Agence de voyages · Caen (14)
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Agence Havas Voyages Caen est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Nous avons planifié notre voyage en Martinique avec l'agence St jean .Nous sommes très satisfats de l'accueil et des services rendus par l'agence. Merci à Justine qui a suivi notre dossier
Toujours de bon conseils et un suivi des dossiers, en cas de petit problème toujours prompte à trouver une solution , merci à Bénédicte
Celine a su écouter et me proposer un séjour au Mexique qui me correspondait complètement. Je retourne la voir pour le prochain séjour!!!
Très bonne expérience avec cette agence de voyage ! Sylvie a été réactive, professionnelle et surtout à l’écoute de nos envies et de notre budget. Je recommande sans hésiter !
Merci à Sylvie pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter!
Merci à Céline et Sylvie pour leurs conseils et accompagnement.
Suite aux difficultés rencontrées lors de notre road trip aux États-Unis et au Canada au mois de septembre, je me suis rendu à l’agence de Caen afin d’en faire part de mon mécontentement. Lors de cet échange, il m’a été demandé de rédiger un courrier détaillant les problèmes rencontrés, ce que j’ai fait et remis au mois de novembre. N’ayant reçu aucun retour, je suis retourné à l’agence afin de faire un suivi de ma demande. Il m’a alors été indiqué qu’aucune suite n’avait été donnée à mon dossier. À ce jour, nous sommes au mois de mars, et malgré l’envoi d’une lettre recommandée au siège il y a maintenant un mois, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Cette absence totale de retour est particulièrement regrettable. Même dans le cas d’une réponse négative, il me semblerait normal, et surtout respectueux envers vos clients, d’apporter une réponse.
Personnel très aimable et compétant. Bonne expérience, je recommande !
Nous avons réservé un voyage auprès de cette agence l’année dernière et notre expérience a été extrêmement décevante. Dès le départ, nous avons rencontré de nombreux problèmes : hôtels mal réservés, obligation de racheter un billet d’avion, changements d’hébergement… Le tout entièrement à nos frais, sans aucune prise en charge ni remboursement de la part de l’agence. Au total, nous avons dû assumer plus de 3 000 € de dépenses supplémentaires. Depuis plus de six mois, nous réclamons un dédommagement. Malgré nos relances répétées, l’agence reste silencieuse et ne semble pas disposée à assumer ses responsabilités. Nous avons fait preuve de patience et de bonne volonté, mais nous avons aujourd’hui le sentiment que l’on cherche simplement à nous faire abandonner nos démarches. Cette situation est inacceptable. Une agence de voyage se doit d’accompagner et de protéger ses clients, pas de les laisser seuls face aux difficultés. Nous demandons donc le remboursement des sommes engagées et nous nous réservons le droit d’engager des démarches supplémentaires si nécessaire. Au vu de notre expérience, nous ne recommandons absolument pas cette agence. Soyez vigilants si vous envisagez de réserver avec eux.
Conseillère accueillante et très professionnelle À nouveau très satisfaite de l’agence
Un énorme merci à Bénédicte qui a réussi à nous trouver le séjour idéal pour un groupe de 14 personnes. D’autres agences sollicitées ne nous ont rien proposé alors que Bénédicte a pris le temps et réussi à satisfaire nos nombreuses attentes. Merci bcp pour votre professionnalisme et votre disponibilité.
Nous sommes passés il y a 15 jours. Une proposition devait nous être envoyée. N'ayant rien reçu, nous sommes repassés à l'agence 1 semaine après. Nous attendons toujours. Accueil sympathique mais aucun suivi; ce qui n'augure rien de bon si un problème survient pendant le séjour. Nous avons donc réserver notre voyage auprès d'une autre agence plus professionnelle
Je suis passé à l'agence pour obtenir des informations pour un voyage pour 6 personnes en avril . La personne a pris les renseignements et mes coordonnées pour m'envoyer des propositions et je n'ai jamais eu de nouvelles (Pas d'appel/pas de mail) heureusement une autre agence Caennaise a fait son travail et nous avons pu réserver nos vacances.
Une agence de voyage sympathique et disponible. Nathalie sait se mettre en 4 pour être à vos petits soins. Elle est très réactive. Très professionnelle. Je conseille fortement cette agence.
Très bon accueil, propositions et explications au top, Sylvie est très professionnelle, nous recommandons.
Merci a l'équipe Havas Saint-Jean et plus particulièrement a Mme dethan Nathalie qui a de formidables conseils et gère les papiers pour que nous partons l'esprit tranquille a bientôt
Accueil, conseil et amabilité. Tout y est fait pour qu'on se sente écouté afin d'avoir les propositions personnalisées. Je recommande
Vous voulez organiser un superbe voyage ? N’hésitez plus, venez à l’agence voir Sylvie. Nous sommes partis en voyages de noces à l’autre bout du monde en juillet 2022, Sylvie a organisé de A à Z notre voyage, elle a nous très bien conseillé sur les hôtels, le vol, les coutumes locales, les excursions c’était parfait. Merci encore à Sylvie, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Louise & Anthony, ravis de leur voyage ☺️
Nous avons fait appel à l’agence Havas Voyages et à Madame Languille pour organiser le voyage linguistique de notre adolescent, aux USA. Nous sommes ravis de la gestion de notre dossier et de l’accompagnement de Madame Languille . Une personne très à l’écoute , bienveillante et réactive qui a su résoudre les problèmes rencontrés avec la compagnie United Airlines sur le sol Américain et trouver les solutions adaptées pour que le voyage de notre enfant se réalise dans de bonnes conditions. J’ai beaucoup apprécié de travailler avec Madame Languille et je n’hésiterai pas à solliciter de nouveau ses services pour un prochain voyage.
Sylvie est une personne très professionnelle et compétente dans son travail. Malgré les difficultés rencontrées avec la compagnie aérienne (air Madagascar), Sylvie a su être persévérante, et ce pendant 2 ans (Covid). Je peux enfin réaliser mon voyage. Un très grand merci à elle.
Très bon accueil. Nous avons réservé notre voyage en toute simplicité avec une assistante très professionnelle et très agréable. Nous recommandons cette agence
Un personnel accueillant et très professionnel. Sylvie s'est occupé de moi et à parfaitement répondu à mes attentes. Moi qui ne jurait que par internet, elle m'a donné de nouveau envie de pousser la porte d'une agence de voyage. Merci Havas Voyage. Nadège
Allo, allô voici deux ans que nous attendons le remboursement de notre voyage.......passez le chemin .. rien contre le personnel de l'agence de Caen qui fait son job ....Suite a commandé Thomas Cook via jet Tours, havas qui rachète un groupe a l'agonie pour une bouchée de pain refuse de reprendre notre voyage réservé depuis plusieurs mois, vous avez perdu des clients... Nous partions chaque année a huit depuis plusieurs années ... Alors amis consommateurs choisissez bien votre voyagiste....
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