Agence Groupama Schiltigheim

Je suis M. BAKTER Nibras de restaurant l'aigle royal à Bischheim je fais suite à mes plusieurs avis pour être rappelé par votre responsable de sinistre pro pour prendre un RDV sur place pour éclaircir les choses par rapport à mon sinistre de dommage électrique que j'ai toujours pas reçu votre réponse CLAIRE et je vous ai fait une lettre recommandée depuis 40 jours et je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part (JE VOUDRAIS UN RDV SUR PLACE AVEC VOTRE RESPONSABLE) et arrêté d'arnaquer vos clients très clairement.

Bonjour, j’ai fait suite à mon avis Précédemment Votre conseiller nous a dit qu’il va nous contacter et au final il nous a jamais contacté depuis 3 semaines et j’en ai reçu aucun retour de votre part. Merci de prendre la situation au sérieux et d’être très sérieux avec vos clients car c’était une situation hyper urgente. Et si votre assurance peut pas aider. Merci de m’adresser à une personne qui pourra nous aider au suivi de notre dossier

Suite à mon précédent avis , je voudrais aussi en reformuler un nouveau concernant le respect que vous accordez à vos clients . Cela fais maintenant plus d’un ans et demi que je suis assuré chez vous , je paye mes mensualités comme il se doit et je n’est jamais eu de soucis qui sollicite l’assurance. Malheureusement mon restaurant a rencontré un problème que j’ai cité dans le première avis qui n’a pas étais traité par l’assurance. En plus du problème complètement ignoré par vos services vos « conseillers » ne trouve rien de mieux à me dire après m’être fais trompé par les services que vous m’aviez vendu au début du contrat , « si cela ne vous plait pas trouver une autre assurance » . Sachez que cela sera effectivement ma priorité vue vos services ! Je conseille à chaque personne qui cherche une assurance pour son établissement de prendre n’importe qu’elle autre assurance que la vôtre !

Comme votre réponse sur ma commentaire en bas 👇 j'ai toujours pas reçu une réponse de votre part ni un appel c'est vraiment un manque de respect envers les clients 👏 À fuir, n'aide pas et ne rembourse pas ça sert à rien votre assurance.

C’est une très mauvaise expérience. Nous sommes allés sur place à l’agence pour demander un rendez-vous avec un responsable, car toute l’équipe sur place est incapable d’aider: ils nous disent clairement que les sinistres ne sont pas gérés par eux. Mon conseiller reste totalement passif, ne fait aucun effort pour m’aider. C’est un manque total de respect envers les clients. Lors de la souscription, beaucoup de promesses. Dès qu’un problème arrive, le conseiller répond qu’il ne peut rien faire, et le responsable ne donne aucune réponse. et malheureusement il n'y a pas une 0 étoiles je suis obligé de mettre 1 étoiles Aucune prise en charge, aucune responsabilité. À fuir.

J’ai souscrit une assurance auto chez Groupama à Strasbourg et j’ai été très satisfait du service. Samet a été extrêmement professionnel, à l’écoute et très aimable. Il a tout expliqué clairement et m’a beaucoup aidé à choisir la meilleure option. Merci encore pour son excellent travail !

Que dire à part un accueil souriant ! Monsieur SAMET ANDIC mon conseiller a pris ce jeudi pratiquement 2h pour mon rdv ! Évidemment vous aller penser c’est normal c’est son tafff et bien moi je vous dis nannnn ce jeune homme à écouter mes demandes mes interrogations mes doutes sur tout mes contrats chez un autre groupe , il ma tout simplement laisser m’exprimer et me donner toutes les bonnes ou mauvaises informations ! Ce monsieur m’a guider m’a conseiller il m’a expliqué comment je pouvais faire et être mieux dans mes choix ( j’ai 58 ans , j’ai plusieurs contrats : vie , retraite , mutuelle, décès , autres ) Ce monsieur est tout simplement réactif et très très professionnel ! Bravo 🎈 a lui Et en plussss j’ai fais un paC ou j’ai tout englobé à un prix vraiment compétitif et raisonnable ! Je vous dis merci beaucoup monsieur samet 👍 Et vous autres interlocuteurs n’hésitez pas à poussez la porte de cette agence située à Schiltigheim 😉 Demandez mr SAMET Bien à vous !

Je recherchais une agence avec une personne physique et à l'écoute de mes besoins. Je l'ai trouvée en présence de Thomas ASAEL. Très bon conseiller. Le fait de l'avoir comme interlocuteur me renforce dans l'idée d'éviter les plateformes téléphoniques. Si vous cherchez une bonne assurance, demandez ce collaborateur chez Groupama.