Agence Havas Voyages

j'ai pris des billets d'avion pour mes enfants ça c'est très bien passé, la dame nous a bien accueilli et a été gentille et de bons conseils je ne sais plus son nom ca commence par un G je crois encore mercii!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’enseigne. Si on pouvait mettre 0 étoile je n’hésiterais pas. Il y a une semaine, je m’y suis rendue afin d’obtenir un devis pour un départ au Brésil . Dès l’accueil, l’expérience a été décevante : aucun professionnalisme ni considération pour le client. La personne en charge m’avait promis l’envoi du devis par mail le vendredi suivant. Nous sommes aujourd’hui mardi, et je n’ai toujours rien reçu. Pire encore, impossible de vous joindre par téléphone. Demander une caution de 5 € pour un devis et, en contrepartie, ne pas être capable de respecter un simple engagement est inadmissible. En toute franchise, il vaudrait mieux fermer ou bien recruter des personnes réellement compétentes, capables d’assurer un service minimum de qualité.

Je suis devant l’agence, il est 9h10, un agent est assise derrière son bureau et me dit que c’est fermé. Vous êtes pénibles en Guyane, après vous faites des grèves alors que vous méritez de pointer au chômage et de laisser la place à des personnes respectueuses et compétentes.

Très déçu !!! L'agence se trompe sur la date retour de notre voyage par rapport au projet de voyage élaboré chez eux et avec eux 3 jours auparavant .. Malheureusement pour nous ,nous nous apercevons de cette erreur 3 semaines + tard , soit 3 jours avant le départ...! Confiant qu'il s'agit là d'une erreur bénigne, nous demandons à l'agence de rectifier et là, l'agence nous demande 349e de frais par billet pour "modification" des billets !!!! Hallucinant !!!! Hallucinant !!!! Pas vraiment commercial ce comportement...... Dans cette afdaire , l'agence a perdu 2 clients ........ Ce n'est pas grave Mr GIRARD

Nous sommes arrivés à l’agence à 13h28, nous constatons que l’agence est censée ouvrir à 13h30 pas de soucis donc nous patientons dans la galerie. Il est 13h30, la dame présente dans la boutique ,toujours fermée, nous voient mais n’ouvre pas. Elle continue sa vie, pas de soucis nous patientons en pensant qu’elle ne va pas tarder à nous ouvrir. 13h40 toujours rien. Je trouve ça irrespectueux de ne même pas adresser un mot au client qui attendent. Je comprends qu’elle ne soit pas prête à ouvrir. Mais nous ne sommes pas des animaux. C’est un gros manque de respect.