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Agence Groupama St Jory

Agence d'assurance · Saint-Jory (31)

4,3 12 avis Fermé
Agence Groupama St Jory — Agence d'assurance

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À propos de Agence Groupama St Jory

Agence Groupama St Jory est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Saint-Jory (31790). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30
Mardi 09:00 – 12:30
Mercredi 09:00 – 12:30
Jeudi 09:00 – 12:30
Vendredi 09:00 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (12)

4,3
12 avis
5★10
4★0
3★0
2★0
1★2
S
Sammantha

Ce n’est pas mon agence habituelle, mais j’ai été très bien reçu et très bien renseigné.

Réponse du professionnel : Bonjour Sammantha, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage dans notre agence se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez trouvé les renseignements recherchés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
M
Marthe DAGEN

Très bon accueil par Anne-Marie Vidal et beaucoup de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Marthe, merci pour votre retour. Nous sommes ravis qu’Anne-Marie Vidal vous ait accueilli avec professionnalisme. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
j
josé notario

Personnel très bien à l ecoute

Réponse du professionnel : Bonjour José, merci pour cette belle note de 5 étoiles et ce retour positif sur notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Saint Jory ! Excellente journée 😊 Elena, Groupama d'Oc
V
VERO HR

Déclarer un sinistre suite aux travaux de LA LGV le long du canal ,des vibrations qui ont générés une fissure de 90 cm sur ma paroie de douche...Le service sinistre et l expert qui se permettent de vous dire "qu on n attaquera pas l AFNT,parce que trop gros poisson"...lamentable. Découvrir que vous n avez même pas une garantie recours sur votre contrat habitation. Franchement on se demande 1/à quoi sert de choisir la proximité d une agence ,peut être vaut t il mieux avoir affaire à des assureurs en ligne 2/ à quoi sert de payer une assurance habitation, qui refuse la réalité sous prétexte que celui qui est en cause est une grosse société. J attend avec impatience l interview prévue par france 3 sur la LGV et croyez bien que GROUPAMA sera citée pour son inaction ===> MA REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE 1-Votre expert est tellement professionnel qu il m a demandé quel était l avis du carreleur (qui lui est un vrai professionnel dans ce domaine ) ,cet avis vous a été envoyé lors de ma réclamation mais je vais lui dire qu il est incompétent aux vues de votre nouvelle affirmation 2- votre expert m a dit qu il n y aurait pas d action contre l AFNT car trop gros Et donc vous pensez vraiment que c est un travail correct ? Comme déjà précisé je suis en train de regrouper vos réponses et le dossier va être transmis à Julien Courbet C est un sinistre à 1000e ,je n osé imaginer comment vous traiter les autres dossiers

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre mécontentement. Comme nous vous l’avons déjà exposé par courrier, votre sinistre a fait l’objet d’une analyse attentive de la part de notre service Sinistres, fondée sur l’expertise réalisée par un professionnel agréé. Cette expertise a conclu que la fissure sur votre paroi de douche résulte d'un défaut de réalisation historique et non d'un impact lié aux travaux de la LGV. Dans ces conditions, les garanties prévues à votre contrat ne peuvent être mobilisées. Dans la mesure où vous contestez les conclusions de l'expert, nous vous rappelons que vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de mandater un expert de votre choix afin de procéder à une contre-expertise, à vos frais. Cette démarche pourrait permettre d'apporter éventuellement de nouveaux éléments à votre dossier. Nous vous invitons aussi à vous rapprocher de votre syndic de copropriété : l'assurance de l'immeuble pourrait éventuellement intervenir si plusieurs logements sont concernés. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez, et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Laurent, Groupama d'Oc
A
Alain Foures

Merci pour votre accueil très bien accompagnés top bravo Anne marie

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, merci pour cette belle note de 5 étoiles et ce commentaire positif qui encourage nos équipes de Saint Jory. Excellente journée 😊 Marianne, Groupama d'Oc
L
Levy Schmitt

Bonjour, je suis très satisfait de cette assurance la qualité d’écoute est de réponse sont très satisfaisant. On peut les appeler à n’importe quelle heure dans la journée et on a des réponses et des solutions. Je recommande fortement cette assurance car j’ai eu un sinistre et ça s’est très très bien passé du début jusqu’à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif et cette superbe note de 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Saint Jory. Excellente journée 😊 Marianne, Groupama d'Oc
S
Sophie Sophie

Pas professionnel du tout, rdv pris à l'agence pour faire modifié un contrat qui aurait déjà dû être modifié depuis deux ans et pour lequel ont me demande toujours de payer, agence fermée, pas un coup de fils pour prévenir de son absence ni pour s'excuser d'ailleurs. Je ne manquerai pas de résilier mes contrats à échéance.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Je tiens tout d'abord à m'excuser car la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos ambitions en termes de service client. Suite à un dysfonctionnement de notre plateforme de rendez-vous en ligne, nous n'avons pas pu honorer notre rendez-vous. Pourriez-vous m'apportez plus d'informations sur l'objet de votre rendez-vous par mail : [email protected] ? Nos conseillers vont bientôt reprendre contact avec vous afin de programmer un nouveau rendez-vous. Bien à vous, Julie, chargée de relation client, Groupama d'Oc