Agence Groupama Le Quesnoy est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Le Quesnoy (59530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (26)
Avis Google
4,6
26 avis
5★23
4★0
3★0
2★1
1★2
G
Guy Tailliez Google
Très bonne relation avec le conseiller, en espérant avoir le montant demandé rapidement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt dans votre Agence Groupama Le Quesnoy !
L'équipe Service Client Groupama Nord Est
n
nathan Bouderbala Google
Super expérience, merci au petit jeune de la boite. hyper professionnel il m’a bien renseigné sur les possibilités pour ma voiture
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que les informations apportées concernant votre véhicule ainsi que le professionnalisme de notre équipe vous aient satisfait.
À bientôt dans votre Agence Groupama Le Quesnoy.
L'équipe Service Client Groupama
S
SENECAILLE Jean-Paul Google
Très bon conseiller a l'écoute et réactif
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute ainsi que la réactivité de votre conseiller.
À bientôt dans votre Agence Groupama Le Quesnoy.
L'équipe Service Client Groupama
g
gerard chevalier Google
Toujours bien acceuilli, pas de pression pour prendre des assurrances inutiles
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous appréciiez l'accueil de notre équipe ainsi que notre approche basée sur le conseil adapté à vos besoins.
L'équipe Service Client Groupama
C
Cathy Stievenart Google
Trés bon accueil, efficace et trés agréable.
Je recommande vivement l agence de Le Quesnoy
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, l'efficacité et la qualité des échanges au sein de notre agence.
Au plaisir de vous revoir dans votre Agence Groupama Le Quesnoy.
L'équipe Service Client Groupama
O
Océane Google
Très bonne agence !
Répond aux besoins des personnes très rapidement, toujours à l’écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité de notre équipe ainsi que l'attention portée à vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama Le Quesnoy.
L'équipe Service Client Groupama
e
eric larose Google
Très Bonne agence, très bonne accueil.je conseil a cent pour cent
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur l’accueil et votre recommandation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bonne journée et à très vite dans votre Agence Groupama Le Quesnoy.
L'équipe Service Client Groupama
K
Karine Dufau Google
Jai trouvé le conseilleur très sympathique, a l écoute. il a réagi tout de suite et le temps d arriver chez moi les documents étaient déjà dans ma boîte mail
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Le Quesnoy.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
F
Francine Duplouy Google
Rapide, efficace et le tout avec le sourire. Toujours disponible pour répondre à nos questions.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif ! Cela nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau dans votre Agence Groupama de Le Quesnoy.
Bonne journée,
Maelys de l’équipe Service Client
D
DIDIER DIDIER Google
Pas vraiment habitué à mettre un avis négatif, mais quand il faut le faire de façon justifiée, surtout ne pas hésiter. Client Groupama depuis plus de 30 ans, je viens de résilier tous mes contrats. Habitation, voiture, mutuelle santé, assurance vie etc...
C'était ma défunte épouse qui gérait tous ces contrats, quand j'ai dû reprendre la succession, je suis tombé sur un "Mossieu Patrimoine" assez susceptible que je pensais être le responsable d'agence et qui ne supportait pas que je le mette en copie lors d'envoi de mail à ses collègues pour des raisons autres que sa gestion des patrimoines. Dans la foulée, j'ai retiré "mon patrimoine" et attendu un an, pour retirer le reste qui était remis à mon nom. Voilà le résultat d'un seul agent d'une agence avec qui nous avions de très bons rapports, mais sa susceptibilité (pour ne pas utiliser un autre mot ordurier) a fini par m'atteindre et rompre tout contact. Bravo Groupama.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je tiens à vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée et comprends tout à fait votre mécontentement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à répondre à vos besoins et attentes.
Cependant, nous n'avons pas réussi à vous identifier. C'est pourquoi je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 03 66 40 82 90 ou à nous transmettre vos informations (nom, prénom, coordonnées) par e-mail à [email protected], afin que nous puissions vous recontacter.
J'espère que, malgré ce malentendu, nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre agence.
Merci par avance et excellente journée à vous.
Coralie, de l’équipe Service Client
M
Max Google
Personnel agréable. Bon accueil. A l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous serons toujours là pour vous.
À très bientôt dans votre agence Groupama de Le Quesnoy !
Bonne journée !
Coralie de l'équipe Service Client
F
Franck Noblecourt Google
Pour recevoir les virements sur leur compte (500 euros par MOIS en ce qui me concerne), il n'y a pas de problème. Mais pour les contacter, pour avoir des réponses, pour avoir des conseils, pour avoir un remboursement suite a un accrochage non responsable, ... là ben GROUPAMA est absent. Muet pour envoyer les relevés d'information.
Et relisez bien vos contrats... ils ajoutent des choses en profitant de la signature electronique de documents illisibles et imbuvables pour vous prendre encore quelques dizaines d'euros. Et pour un geste commercial quand vous avez donner plus de 25000 euros en 5 années, ben allez voir ailleurs !
Ce que je vais donc faire et me rendre compte que je vais être mieux assuré pour beaucoup moins cher.
Et quand vous recevez enfin les relevés d'information ben ils sont FAUX ! Histoire de vous faire passer l'envie de partir...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons continuellement note de vos commentaires afin d'améliorer nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos impressions et, tout de même, excellente journée à vous.
Coralie de l'équipe Service Client
F
Flo Caese Google
Très longtemps que je suis à Groupama plusieurs contrats chez eux !! Tu as rendez-vous en octobre pour faire le point sur tes contrats et le mois d'après tu te retrouves avec 2 mensualités ta mensualités habituel et une autre qui arrive de nul part (113€ à la place de 76€!!) mais on t explique que tu économise 24€ sur l année 🤣
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au 07.49.59.34.60
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