Agence Groupama Schiltigheim

Reçu même sans rdv. Un conseiller depuis plus de 5 ans. C'est vraiment confortable. Merci

Cliente pour la prevoyance et l'assurance habitation, j'apprécie particulièrement le professionnalisme, la qualité des échanges et de l'accompagnement, la réactivité et le vrai lien humain. Un Grand Merci ;) !

Je suis M. BAKTER Nibras de restaurant l'aigle royal à Bischheim je fais suite à mes plusieurs avis pour être rappelé par votre responsable de sinistre pro pour prendre un RDV sur place pour éclaircir les choses par rapport à mon sinistre de dommage électrique que j'ai toujours pas reçu votre réponse CLAIRE et je vous ai fait une lettre recommandée depuis 40 jours et je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part (JE VOUDRAIS UN RDV SUR PLACE AVEC VOTRE RESPONSABLE) et arrêté d'arnaquer vos clients très clairement.

Un grand merci à Mathieu Reifstekck pour son professionnalisme et le suivi de mes contrats. Il a pris la suite de Manon LESOILLE avec le même soin et attention pour sa clientèle . C'est sans doute grâce à eux que je fais confiance à groupama depuis près de 40 ans.

Bonjour, j’ai fait suite à mon avis Précédemment Votre conseiller nous a dit qu’il va nous contacter et au final il nous a jamais contacté depuis 3 semaines et j’en ai reçu aucun retour de votre part. Merci de prendre la situation au sérieux et d’être très sérieux avec vos clients car c’était une situation hyper urgente. Et si votre assurance peut pas aider. Merci de m’adresser à une personne qui pourra nous aider au suivi de notre dossier

Suite à mon précédent avis , je voudrais aussi en reformuler un nouveau concernant le respect que vous accordez à vos clients . Cela fais maintenant plus d’un ans et demi que je suis assuré chez vous , je paye mes mensualités comme il se doit et je n’est jamais eu de soucis qui sollicite l’assurance. Malheureusement mon restaurant a rencontré un problème que j’ai cité dans le première avis qui n’a pas étais traité par l’assurance. En plus du problème complètement ignoré par vos services vos « conseillers » ne trouve rien de mieux à me dire après m’être fais trompé par les services que vous m’aviez vendu au début du contrat , « si cela ne vous plait pas trouver une autre assurance » . Sachez que cela sera effectivement ma priorité vue vos services ! Je conseille à chaque personne qui cherche une assurance pour son établissement de prendre n’importe qu’elle autre assurance que la vôtre !

Comme votre réponse sur ma commentaire en bas 👇 j'ai toujours pas reçu une réponse de votre part ni un appel c'est vraiment un manque de respect envers les clients 👏 À fuir, n'aide pas et ne rembourse pas ça sert à rien votre assurance.

C’est une très mauvaise expérience. Nous sommes allés sur place à l’agence pour demander un rendez-vous avec un responsable, car toute l’équipe sur place est incapable d’aider: ils nous disent clairement que les sinistres ne sont pas gérés par eux. Mon conseiller reste totalement passif, ne fait aucun effort pour m’aider. C’est un manque total de respect envers les clients. Lors de la souscription, beaucoup de promesses. Dès qu’un problème arrive, le conseiller répond qu’il ne peut rien faire, et le responsable ne donne aucune réponse. et malheureusement il n'y a pas une 0 étoiles je suis obligé de mettre 1 étoiles Aucune prise en charge, aucune responsabilité. À fuir.