Agence Immobilière Chalon-Sur-Saône (Citya Boucicaut)

Très mauvaise expérience. Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter cette agence : aucune réponse, aucun rappel. Quand je finis par les relancer moi-même, on me répond de façon désagréable en me disant qu’ils n’ont pas le temps. Manque total de professionnalisme et de respect. Agence à fuir.

Le service gestion est pire que catastrophique depuis 2 mois. Ce n'est vraiment plus ce que c'était. On se demande vraiment ce qui se passe à l'intérieur de cette agence.... Fuyez le plus loin possible et je prends mes dispositions pour faire de même !!!

J’ai acheté un bien à Tournus par l’intermédiaire de Citya, avec comme interlocuteur principal M. Sylvain MOREY. Avant la vente, plusieurs engagements écrits m’ont été donnés par l’agence : Nettoyage professionnel du logement avant la signature Attestation écrite de valeur locative à 700 €, présentée comme réaliste et sans travaux nécessaires pour louer 👉 Aucun de ces engagements n’a été respecté. Le logement n’a jamais été nettoyé, contrairement à ce qui était promis. Après la signature, j’ai dû faire moi-même le nettoyage complet, ce qui m’a fait perdre beaucoup de temps, retarder la mise en location et donc perdre plusieurs mois de loyers. Concernant la rentabilité, j’ai ensuite appris que le loyer réellement atteignable est bien inférieur à celui annoncé par Citya, ce qui a directement impacté mon projet d’investissement. Une estimation indépendante confirme cet écart. Malgré plusieurs courriers recommandés, aucune solution sérieuse ni geste commercial n’a été proposé. J’ai donc été contraint d’engager des démarches formelles (assurance, médiation, etc.). Je suis artisan, je sais ce que signifie assumer ses engagements vis-à-vis d’un client. Dans mon cas, j’ai surtout eu le sentiment que les promesses servent à faire signer, puis qu’on disparaît ensuite. Je déconseille fortement cette agence pour un achat, encore plus pour un projet locatif. Faites tout inscrire noir sur blanc, méfiez-vous des estimations fournies et ne comptez pas sur le suivi après la signature.

L'agence est très professionnelle. A l'écoute des besoins et très réactive. Une fois le bail de location signé des services sont prévus pour accompagner les démarches administratives (boxe internet, électricité...). Mention spéciale à Madame Cunrath qui a été à l'écoute et qui m'a trouvé un super appartement.

excellente agence, très arrangeante, agréable et à l’ecoute!! je recommande vivement

Ne rendent pas la caution totale aux locataires, même si aucun justificatif de retenue de caution donné. Difficile de les joindre et des menteurs professionnels au téléphone. Retenue abusive sans preuves.

Nous avons échangé avec l’agence dans le cadre d’un déménagement dans une autre région. Une première visite avait été envisagée : j’avais indiqué mes disponibilités par mail et reçu une proposition d’horaire dans l’après-midi. N’ayant pu confirmer que le soir même, la visite a finalement été annulée le lendemain matin, dommage, puisque tout semblait pourtant calé. Deux jours plus tard, nous avons refait le trajet (soir 4h de route aller-retour) pour visiter deux biens. Arrivés sur place, seule une visite a finalement eu lieu : la seconde a été annulée sur le moment, car « elle ne nous plairait pas », et l’agent devait assurer une « permanence » à l’agence à 16h30. Une expérience… instructive, sur la conception du service client et de la considération accordée aux potentiels locataires

Une étoile, c’est déjà bien trop… Agence composée de gestionnaire et responsable amateurs et malhonnêtes, sans aucun professionnalisme : ne prends pas la peine de répondre aux mails, de se présenter au rendez-vous de conciliation, de répondre aux mises en demeure, ne réalisent pas les travaux ordonnés par les services sanitaire, etc. Sans parler qu’ils ne connaissent pas la déontologie et font preuve d’une négligence totale. Agence à fuir ! (quand je lis leur réponse à des commentaires similaire au mien, cela me fait aussi bien rire!)