Agence Groupama Tournefeuille est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Tournefeuille (31170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (21)
4,6
21 avis
5★19
4★0
3★0
2★0
1★2
M
MEDIN MYLENE
Très bon agence, une rapidité de réponse. Merci beaucoup à notre conseillère Mélanie Vidal pour son travail, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que Mélanie vous accompagne avec autant de réactivité, de professionnalisme et de bienveillance. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
F
Francois Pastor
Service impeccable et écoute parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour François, merci pour cette belle note de 5 étoiles et ce retour très positif qui encourage énormément notre équipe de Tournefeuille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en agence. Excellente journée. Elena, Groupama d'Oc 😊
G
Guillaume Portier
Ce que j aime.beaucoup une demande quelqu elle soit... reponse super rapide et dans le bon sujet (des fois ca parle d autre chose mais pas la) en tout vraiment super interlocuteur et aussi connaisse nos besoin sans en faire.trop. j adore
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Je vous remercie sincèrement pour vos remarques positives. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre compréhension de vos besoins vous apportent satisfaction.
Cordialement, Laurent Agence Groupama Tournefeuille
J
Jeremie Benech
Assuré depuis plusieurs années chez Groupama, bonus à 0,50 depuis des années.
Sur les 3 dernières années 3 incidents :
-Un non responsable
-Un accrochage responsable (1er en 25 ans de permis)
-Un cailloux sur le pare brise (sur autoroute)
Résiliation de mon contrat par Groupama.
Donc Groupama pas toujours là pour toi.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie,
Nous comprenons votre déception face à la résiliation de votre contrat, d’autant plus après plusieurs années d’ancienneté chez Groupama.
Nous tenons à préciser que, dans certains cas, lorsque plusieurs sinistres surviennent sur une période relativement courte, qu’ils soient responsables ou non, la compagnie peut être amenée à réévaluer le maintien du contrat. En tant qu’assureur mutualiste, nous avons la responsabilité de garantir l’équilibre du modèle pour l’ensemble des sociétaires, afin de préserver des tarifs justes et accessibles à tous.
Cette décision ne remet pas en cause votre parcours d’assuré, ni votre conduite responsable jusqu’ici. Elle découle d’une règle de gestion appliquée à l’ensemble des dossiers de manière équitable.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu ternir votre confiance, et restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail avec notre équipe.
Cordialement, Laurent
N
Nathalie bouscarat
L’agence de Groupama de tournefeuille est vraiment au top nous avons une conseillère Mme Vidal Mélanie très sympathique, toujours à l’écoute, nous appelles dès que nous avons besoins ,les devis nous les avons rapidement etc …
Une agence que je vous conseille les yeux fermés
Merci encore Melanie pour votre professionnalisme
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins avec professionnalisme et gentillesse. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous apprécions votre confiance.
Cordialement,
Laurent
Agence Groupama Tournefeuille
D
Damien Fabuel
Cabinet d’assurance composé de deux personnes à l’écoute , qui écouteront vraiment ce que vous dites et ce dont vous avez besoin , et qui vous apporteront une réponse rapide et claire , en faisant au mieux . Dans ces bureaux ça respire le dynamisme , le professionnalisme , et la bienveillance, le tout avec le sourire ! On se sent en confiance et ça ça ne court plus les rues , que cela soit dans ces métiers ou dans la vie tout court ! Très content d’avoir poussé leur porte. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre accueil, notre écoute et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. C’est important pour nous que chacun se sente bien accompagné et en confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Tournefeuille.
Excellente journée 😊
Elena, Groupama d'Oc
M
Marion Joblot
Le service groupama d'oc et plus particulièrement cette agence est à fuir..
Je n ai eu aucun suivi, aucun accompagnement, j ai 4 contrats chez eux, pour autant aucune de mes conseillères ne m a contacte pour faire évoluer mes contrats.
Pas de madelin proposée alors que je suis chef d entreprise, pas de conseil d optimisation..
J ai eu le malheur de traverser un des pires moments de ma vie, ce qui a causé des quiproquos et la non protection de mes enfants, j ai du prendre à ma charge la totalité des frais d hospitalisation.
J ai expliqué les circonstances exceptionnelles que j étais une bonne cliente, aucune compassion, ni empathie.
La conseillère groupama Bourgogne vers laquelle je suis allée, n a pas compris, dans mon cas de figure on pouvait faire un effort ou une prise en charge pour moitié.
Bref tant que vous payez ça va mais n ayez jamais de problème je vous le dis!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Nous sommes sincérement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons que vous traversez une période difficile.
Toutefois, nous tenons à rappeler que l’inscription d’un bénéficiaire à un contrat santé ne peut se faire rétroactivement sans preuve formelle de la demande initiale. Or, malgré nos nombreux échanges, aucun élément n’a pu attester que cette démarche avait bien été effectuée en amont.
Nos équipes, qu’il s’agisse de votre agence ou de notre service qualité, vous ont apporté des explications claires à plusieurs reprises, aussi bien à l’oral que par écrit. Nous comprenons votre déception, mais nous devons nous conformer aux règles prévues par nos contrats pour garantir une équité entre tous nos sociétaires.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question complémentaire.
Laurent, Groupama d'Oc
m
michel pinarello
Personnel très compétent et très gentil. L'accueil et le professionnalisme sont parfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services et de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Tournefeuille.
Excellente journée 😊
Elena, Groupama d'Oc
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence Groupama Tournefeuille
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact