Agence Havas Voyages

Clients depuis 20 ans, cette agence a organisé notre voyage de noces au Sri Lanka et aux Maldives puis tous nos voyages en famille à travers le monde (île Maurice, Mexique, Antilles, Maroc, Canaries …). Nous revenons de Laponie et c’est encore un sans faute. Tout est parfaitement organisé! Aucune mauvaise surprise et quand on voyage avec trois enfants c’est indispensable. Mais surtout, c’est plus qu une agence, c’est une famille! Christelle et Noëlle sont des amours! Elles sont toujours disponibles et répondent à nos questions les plus loufoques ! Et petite pensée pour mon Georges qui a toujours assuré et qui veille sur nous à présent !

Je suis extrêmement déçue par l’accueil que j’ai reçu à l’Agence Havas Voyages de Lille (97 Rue du Molinel). En tant que cliente et admirative de la qualité de leurs services, je ne m’attendais absolument pas à une telle attitude. Je me suis rendue sur place pour déposer une candidature spontanée démarche que j’ai faite sérieusement, en me déplaçant directement à l’agence. Malheureusement, la personne à l’accueil, une dame âgée, a été d’une impolitesse inacceptable. Elle ne m’a même pas saluée proprement , et m’a immédiatement coupée pour me dire sèchement qu’elle n’avait rien reçu . Quand je lui ai expliqué que je venais exprès remettre ma candidature en main propre, elle a refusé catégoriquement de la prendre, répétant que « ça ne les intéressait pas » et qu’ils ne cherchaient personne. Même face à ma politesse et mon insistance respectueuse, elle a maintenu un ton méprisant et agressif, refusant tout dialogue. Je ne comprends pas comment une agence censée représenter le sérieux et l’hospitalité peut laisser une telle personne en contact direct avec les clients et les candidats. C’est d’autant plus choquant venant d’une personne censée avoir de l’expérience et du professionnalisme. C’est vraiment inacceptable, et je suis très déçue. Cette attitude ne reflète en rien les valeurs d’une enseigne aussi réputée que Havas Voyages. Et non, ça ne m’empêchera pas de laisser un avis public, ni de faire tout ce qu’il faut pour obtenir une réponse ou un retour officiel sur ce comportement.

Merci à Havas Molinel Lille. Pour la création de notre voyage au Mexique Janvier 2025

Comme à chaque fois depuis 25 ans maintenant, très contents de notre voyage. Conseils, vols, itinéraires... Tout était parfait. Merci à Christelle et une énorme pensée à Georges qui manque beaucoup à l'agence. Nous reviendrons à coup sûr pour nôtre prochain projet de voyage ! Prenez soin de vous !

Excellent accueil, merci !

Reçu par un monsieur fortement sympathique, connaissant bien les produits qu'il nous a proposé. Des propositions adaptées à notre demande et bien documentées. Cette étape nous a rappelé la réelle plus value des agences de voyage...en tout cas celle ci ! Nous viendrons valider notre voyage tout prochainement dans cette agence compte tenu de ce premier rdv. Merci pour tous vos conseils.

Professionnalisme et amabilité, je recommande.

Un grand merci à Christelle et Georges pour leur professionnalisme ! J'ai fait appel à cette agence pour notre voyage de noces (Cuba 🇨🇺) ! Merci à tout les deux pour votre écoute, vos conseils/idées, votre sympathie et aussi votre disponibilité ! Avec eux tout est bien ficelé, ils savent prendre le temps et répondre aux moindres exigences ! Vous pouvez leur faire confiance ils vous assureront un voyage de rêve selon vos souhaits ! Encore merci et à bientôt pour un futur voyage ! Anthony.

Une super expérience avec cette agence J’y ai rencontré des personnes vraiment à l’écoute de mes besoins et de notre recherche et qui a su prendre le temps pour nous accompagner et s’adapter. Un super suivi à chaque étape. Merci !

Agence qui n'agit que comme simple vendeur de forfait: un service client déplorable et une incapacité à assumer ses responsabilités en se réfugiant derrière d'autres prestataires. nous avions reservé un beau voyage en Tanzanie en octobre 2020 et nous sommes retrouvés sans vol de correspondance en plein milieu du voyage. aucun numéro d'urgence ne répondait... sympa. je dois solliciter le médiateur puis le Tribunal judiciaire pour que mes frais soient remboursés! Incroyable !