Agence.contactTrès mauvaise expérience avec Groupama Luneray. Mon conjoint étant très bon client depuis dès années que ce soit en tant que professionnel comme personnel.. Notre contrat auto a été résilié parce que nous n'avions pas envoyé la carte grise dans les délais. Le plus choquant est que nous n'avons reçu aucun avertissement clair nous informant de cette résiliation mis à part des mails et des sms mais qui se trouvent filtrés parmis toutes les pub recus .. que ce soit pour la pluie,la canicule...Nous l'avons découvert uniquement en appelant pour déclarer un sinistre, lorsqu'on nous a répondu : « Ah, mais vous n'êtes plus assuré ! ». Face à cette situation, nous avons demandé à être réassurés rapidement. Après plusieurs appels à l'agence, nous avons été baladés de service en service, sans réel suivi, sans rappel malgré les messages laissés, et avec très peu de considération pour l'urgence de la situation. Finalement, en contactant directement le siège, le problème a été réglé en à peine 5 minutes. Étant en vacances à plusieurs kms une simple signature électronique a suffi pour remettre le véhicule en assurance immédiatement. Difficile de comprendre pourquoi l'agence locale n'a pas été capable de trouver cette solution simple dès le départ. Un manque de communication, de réactivité et de suivi qui laisse un sentiment de déception et de frustration...
Agence Groupama Luneray
Agence d'assurance · Luneray (76)
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À propos de Agence Groupama Luneray
Agence Groupama Luneray est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Luneray (76810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (20)
Les conseilleres très accueillante et répond à nos besoins
Accueil parfait et commerciale expérimentée et avisée. Tres bonne écoute et excellente analyse des besoins. Je recommande l'agence de Luneray
Bon conseil super accueil et très réactif
Très bonne expérience au sein de l’agence de Luneray, nous avons été très bien accompagnés! Je recommande !
Merci aux conseillers de l'agence pour leur accueil et leur écoute !
Bien reçu à l'agence, madame Latignant est très professionnelle, bonne impression.
Toujours très satisfait de groupama Luneray depuis environ 15 ans, une équipe toujours à mon écoute que ça soit sur la partie assurance habitation et auto ou sur la partie épargne, ils sont consencieux et rigoureux dans leurs travail,ils ont ma confiance.