Agence d'assurance · Saint-Louis (68)
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Agence Groupama Saint Louis est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Saint-Louis (68300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfait toujours bien accueilli et un bon rapport avec le personnel et mon conseiller..
Après plus de 20 ans de fidélité dans cette agence et avec un contrat tous risques, ma maman de plus de 80 ans s’est rendue à l’agence de Saint-Louis suite à un accrochage avec un poteau ayant endommagé sa voiture. Ne sachant pas comment remplir sa déclaration, elle a demandé conseil à une conseillère de l’agence, en toute confiance. Celle-ci lui a recommandé de déclarer qu’un tiers avait abîmé le véhicule afin, selon ses dires, d’obtenir une meilleure prise en charge. Nous avons suivi ces conseils. Mais lors du passage de l’expert, la prise en charge a été refusée au motif que la déclaration n’était pas conforme à la réalité. Lorsque nous avons recontacté l’agence pour expliquer que cette erreur venait directement des conseils donnés par leur conseillère, aucune solution n’a été proposée. J’ai même demandé au directeur s’il était possible de refaire une déclaration conforme aux faits, mais cela nous a été refusé. Résultat : ma mère a dû payer plus de 8 000 € de réparations de sa poche alors qu’elle était assurée tous risques. Malgré sa fidélité exemplaire et l’absence quasi totale de sinistres en plus de 20 ans, nous n’avons reçu ni excuses, ni geste commercial, ni réelle écoute. Ce qui est le plus décevant, ce n’est pas seulement le refus de prise en charge, mais surtout le manque d’accompagnement et le mauvais conseil donné par une personne justement censée nous conseiller. Ma mère est ressortie très déçue de cette expérience, et nous avons finalement quitté l’agence après toutes ces années.
Je souhaite partager mon excellente expérience avec Groupama, et en particulier avec Sophie qui a suivi mon dossier du début à la fin Sophie est une personne très professionnelle, investie et toujours disponible. Elle se donne à 100 % dans son travail et reste joignable à tout moment, ce qui est vraiment rassurant tout au long des démarchestJe la recommande vivement à toute personne recherchant un suivi sérieux et de qualité.
Très très bonne expérience, Sophie est dotée d’un grand professionnalisme elle a une capacité à bien conseiller et orienter ses clients merci infiniment
Mr mossner 1 conseiller en or trouve toujours des solutions et est tres réactif avec ses clients je le recommande fortement
Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une personne bienveillante et très à l’écoute. Je ne peux que la recommander !
Très bonne expérience je recommande ! Sophie est professionnelle et très à l’écoute. Elle met à l’aise, prends le temps d’explique clairement et cherche réellement ce qui est le plus avantageux.
Accueil de qualité au seins de l’agence! Merci à sophie pour son travail, pour ses explications et sa patience avec mon père. Il en était ravis, je recommande vivement.
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