation 2 fois plus cher cette année avec un bonus/malus ayant explosé... Niveau devoir d'information on est clairement à côté de la plaque ! En février, un homme alcoolisé me rentre dedans et s'enfuit. La voiture est immobilisée au garage pendant plus d'un mois alors que réparée. Le dossier indemnisation n'est toujours pas clôt en août 2026.. Et quelle surprise de voir que cet accident non responsable rentre en compte dans ma cotisation .... PITOYABLE GROUPAMA refuse de reconnaître toute responsabilité et refuse toute prise en charge d'un geste commercial. En conclusion : à fuir. Quand il s'agit de prélever les cotisations, il y a du monde, quand il faut reconnaître ses responsabilités et les assumer il n'y a plus personne !!

Gestion de sinistre déplorable - Client "Privilège" délaissé Client à plus de 1 000 €/an de cotisation en "Tous Risques" (formule Privilège), j'ai subi un accident non responsable le 11/02. Résultat : presque 2 mois d'attente pour une réparation simple (pare-choc arrière) ! L'agence de Saint-Nazaire et le siège de Nantes ont accumulé les fautes : Non-respect du délai d'expertise : Article 2.12.3 des Conditions Générales non respecté (plus de 10 jours). Erreur d'aiguillage : L'expert (mandaté par Groupama) a envoyé le compte-rendu au mauvais garage, perdant encore 3 semaines. Manquement contractuel : J'ai dû faire moi-même le travail de suivi entre l'expertise, le service de suivi de l'assurance et le garage face au silence radio de l'assurance. Malgré ces erreurs avouées par écrit, le service sinistre refuse tout geste commercial et ne daigne pas accélérer les choses. C'est inadmissible pour une enseigne qui prône la proximité et alors que je paye le prix fort pour une assurance "toutes options". La saisie du médiateur est en cours. Dommage d'en arriver là pour un client fidèle qui respecte ses engagements quand l'assureur ne respecte pas les siens. Si vous voulez être assuré sans souci, choisissez Groupama, mais si vous voulez que votre contrat soit respecté : fuyez !

Super, je recommande cette assurance ! Les deux assureurs à l’entrée sont très sympathiques et répondent parfaitement à nos besoins. Continuez comme ça !

Hallucinant, 15 min a attendre à l'accueil, Personne ne vient, ils restent tous dans leur bureau comme si je n'étais pas là. Et pourtant tous les bureaux sont occupés, sans client

Merci Virginie pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vivement

Ils sont nuls je vais changer pour mon assurance habitation fuyez

Agence sérieuse et de bons conseils, à l'écoute de ces clients, que se soit pour la voiture, la maison, assurance prêt ou encore la sécurité (système alarme télésurveillance) rien à dire. Merci.

Premier rendez vous avec mon nouveau conseiller pour l étude de nos contrats, très bonne écoute, de bons conseils autour d un petit café. Je suis satisfaite de ce rendez vous.

Je suis clairement agréablement surpris, je viens de changer d'assureur et je ne pensais pas tomber sur un personnel aussi agréable qu'efficace, franchement je vais en parler à mes proches, continuez comme ça !<3

Cela va faire depuis le mois de septembre que la conseillère et/ou le responsable dagence doit nous rappeler mais on attend toujours.. par contre le prélèvement lui se fait sans problème ! Agence à éviter !