Agence Groupama Tournefeuille est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Tournefeuille (31170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (21)
4,6
21 avis
5★19
4★0
3★0
2★0
1★2
M
MEDIN MYLENE
Très bon agence, une rapidité de réponse. Merci beaucoup à notre conseillère Mélanie Vidal pour son travail, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que Mélanie vous accompagne avec autant de réactivité, de professionnalisme et de bienveillance. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
F
Francois Pastor
Service impeccable et écoute parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour François, merci pour cette belle note de 5 étoiles et ce retour très positif qui encourage énormément notre équipe de Tournefeuille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en agence. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
G
Guillaume Portier
Ce que j aime.beaucoup une demande quelqu elle soit... reponse super rapide et dans le bon sujet (des fois ca parle d autre chose mais pas la) en tout vraiment super interlocuteur et aussi connaisse nos besoin sans en faire.trop. j adore
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Je vous remercie sincèrement pour vos remarques positives. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre compréhension de vos besoins vous apportent satisfaction.
Cordialement, Laurent Agence Groupama Tournefeuille
J
Jeremie Benech
Assuré depuis plusieurs années chez Groupama, bonus à 0,50 depuis des années.
Sur les 3 dernières années 3 incidents :
-Un non responsable
-Un accrochage responsable (1er en 25 ans de permis)
-Un cailloux sur le pare brise (sur autoroute)
Résiliation de mon contrat par Groupama.
Donc Groupama pas toujours là pour toi.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie,
Nous comprenons votre déception face à la résiliation de votre contrat, d’autant plus après plusieurs années d’ancienneté chez Groupama.
Nous tenons à préciser que, dans certains cas, lorsque plusieurs sinistres surviennent sur une période relativement courte, qu’ils soient responsables ou non, la compagnie peut être amenée à réévaluer le maintien du contrat. En tant qu’assureur mutualiste, nous avons la responsabilité de garantir l’équilibre du modèle pour l’ensemble des sociétaires, afin de préserver des tarifs justes et accessibles à tous.
Cette décision ne remet pas en cause votre parcours d’assuré, ni votre conduite responsable jusqu’ici. Elle découle d’une règle de gestion appliquée à l’ensemble des dossiers de manière équitable.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu ternir votre confiance, et restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail avec notre équipe.
Cordialement, Laurent
N
Nathalie bouscarat
L’agence de Groupama de tournefeuille est vraiment au top nous avons une conseillère Mme Vidal Mélanie très sympathique, toujours à l’écoute, nous appelles dès que nous avons besoins ,les devis nous les avons rapidement etc …
Une agence que je vous conseille les yeux fermés
Merci encore Melanie pour votre professionnalisme
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins avec professionnalisme et gentillesse. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
Laurent
Agence Groupama Tournefeuille
D
Damien Fabuel
Cabinet d’assurance composé de deux personnes à l’écoute , qui écouteront vraiment ce que vous dites et ce dont vous avez besoin , et qui vous apporteront une réponse rapide et claire , en faisant au mieux . Dans ces bureaux ça respire le dynamisme , le professionnalisme , et la bienveillance, le tout avec le sourire ! On se sent en confiance et ça ça ne court plus les rues , que cela soit dans ces métiers ou dans la vie tout court ! Très content d’avoir poussé leur porte. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre accueil, notre écoute et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. C’est important pour nous que chacun se sente bien accompagné et en confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Tournefeuille.
Excellente journée 😊
Elena, Groupama d'Oc
M
Marion Joblot
Le service groupama d'oc et plus particulièrement cette agence est à fuir..
Je n ai eu aucun suivi, aucun accompagnement, j ai 4 contrats chez eux, pour autant aucune de mes conseillères ne m a contacte pour faire évoluer mes contrats.
Pas de madelin proposée alors que je suis chef d entreprise, pas de conseil d optimisation..
J ai eu le malheur de traverser un des pires moments de ma vie, ce qui a causé des quiproquos et la non protection de mes enfants, j ai du prendre à ma charge la totalité des frais d hospitalisation.
J ai expliqué les circonstances exceptionnelles que j étais une bonne cliente, aucune compassion, ni empathie.
La conseillère groupama Bourgogne vers laquelle je suis allée, n a pas compris, dans mon cas de figure on pouvait faire un effort ou une prise en charge pour moitié.
Bref tant que vous payez ça va mais n ayez jamais de problème je vous le dis!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Nous sommes sincérement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons que vous traversez une période difficile.
Toutefois, nous tenons à rappeler que l’inscription d’un bénéficiaire à un contrat santé ne peut se faire rétroactivement sans preuve formelle de la demande initiale. Or, malgré nos nombreux échanges, aucun élément n’a pu attester que cette démarche avait bien été effectuée en amont.
Nos équipes, qu’il s’agisse de votre agence ou de notre service qualité, vous ont apporté des explications claires à plusieurs reprises, aussi bien à l’oral que par écrit. Nous comprenons votre déception, mais nous devons nous conformer aux règles prévues par nos contrats pour garantir une équité entre tous nos sociétaires.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question complémentaire.
Laurent, Groupama d'Oc
m
michel pinarello
Personnel très compétent et très gentil. L'accueil et le professionnalisme sont parfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services et de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Tournefeuille.
Excellente journée 😊
Elena, Groupama d'Oc
L
Lucien Linda
Vraiment excellente assurance ..
Réponse du professionnel : Bonjour Lucien, merci pour cette belle note de 5 étoiles et ce commentaire positif qui encourage nos équipes de Tournefeuille.
Excellente journée 😊
Marianne, Groupama d'Oc
P
Patricia Tomasello
Très bien reçu avec beaucoup de professionnalisme informations tres claire .Un grand merci a cette jeune fille qui nous a reçu avec le sourire 😃
Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif sur notre agence de Tournefeuille. C'est un réel plaisir pour nous de lire votre commentaire et de constater que vous êtes satisfait de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Excellente journée 😊
Linda, Groupama d'Oc
M
Mart
Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Mme Mélanie Vidal qui nous a réalisé divers devis maison et voiture. Elle a su prendre le temps nécessaire pour écouter notre besoin et répondre à nos questions.
Nous la recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine, merci pour cette excellente note de 5 étoiles et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction et de lire ce message qui est très encourageant pour notre conseillère Mélanie. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence de Tournefeuille !
Excellente journée 😊
Pauline, Groupama d'Oc
F
Frederic Delannoy
Au top, bravo et merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, merci pour votre belle note de 5 étoiles et pour ce commentaire très encourageant pour notre agence de Tournefeuille. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Excellente journée 😊
Pauline, Groupama d'Oc
A
Anissa Trk
Très satisfaite des services de l'agence Groupama de Tournefeuille. Un grand merci en particulier à Mme Cavan, ma conseillère, pour son écoute attentive et ses conseils toujours pertinents. Elle est toujours disponible et a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa; merci pour cette belle note de 5 étoiles et pour ce commentaire très encourageant pour notre conseillère. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence de Tournefeuille !
Excellente journée 😊
Pauline, Groupama d'Oc
C
Cassy Gomes
Cette agence Groupama est au top : conseillères professionnelles et à l'écoute, efficaces et réactives ! L'agence de Tournefeuille a toujours su répondre positivement à mes demandes et besoins. Merci pour tout !
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Cassy, merci pour ce commentaire très positif concernant votre expérience avec notre agence de Tournefeuille. Votre commentaire est également très encourageant pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Excellente journée 😊
Pauline, Groupama d'Oc
C
Christine Lacouture
Bien que je ne dépende pas de cette agence, j'ai été accueillie très chaleureusement, que ce soit par téléphone ou lors du rdv en agence. Merci Éloïse pour votre sourire et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
je tenais à vous remercier sincèrement pour votre avis positif sur Google à propos de notre agence de Tournefeuille.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été donné et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt.
Adrien, Groupama d'Oc.
T
Thierno Moussa Diallo
Agence très bien situé à tournefeuille et service et accueil très satisfaisant et surtout des prix attractif je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message très positif sur nos services et notre agence de Tournefeuille.
Excellente journée à vous
Adrien, chargé de relation client, basé à Toulouse.
B
Bertrand SAINT SERNIN
Sourire ,professionnalisme de rigueur agences propres et rénovées pour l'accueil des assurés
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Merci à vous pour votre notation ! L'agence de Groupama Tournefeuille espère vous revoir bientôt !
Laetitia, Chargée de relation client basée à Toulouse.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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