Agence Groupama Vallet est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Vallet (44330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Mercredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Jeudi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Vendredi
10:00 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Samedi
08:30 – 12:15
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
4,2
33 avis
5★24
4★3
3★0
2★2
1★4
F
Flora Desbois
Accompagnement laborieux. Le service client manque de réactivité et il est difficile d’obtenir des réponses claires en cas de problème. Les délais de traitement sont longs et le suivi des sinistres est catastrophique. Je ne recommande pas cette assurance.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Desbois,
comme indiqué dans nos différents échanges, que ce soit avec votre agence, notre équipe sinistre ou notre service Client, Groupama a respecté les différentes étapes quand à la gestion de votre sinistre et nous ne pouvons pas déroger au cadre légal.
Nous espérons vous avoir fourni tous les éléments explicatifs qui vous étaient nécessaires à la compréhension de notre position dans le courrier qui vous a été adressé, même si nous comprenons qu’elle ne vous apporte pas satisfaction.
Notre service Client reste à votre écoute.
d
daniel ALBERT
Merci pour le remboursement
Tout à été pris en charge
Un très grand MERCI, à Richard
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Albert,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prestations et du remboursement effectué.
Nous restons à votre écoute pour tout autre besoin,
À bientôt,
Lena, membre du Service Client
P
Philippe Guy
Accueil sympa, super tarifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous revoir à l’agence,
Corentin, membre du service client
P
Patricia Le Gall
Merci pour votre accueil.
E
Elisabeth Martin
Nous sommes très contents de notre conseiller Richard
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin,
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre commentaire positif.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée à vous,
Corentin, membre du service client
C
Cynthia ADRAS
Conseillère très à l’écoute qui donne de bons conseils. Facilement disponible en cas de besoin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note 5 étoiles.
Au plaisir de vous revoir à l’agence,
Corentin, membre du service client
s
seilmar Boddah
Assurance zt service clientèle au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre confiance ainsi que votre retour.
Nous restons à votre disposition.
À bientôt,
Corentin, membre du service client
f
fabrice DURAND
Groupama ne mérite pas même une étoile. Désastreux, jamais connu autant de problèmes de gestion avec un assureur. Ils sont tous perdus dans les méandres de leur gestion administrative, des conseillers en agence aux personnes traitants les dossiers, c'est un désastre. Passer son chemin est un excellent conseil à suivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Durand,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience et nous allons partager votre avis à l'équipe pour comprendre la situation.
Cordialement.
P
Phil. B
Pas spécialement bien reçu.sans rendez vous difficile de parler à une personne car toujours en rendez vous au téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour ,
nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite.
Nos conseillers sont disponibles en agence en accueil libre ou sur RDV, mais effectivement nous avons certains créneaux dédiés, que vous pouvez retrouver sur nos fiches agences. Si vous le souhaitez nous pouvons fixer un nouveau rendez-vous ensemble pour échanger de vos besoins. Nous restons à votre disposition.
v
vincent doucet
Pas une once d'esprit commerçant: Je suis venu à l'agence pour une affaire minime, mais j'ai poireauté à "l’accueil" durant 1h avant qu'une personne (qui m'a vu entrer et sortir plus d'une fois) daigne venir à ma rencontre pour me dire de faire la démarche via e-mail.
Je ne conteste en rien le fait que je sois passé à l'improviste, sans rendez-vous, mais la moindre des choses aurait été de venir me voir dans les 5mn pour me dire de privilégier les échanges sur messagerie.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DOUCET,
Nous sommes désolées pour cette mauvaise expérience de nos services. Si vous le souhaitez, nous vous proposons de vous contacter pour en échanger. Pour ce faire, vous pouvez adresser vos coordonnées par mail à l'adresse suivante :
[email protected]
Bonne journée.
N
Nat Gui
Je suis venue faire un devis pour mon nouveau vehicule. Je pensais que Groupama etait cher. Finalement non seulement le prix est attractif mais le conseil est personnalise. Je recommande.
d
dominique grimaud
À fuir, ils refusent d'assurer un 2 roues sous prétexte qu'il faut au moins 2 contrats chez eux et vous force à prendre un contrat habitation, non seulement je ne vais pas assurer le 2 roues mais en plus ils viennent de perdre un contrat auto, heureusement d'autres assureurs sont beaucoup plus commerçant et pensent plus à leur clients que à empocher des contrats.
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