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AGENCE DE VOYAGES

Agence Havas Voyages Roanne

Agence de voyages · Roanne (42)

4,7 119 avis Fermé
Agence Havas Voyages Roanne — Agence de voyages

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À propos de Agence Havas Voyages Roanne

Agence Havas Voyages Roanne est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Roanne (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (119)

4,7
119 avis
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4★12
3★0
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1★3
A
Aurélia AUROUX (Aurélia)

Une agence de voyage très professionnelle et sérieuse ! Nous avons eu le plaisir d’avoir affaire à Morgane, une jeune femme très agréable, souriante et surtout PERSÉVÉRANTE ! Elle a été à notre écoute et a fait preuve d’un grand professionnalisme pour répondre à nos attentes. La responsable est également très professionnelle, disponible et bienveillante. Une agence très sympathique, sérieuse et professionnelle, que nous recommandons sans hésitation ! Un grand merci aux filles pour leur accompagnement et leur implication. 😊

A
Aurélie RIBIERE

Un grand merci à l’équipe d’Havas Voyages pour leur accueil chaleureux et leur dynamisme. Je vous remercie de m’avoir orienté vers un voyage parfaitement adapté à mes attentes. Votre professionnalisme et votre expertise sont extrêmement appréciables. Au plaisir de préparer une prochaine expédition avec vous

Réponse du professionnel : Chère Aurélie,, Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour concrétiser de nouveaux projets !
r
remi paturel

Je tiens a remercier Morgane pour son professionnalisme et sa bien veillance avec ses clients pour un voyage a Hammamet en tunisie entre copains. L'organisation était top avec le tour opérateur sur place et l'hôtel était une très bon rapport qualité prix pour le budget que nous avions avec une formule all exclusive avec un bon choix et varié pour le buffet. Je recommande ! Et hâte pour une nouvelle destination !

Réponse du professionnel : Cher client, merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous ! Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet !
M
Michele Perroux

Merci à Havas voyages Roanne pour l'organisation de notre séjour à Izmir. Hôtel parfait , plage avec transats et coussins , serveurs d'une grande gentillesse . Les excursions avec Moustapha qui tient la boutique à côté de l'hôtel bien organisées. Très belle semaine à refaire

Réponse du professionnel : Chère Madame, merci pour votre retour. Je suis ravie que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir !
J
Johan Thevenin

Un grand merci à Sandra pour son professionnalisme et la qualité de l’organisation de notre voyage à Barcelone. Nous avons pu profiter pleinement de notre voyage en toute sérénité. Une expérience fluide et agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher client, merci beaucoup pour votre avis. C'est toujours un plaisir pour moi d'organiser des voyages footballistiques !
T
Thierry Chamard

Efficacité, réactivité et accueil, nous sommes très contents de l'Agence Havas Roanne. Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour votre avis ! Nous avons été ravies de pouvoir vous aider à concrétiser votre projet. Au plaisir de vous revoir.
M
Marc

Je tiens à remercier vivement le professionnalisme et l'implication de Morgane, afin de m'établir mon programme de voyage professionnel à la dernière minute. Un super boulot, un accueil très agréable et le tout avec le sourire. Que demander de plus. Merci encore et à la prochaine, en évitant la dernière minute !!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre avis. Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets !
P
Philie Colin

Ça y est les vacances sont réservées grâce à Sandra. Très professionnelle, elle est de bon conseil, disponible, continue de chercher pour rester dans le budget, en prenant en compte nos attentes, notre famille, nos besoins. Si le voyage est comme en 2023, je n'ai aucun doute sur sa qualité ! Retour en photos en Septembre. Merci encore.

Réponse du professionnel : Chère cliente fidèle, merci pour pour votre avis ! J'ai fait en sorte de trouver le meilleur tarif avec le plus de confort possible. Hâte d'avoir votre retour !!
F
Flavie BRETTON

Je viens de réserver mon voyage familial avec Sandra. Elle est tout ce que je recherche: réactive, a l'écoute, et nous a donné beaucoup de conseils. Hâte de partir, merci Sandra.

Réponse du professionnel : Madame Bretton, merci pour votre retour ! Ce fut un plaisir d'organiser votre voyage, il me tarde que vous y soyez et que vous profitiez comme il se doit de ce voyage en famille ! Merci pour votre confiance.
G
Gilles Blache

Super-competence, super-qualité d acceuil et de disponibilité. parcours standards et à la carte à conseiller +++

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Blache, Merci pour votre commentaire et votre confiance depuis toutes ces années !
V
Valérie FORGE

En Juin 2024, nous sommes partis 10 jours en Grèce. C'est Sandra qui s'est occupée de notre voyage. Nous avons été enchantés. Donc, en début d'année, nous lui avons demandé de nous préparer notre voyage de 15 jours en Namibie prévu sur fin juillet 2025. Nous revenons juste de ce voyage: et whaou! Vous pouvez faire confiance à l'agence Havas de Roanne. Tout est bien géré en termes de location d'hotel, de campsite, de transfert. Nos 2 voyages ont été préparés "sur mesure". Vous pouvez partir en toute confiance, on sait que l'équipe est là en cas de besoin et c'est rassurant.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour cet avis et surtout pour votre retour très constructif. Lorsque vous parlez de ce dernier voyage, vous nous faites rêver ! Je suis ravie pour vous et me tiens à votre disposition pour de nouvelles aventures !!!! Cordialement, Sandra
C
Catherine Gendry

Nous rentrons ravis de notre voyage de 2 semaines 1/2 en Indonésie (Java, Bali et Gili Asahan). Tout s'est bien passé et l'organisation était vraiment top, tant dans la préparation que sur place; avoir l'esprit libéré en se laissant porter, c'est un vrai confort, propice à la détente. Nous avons préféré Java à Bali, plus authentique et plus diversifiée (cette île vaut vraiment le coup, pour son patrimoine, ses paysages, ses rencontres); lez rizières de Bali sont toutefois incroyables, et Gili Asahan, en dehors du cliché type des lagons turquoises, plus sauvage et intime, offre vraiment la détente balnéaire, sans scooter ni embouteillage, c'est très appréciable en fin de séjour. Il faut toutefois penser aux chaussures de baignade, car les plages sont parsemées de coraux. Reste encore un effort de taille à faire pour limiter l'apport plastique par la mer; vaste sujet. Nous aurions pu peut-être éviter quelques temples à Bali, en dehors des incontournables, pour limiter la répétition, bien que ces 1ers permettent souvent de faire des pauses sur la route (notamment à Java, plus vaste). Bilan très positif, nous revenons comblés de ce voyage familial, avec de quoi alimenter un très bel album souvenir (près de 2000 photos, difficile de faire le tri). Un grand merci à Morgane de Havas Voyages pour l'accompagnement dans la construction de ce voyage sur mesure avec climats du monde, ainsi qu'à nos guides et chauffeurs sur place, adorables (BU, Hardi, Erna, Udin, Agun) et Rifaa à Candijero pour l'immersion dans la vie de son village, un moment fort! 🙏

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour ce retour très constructif. Nous sommes enchantée que ce périple vous ait plu ! Nous restons à votre disposition pour d'éventuels futurs projets. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos :).
m
matthieu lagarde

Merci à Sandra pour son accompagnement et sa disponibilité dans notre voyage concocté sur mesure (New York et Los Angeles). Sa connaissance des USA nous a été très utile et nous avons passé un super voyage. Nous recommandons vivement Havas Roanne.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre gentil message et restons à votre disposition pour vos furturs projets ! Belle fin d'été !
J
Jean-Marc Perraud

Nous sommes revenus enchantés de notre voyage en Sicile. Tout a été très bien organisé, et tout s'est déroulé sans aucun problème. Le séjour et la formule choisie (pension complète) correspondaient à notre attente. L'hôtel Pollina Resort est l'endroit idéal pour des vacances en famille. Merci à Sandra pour son accueil, le traitement de notre dossier et ses bons conseils. Nous recommandons cette agence sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de votre retour ! Au plaisir de vous revoir pour organiser le prochain séjour familial ! Cordialement,
n
nadine faure

Quelle incompétence ! Service déplorable, aucun dialogue, aucune plus-value de passer avec cette agence. Se permettent de facturer des frais de dossier, pour l'achat d'un vol sec (sans aucune prestation), mais m'obligent à me débrouiller seul avec la compagnie étrangère, avec un interlocuteur qui ne parle pas français (!) pour modifier la date de retour. Ne prennent bien sûr pas la peine de rappeler pour savoir comment s'est passée la transaction. Lamentable ! Si vous souhaitez du service, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Je ne suis pas à l'origine de votre dossier mais j'ai appris les désagréments que vous et nous avons pu subir de la part de la compagnie. Malheureusement, la responsabilité d'une agence de voyages sur la vente de vol sec est très limitée (contrairement à des ventes de forfaits touristiques). Nous n'avons pas la main sur les dossiers et dans ce cas précis, la compagnie a décidé de ne plus être présente sur notre plateforme de réservation ce qui a eu pour incidence l'impossibilité pour nous de gérer l'après-vente. Je vous assure que ma collaboratrice a contacté toutes les personnes susceptibles de nous aider en vain. Sachez que nous en sommes navrées et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nos clients savent que nous faisons toujours le maximum et nous en sont reconnaissants, c'est pourquoi ils continuent à nous faire confiance. Je vous invite à venir me rencontrer afin que nous discutions de cela ensemble. Cordialement, Sandra - Responsable de l'agence.
B
Belen Besson

Merci à Morgan pour ses précieux conseils avant de partir à Cuba du 17 au 27 mars 2025 . Un circuit de qualité , tant le choix du circuit qui fût dépaysant et complet . Nous avions été briffées sur la vie cubaine , et nous n'avons pas été déçues . Je conseille ce magnifique voyage à des personnes curieuses . Merci encore

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci pour votre retour. Nous faisons toujours le maximum pour répondre à l'attente de nos clients et faire de leur voyage une expérience unique. Au plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets.
c
christophe pion

Nous avons sollicité cette agence locale pour un voyage au Brésil. Après le premier rv, il nous a été impossible d'entrer en contact avec la responsable de l'agence le samedi qui devait être son jour de repos... Le voyage s'est bien déroulé avec le minimum d'explication de l'agence, la réservation d'un guide totalement incompétent qui nous conduisait de boutiques en boutiques plutôt que de nous expliquer notre périple, heureusement le guide vert l'a suppléé. A notre retour, aucun suivi ou bilan de la prestation... C'est décidé la prochaine fois, on part par nos propres moyens ou on opte pour une agence en ligne plus pro et bienveillante... Heureusement, malgré tout, le voyage fut splendide et mémorable :)

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié nos conseils. J'aurais souhaité vous remettre en main propre le carnet de voyage avec toutes les explications puisque c'est un périple que je réserve régulièrement à nos clients et qui en reviennent toujours enchantés ! Malheureusement, nous n'avions que rarement les mêmes disponibilités (effectivement, je suis à l'agence un samedi sur deux). J'ai pris du retard pour faire le retour mais vous appellerai la semaine prochaine au retour de mes congés. Nous avons toujours un rapport bienveillant avec nos clients et en cas de SAV, assurons le suivi, ce que je ferai suite au problème rencontré lors d'une excursion avec un guide.
N
Nico Chs

Un grand merci à Sandra et Morgane pour l’organisation de mes voyages à Lisbonne et Malte ! Elles ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil du début à la fin. Je leur fais entièrement confiance pour mes futurs voyages. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravies d’apprendre que l’organisation de vos différents voyages vous a pleinement satisfait. C’est toujours un plaisir de concrétiser vos projets dans les moindres détails. À très bientôt pour une nouvelle aventure !
M
Marlene Salerno

Un grand merci à Morgane pour le choix et la qualité de notre séjour. L'hôtel était super et adapté pour les enfants. Nous avons passé une semaine magnifique. Je vous recommande cette agence

Réponse du professionnel : Nous sommes ravies que votre voyage ait été une expérience inoubliable et que l'organisation a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir des séjours uniques et authentiques, et savoir que vous avez apprécié chaque moment nous fait chaud au cœur. Nous espérons vous accompagner à nouveau pour une nouvelle aventure aussi magique ! ✨🌎 À bientôt !
B
BIRKER NICOLAS

Je recommande à 100% cette agence et en particulier Morgane qui à su répondre à nos critères et à nos questions même lors de notre annulation pour problème de santé. La vente à distance s'est très bien passé. Je repasserai par cette agence pour mon prochain voyage.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre message ! Nous mettons tout en oeuvre pour servir au mieux nos clients qu'ils soient à l'agence ou ailleurs en France ! N'hésitez pas à nous contacter pour de futurs projets ! Cordialement, L'équipe Havas Voyages Roanne
N
Nathalie Thomas

Je recommande l'agence Havas Voyage. Personnes sérieuses et à l'écoute du client. Nous sommes partis en Tunisie au mois d'octobre et nous avez bien conseillée. Hôtel les Orangers vraiment le Top. Au retour nous avons eu notre avion annulé l'agence s'est occupée de transmettre notre courrier à la compagnie aérienne pour une réclamation. Vous voulez voyager foncez à Havas Voyage, n'hésitez pas. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour votre commentaire. Effectivement nous vous accompagnons avant, pendant et après le voyage !! A très vite pour de nouveaux projets !
M
MIMI

J ai enfin réalisé mon voyage de rêve cet été. Merci à Sandra pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils, sa bonne humeur....... Je ferais à nouveau appel à cet agence sans hésiter et je la recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre gentil avis ! Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire pleinement nos clients. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre séjour. A très vite dans notre agence !
V
Valerie Mourisson

On m ' avait recommandé cette agence pour son professionnalisme ! Je le confirme ! Sandra m a concocté un voyage à l ile maurice à la perfection, avec de très bons conseils judicieux . J ai beaucoup apprécié son appel au retour de mon séjour. Laissez vous guider vous n' en serez que satisfait ! 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message très touchant !!! Au plaisir de vous organiser le futur voyage de vos rêves ;) A très bientôt, Sandra