À propos de Agence immobilière CENTURY 21 Pays du Haut Barr - SAVERNE
Agence immobilière CENTURY 21 Pays du Haut Barr - SAVERNE est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Saverne (67700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (101)
Avis Google
4,2
101 avis
5★74
4★8
3★0
2★2
1★17
G
Gaël OTT Google
Très satisfait du suivi et des échanges avec M.BIEBER ainsi qu’avec l’agence de SAVERNE lors de l’achat de notre logement.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre logement et transmettons avec plaisir vos compliments à M. BIEBER ainsi qu’à toute l’équipe de l’agence de Saverne.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous !
K
Karen Karen Google
Lamentable , aucune écoute et répond uniquement par phrase bateaux … je ne conseille pas du tout. Nous avons été 11 jours sans chauffage l hivers dernier vu qu il n’y a aucun suivi de la livraison de fioul et la a nouveau 5 jours sans fioul pourtant j avais bien expliqué qu il faut une livraison toutes les 8 semaines , nous avons 10!degré dans l appartement . Mais cela ne dérange personne … comme dab on me répond je vais le noter dans l agenda …. Bref c est aux locataires de faire le suivi . Alors que ce n est vraiment pas compliqué de faire une livraison automatique . Nous sommes 4 familles dans le froid . Nous chauffons avec des radiateurs d appoint ce qui consomme un max alors que le chauffage est inclus dans nos charges
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Se retrouver sans chauffage en période hivernale est une situation particulièrement inconfortable, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer aux quatre familles concernées.
Nous tenons toutefois à préciser que, le déclenchement d’une commande de fioul se fait sur information des habitants lorsque le niveau devient insuffisant. Notez que votre voisin du dessous a accès à la cuve de fioul. Nous dépendons ensuite des délais et plannings des livreurs, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas la maîtrise.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous directement et trouver ensemble une solution plus adaptée.
C
Chantal BURCKEL Google
agence qui ne rappelle pas quand on laisse un message sur leboncoin ni même à une collaboratrice en agence pour visiter un bien à vendre ! Pas sérieux !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été recontacté. Ce n’est effectivement pas dans nos habitudes. Après vérification, notre conseillère Sophie a bien tenté de vous joindre et a laissé un message sur votre répondeur le 15/01.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
M
Michel Doll Google
Je travaille avec l’agence Century 21 de Saverne depuis bientôt cinq ans. Vraiment satisfait du service et du suivi. Un grand merci à toute l’équipe, et spécialement Aurelien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
C
Célia Schmitt Google
Une étoile… ce n’est même pas ce qu’ils méritent. Je vis avec mon conjoint dans une maison qu’il occupe depuis 2020 à Ernolsheim-lès-Saverne.
Maison pleine de défauts : isolation inexistante, infiltration d’eau (vous pouvez profiter d’une douche dans le salon lorsqu’il pleut !), moisissures… ce qui nous cause, au delà d’une facture d’électricité de 3500€ pour 68m2, des problèmes de santé.
Malgré de nombreuses relances : l’agence ne semble pas réaliser l’ampleur des dégâts et ne donne aucune signe de vie (sauf pour les prélèvements de loyer qui ne font qu’augmenter 😉)
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et prenons toujours très au sérieux les situations de mal-logement lorsqu’elles sont portées à notre connaissance.
Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles importantes :
Madame n’étant pas titulaire du bail, nous ne sommes légalement autorisés à échanger qu’avec le locataire figurant au contrat en l'occurence Monssieur M.
Contrairement à ce qui est indiqué, l’agence n’est pas restée sans réponse : de nombreux échanges ont eu lieu avec le locataire titulaire du bail et avec le père du locataire, faute de retours directs de ce dernier.
À plusieurs reprises, l’absence de réponse du locataire n’a pas permis à l’agence de faire avancer le dossier dans des délais plus courts.
Concernant les loyers, ceux-ci évoluent uniquement dans le strict cadre légal et conformément aux dispositions prévues au bail.
Notre objectif reste le dialogue et la résolution des situations, et nous restons disponibles pour un échange calme, transparent et documenté.
P
Paul-Antoine Morelli Google
Cette agence me loue depuis 2020 une maison à Ernolsheim-lès-saverne. Tout avait très mal commencé avec un état des lieux d'entrée réalisé en mon absence (ce qui est parfaitement illégal).
Dès le début, j'ai remarqué diverses problèmes : très mauvaise inertie thermique, difficultés à chauffer le logement, facture d'électricité gargantuesques (3500€/an pour une maison de 68m2 construite entre 2016 et 2018 et soit-disant triplement isolée...), ponts thermiques du a des troues dans les murs,...
A cela s'ajoute une bonne demie-douzaine de dégâts des eaux en 5 ans. Il pleut littéralement à l'intérieur de la maison, la salle de bain présente des défauts de conception qui la rende également perméable et depuis peu, l'eau s'infiltre par capillarité dans les murs. Le mois précédent, nous avons constaté 4 infiltrations d'eaux de ce type dans la maison qui inonde entièrement la salle d'eau à chaque fois.
Cette maison, qui a été construite par un architecte connu pour ses rénovations faites à la va-vite, a été expertisée récemment : résultat on s'aperçoit qu'il manque plusieurs couches d'isolations dans les murs.
Le DPE qui classe la maison en E n'est donc pas représentatif des performances énergétiques réelles de la maison, qui s'apparente donc à un logement insalubre.
Malgré des dizaines de mails et de courriers envoyés à l'agence, je reçois très peu de réponse de leur part, aucune proposition concrète, aucune proposition de relogement malgré les évidences, mes mails de demande de révisions du loyer restent sans réponse de puis 2024 et l'agence semble se ranger d'avantage du côté du propriétaire.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience locative n’ait pas répondu à vos attentes et prenons très au sérieux les difficultés que vous évoquez.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions factuelles afin de rétablir certains éléments.
Concernant les échanges, nous contestons fermement l’affirmation selon laquelle vos messages seraient restés sans réponse. Nos équipes ont répondu à de nombreuses reprises à vos sollicitations et ont insisté à plusieurs reprises pour que vous procédiez aux démarches nécessaires auprès de votre assurance, notamment pour les dégâts des eaux. Nous vous avons accompagné dans ces démarches en vous indiquant précisément les procédures à suivre. À ce jour, cette déclaration a été faite (tardivement), l'expert de votre assurance est bien passé sur place et les travaux ont bien démaré même si un autre problème sous jacent à été décourvert.
Par ailleurs, aucun constat d’huissier ni aucune décision administrative ne qualifie le logement d’insalubre. En l’absence de tels documents officiels, le bien ne peut légalement être considéré comme tel.
Concernant la performance énergétique, un DPE a bien été réalisé par un diagnostiqueur professionnel certifié, conformément à la réglementation en vigueur. Ce diagnostic classe le logement en catégorie E et reste, à ce jour, le seul document opposable juridiquement.
Enfin, notre rôle d’administrateur de biens consiste à agir dans le cadre légal, en lien avec le propriétaire, tout en accompagnant le locataire dans ses démarches. A aucun moment, nous nous "rangons" d'avantage vers un propriétaire ou un locataire. Nous ne pouvons engager certaines actions (travaux, relogement, révision de loyer) sans éléments techniques, assurantiels ou juridiques établis c'est bien pour cela que nous avons bien insisté pour que vous fassiez votre déclaration à votre assurance.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à formaliser les démarches nécessaires afin de permettre une prise en charge adaptée.
Cordialement,
L’équipe de l’agence
O
Océane Texier Google
Une équipe accueillante et professionnelle ! Nous avons été accompagnées par Aurélien dans le cadre d’une recherche de location. Il est à l’écoute, réactif et vraiment efficace. Si vous cherchez une agence de confiance, vous serez bien accompagnés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons bien sûr votre retour à Aurélien, qui sera très heureux de savoir que son écoute, sa réactivité et son efficacité ont contribué positivement à votre recherche de location.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Nous restons à votre disposition pour la suite de vos projets !
Bien cordialement,
L’équipe Century 21
V
Viviane Wilt Google
J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et l’écoute de l’équipe de l’agence Century 21. Un grand merci tout particulièrement à Laurence qui a su faire preuve d’une grande réactivité pour l'estimation de ma maison, pour ses conseils fort utiles et son accompagnement pour mener à bien mon projet. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa compétence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe de l’agence Century 21 est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. Nous transmettons tout particulièrement votre message à Laurence, qui sera très touchée par votre reconnaissance.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre écoute, notre réactivité et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes est une véritable récompense.
Merci également pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si vous en avez besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Century 21
L
LAZ_Leviator Google
Super expérience, très bonne communication avec M.TARTARE Aurélien qui a su nous accompagner et être disponible. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que la communication avec M. Tartare Aurélien ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
P
Prescillia B Google
Si je pouvais mettre 0 étoile voir ça serait avec un plaisir non dissimulé. Aurélien très pro jusqu'à la signature du bail. Depuis nous écoutons en boucle Dalida "Des paroles, des paroles et encore des paroles" Certes nous avons emménager très rapidement. Le ménage devait être fait bah non juste nettoyer le four alors que l'état général était dégueulasse et je pèse mes mots. La porte fenêtre doit être faite bah personne à l'horizon, du coup on fait nous-mêmes, un paysagiste doit venir depuis septembre bah non encore une fois on attend et on va faire faire par nous-mêmes. Des câbles dénudés, des plinthes qui se barrent toutes, un trou dans le sol de la chambre bienvenue dans la maison du bricolage où rien n'a été fait. Ce n'est pas à nous de payer les pots cassés des anciens locataires !!!!
Nous mettons les photos du nettoyage de la maison mandaté par vos soins 😉 et encore, on est gentil on ne met pas tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas pleinement satisfaisante et prenons en compte vos remarques même si nous avons déjà répondu au commentaire de votre conjoint.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : toutes les démarches nécessaires ont bien été effectuées de notre côté.
Un paysagiste a été missionné et la propriétaire a engagé les actions nécessaires concernant les points électriques.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais d’intervention des entreprises, indépendants de notre volonté.
Concernant les plinthes, une seule est effectivement décollée, comme cela a été mentionné dans l’état des lieux d’entrée.
À aucun moment il ne vous a été demandé d’effectuer les travaux vous-mêmes. Nous restons bien entendu disponibles pour assurer le suivi et veiller à ce que tout soit remis en ordre dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Aurélien
J
Jean-charles louzy Google
J’ai eu la chance d’être accompagné par Aurélien pour mon projet immobilier. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité tout au long du processus. Un vrai partenaire de confiance, je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Aurélien a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme et son sens de l’écoute sont en effet des valeurs que nous mettons au cœur de notre accompagnement.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau projet immobilier, et restons à votre disposition pour toute future étape !
Bien à vous,
L’équipe Century 21
M
MEROUEN TERGOU Google
Le vendeur vous appelle a 18H30, n'a pas la fiche sous les yeux et n'est pas en mesure de vous donner des détails comme la taxe foncière. Il vous explique ensuite que fait pas le déranger le vendredi soir alors que c'est lui qui vous dérange ?!.
Manque de sérieux évident et une formation bâclée de ce vendeur. Reprenez vous rapidement ou fermez !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et nous tenons à vous présenter nos excuses si l’appel à 18h30 a pu vous déranger. Nos conseillers font leur possible pour rappeler leurs clients après leurs rendez-vous de la journée.
Concernant la taxe foncière, notre conseiller était effectivement en déplacement et n’avait pas accès immédiatement au document. C’est pour cette raison qu’il vous a demandé une adresse e-mail afin de vous l’envoyer rapidement. Nous sommes dans l'attente de votre e-mail pour vous adresser ce docuemnt.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre information ou besoin.
Cordialement.
Y
Yann Millet Google
Nous n'avons rien à reprocher au commercial Aurélien très pro, très réactif, à l'écoute.
Par contre la signature du bail c'est une autre histoire !! Lors de la visite avec les meubles etc... Tout est beau. Vide c'est autre chose, je ne sais même pas si le mot dégueulasse convient pour dire. Je suis extrêmement énervé et le commercial l'a très vite senti lors de la signature du bail. Je regrette cette location. Je me sens pas chez moi du tout tellement c'est crade et ça paraît normal !!
Avant de louer on regarde et on nettoie si nécessaire. Là c'est plus que nécessaire !
J'ai envie de rendre les clés et qu'on me rembourse tellement ça me donne pas envie de m'y projeter dans cet état. Je vais être sympa et ne pas mettre les photos
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la réactivité et l’écoute d’Aurélien, qui met un point d’honneur à accompagner chaque client dans les meilleures conditions possibles.
Concernant l’état du logement à votre arrivée, nous regrettons sincèrement que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Pour apporter quelques précisions : en effet, lors de l’état des lieux, certaines choses restaient à revoir suite au départ récent des précédents locataires (moins de 48h avant votre arrivée). C’est pourquoi nous vous avions proposé de différer votre entrée dans les lieux, le temps de finaliser les remises en état nécessaires. Vous avez toutefois souhaité emménager immédiatement, ce que nous avons respecté.
Malgré cela, nous avons de suite après votre entrée mandaté une entreprise de nettoyage. Si cela n’a pas été suffisant, nous en sommes désolés, et nous restons disponibles pour faire le nécessaire afin d'améliorer rapidement la situation.
Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail et trouver une solution qui vous permette de vous sentir pleinement chez vous dans ce logement.
C
Chloé STEINMETZ Google
Zoé a été d’une grande aide dans mon projet immobilier. Son professionnalisme, sa réactivité et sa capacité à cibler mes besoins ont rendu l’expérience fluide et efficace. Un accompagnement de qualité que je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience.
L
Leonie clarys Google
J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Zoé dans mon projet immobilier, et je ne peux que la recommander ! Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu tout le processus beaucoup plus simple et agréable. Elle a été à l’écoute de mes besoins et a su me proposer des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes.
Zoé est très réactive, toujours disponible pour répondre aux questions et donner des conseils avisés. Son accueil chaleureux et son expertise font vraiment la différence.
Un grand merci à elle pour son aide précieuse ! Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci, ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
J
Johanna R Google
Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils immobiliers. Elle est à l’écoute, réactive et toujours très agréable. Son accompagnement a été précieux et rassurant. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Sophie pour son sérieux et sa bienveillance !
Réponse du professionnel : Merciiiiii
A
Amandine Google
Nous avons un projet de vente de notre maison et nous avons eu les conseils et l’estimation de Mme Nicli. Cela nous a aidé à nous projeter dans notre futur projet de vente et nous n’hésiterions pas à revenir vers elle dès que celui ci se concrétisera. Merci pour le temps qu’elle nous a consacré et sa bienveillance !
Réponse du professionnel : Merci, nous restons à votre disposition.
A
Amandine Ritleng Google
J'ai eu la chance de travailler avec Zoé de cette agence immobilière et je suis absolument ravi de l'expérience ! Elle a été extrêmement professionnelle, à l'écoute de mes besoins, et a su me guider à chaque étape du processus. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a proposé des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette agence et surtout Zoé pour son expertise et son accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
S
Sarah Manuel Google
J'ai eu contact avec Sophie, pour des questions de diagnostic.
Une personne très agréable et très réactive.
Je la conseille vivement à mes proches et amis.
Elle est top.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire
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