Agence Groupama La Ferte Bernard

Je reviens ce-jour sur mon précédent avis. Nous sommes arrivé en agence suite au décès d'une personne qui avait des contrats chez eux. Dans un premier temps, nous avons été accueillis correctement. Nous venions afin de résilier lesdits contrats. Cependant, la personne qui nous a reçu n'a pas su répondre à toutes nos attentes ; j'ai demandé une copie du contrat de prévoyance avec les garanties indiquées - je suis reparti avec une notice non informative de souscription à la mutuelle (je n'ai pas fais attention, mais en vue des circonstances, on est pas attentifs dès le 1er regard). Le conseiller n'était pas méchant du tout, je précise. Cependant, rappelons que nous venons dans le cadre du décès d'une personne (proche). Le conseiller nous a demandé avant de partir de scanner un QR et de rédiger un avis et revient quelques secondes plus tard pour nous offrir un biscuit ... l'acte n'est pas méchant. Mais ce n'était pas du tout adéquat vis à vis de la situation. Je ne le nommerai pas car il ne mérite pas de représailles professionnelles, mais revoyez peut-être le cadre empathique. Demander des avis de satisfaction et offrir des cookie fondus en disant "vous avez de la chance" a des personnes qui viennent clôturer des comptes suite à un décès, après réflexion, ca n'était pas pertinent.

Personnel agréable, très professionnel. Et très rapide

Je me suis présentée à groupama sans rendez vous et j ai été très bien accueillie par Moussa MERCIER.

Contente de l accueil merci a Lilyan Jacquet de sa gentillesse.

J’ai eu lylian toute à l’heure au téléphone, c’est une personne qui a su très vite prendre en compte mon problème, en même pas quelques heures tout était déjà réglé ! Il m’a vraiment bien conseillé et expliquer les choses, vraiment j’ai beaucoup apprécié d’avoir eu quelqu’un qui a vraiment pris en compte mon problèmes ! Je recommande Merci encore à lui !

Groupama à La Ferté-Bernard. Je suis cliente de cette agence depuis 1979. J'y ai toujours reçu une aide précieuse et une écoute bienveillante et humaine. Pour tous les accidents de la vie quotidienne. Vraiment. Même pour quelques euros de moins, je ne changerai pas.

Je suis pleinement satisfaite Je remercie M.MOTTELAY pour ses compétences son écoute et sa gentillesse

Merci à Mr Jacquet très professionnel, je recommande.

Merci à Jeremy pour son professionnalisme et ses conseils. Agence agréable.

Reçue par Mr Lilyan Jacquet pour un problème concernant mon frère hospitalisé, j'ai été très bien reçue et comprise pour les démarches qu'il pouvait effectuer. Un email m'a été envoyé : très clair me signalant aussi qu'il n'y avait pas d'urgence pour la mise à jour du dossier. Compliments à cet jeunesse qui se met à la portée "anciens"!