Agence Immobilière Citya Descampiaux Loos

Vente de mon appartement le 26/05/26. Nous avons été ravis de travailler avec Mr Hervé Hannon, conte tenu de son professionnalisme, de sa disponibilité et de sa réactivité à nos demandes. Merci Mr Hannon

Très mauvaise expérience avec Citya Descampiaux. Nous louons un appartement via cette agence et, à chaque fois que nous avons eu besoin de leur aide, nous avons eu le sentiment qu’ils ne servaient absolument à rien. Dernier exemple en date : j’ai perdu mon badge et mon bip de parking en octobre dernier. J’ai appelé pas moins de 6 fois pour signaler le problème. À chaque appel, on m’a assuré que la commande allait être passée et que je serais rappelé pour venir récupérer le matériel. À ce jour, toujours rien. Le manque de suivi est vraiment hallucinant. Quand on loue un appartement via une agence, on s’attend au minimum à pouvoir compter sur elle lorsqu’un problème se présente. Ici, ça n’a malheureusement jamais été le cas.

Excellente réactivité pour une estimation et vente d'appartement, l'accompagnement était de qualité. J'ai de nouveau fait appel à l'agence pour une estimation, j'en suis satisfaite. Merci en particulier à Monsieur Hannon pour son professionnalisme.

Merci beaucoup à Mr Hervé Hannon et son équipe pour son expertise. La vente de notre appartement s’est faite sans difficulté majeure alors que le bien n’était pas le plus facile à vendre. Grace à sa perspicacité, Mr Hannon a réussi. Merci, Benoît

J’avais besoin de rechercher un logement étudiant sur Lille et ses environs. J’ai appelé des dizaines (sans exagérer) d’agences immobilières par téléphone et par mail. Une seule a bien voulu répondre pendant toute la période estivale c’est CITYA Loos. C’est la seule ! Ils sont professionnels et aimables. Je recommande cette agence.

Nous avons confié notre maison à Citya. Nous la récupérons fortement dégradée, avec plus de 10 000 € de remise en état. Nous avions choisi Citya précisément pour bénéficier de l’expertise d’un professionnel dans la sélection des locataires, le conseil et le suivi de notre bien. Citya nous annonce avoir trouvé un « excellent profil », présenté comme une famille avec 4 enfants. L’agence se montre tellement rassurante qu’elle nous déconseille par écrit de souscrire une garantie loyers impayés (GLI), évoquant un « profil solide » et des garanties suffisantes. Nous suivons ce conseil. Lorsque les problèmes commencent et que nous demandons finalement à consulter le dossier, nous découvrons qu’il mentionnait en réalité 6 enfants et non 4, auxquels se sont ajoutées des naissances pendant la location. Nous découvrons également que les ressources permettant de couvrir le loyer reposaient pour une part importante sur des prestations familiales. Il ne s’agit pas de juger ces ressources, mais de questionner la transparence des informations qui nous ont été communiquées. Plus inquiétant : un ami intervenant dans la maison nous alerte après avoir constaté pratiquement aucun mobilier et essentiellement des matelas posés au sol. Nous transmettons immédiatement nos inquiétudes à Citya. Elles sont minimisées et nous sommes rassurés, alors que nous attendions précisément qu’une telle alerte entraîne une vérification sérieuse. À la sortie, les locataires ne se présentent pas à l’état des lieux et deviennent injoignables. Le garant ne répond plus non plus. Nous récupérons une maison fortement dégradée nécessitant plus de 10 000 € de remise en état. Dans la boîte aux lettres, nous découvrons également des dizaines de courriers et relances pour impayés : impôts, factures diverses, cantine scolaire avec notamment une créance de plusieurs milliers d’euros, etc. Plusieurs courriers sont en outre adressés à des personnes portant des noms totalement étrangers à la famille locataire présentée. Nous ne prétendons pas que ces personnes vivaient dans notre maison : nous n’en savons rien. Mais entre les matelas au sol, la composition familiale différente de celle annoncée, ces courriers et l’état final du logement, nous ne pouvons que déplorer cette gestion désastreuse. Soyons clairs : nous n’attribuons pas à Citya les dégradations commises par les occupants. Notre reproche concerne ce pour quoi nous rémunérions une agence professionnelle : l’évaluation du dossier, la transparence des informations, le conseil écrit de renoncer à une GLI, le suivi du bien et le traitement de nos alertes. Citya ne reconnaissant à ce jour aucune responsabilité, nous allons engager les démarches nécessaires afin que les éventuels manquements et responsabilités soient examinés. Les quelques photos jointes parlent malheureusement d’elles-mêmes. Elles ne représentent qu’une partie des dégradations découvertes à notre retour, mais donnent un aperçu concret de l’état dans lequel nous avons récupéré une maison que nous avions confiée à un professionnel pour en assurer la gestion. Nous avons déjà reçu plusieurs témoignages de propriétaires relatant des difficultés comparables. Les personnes disposant d’éléments documentés peuvent nous contacter, afin d’examiner les recours possibles, y compris collectivement si les conditions sont réunies. « Excellent profil », « profil solide », GLI déconseillée par écrit… À l’arrivée : locataires et garant injoignables, dizaines de relances d’impayés, interrogations sur l’occupation réelle du logement et plus de 10 000 € de remise en état. Pour nous, le dossier ne s’arrêtera pas à cet avis.

À toutes les personnes qui se sont faites arnaquées par citya pourriez vous me contacter via Facebook svp? Il serait intéressant de faire une action commune auprès du tribunal ! Je saisie ce jour la commission départementale de conciliation du nord et la DGCCRF. Vous m’avez mis un loyer jusqu’au 13/07 or j’ai remis en mains propres mon préavis au 12. Un mois = 12/07. Vous n’êtes pas en droit de garder les trop perçus de charges! Dès lors où vous modifiez les charges au 01/03/2026 vous devez faire le nécessaire sur la période concernée. On parlera pas ici de l’entretien de la chaudière. ;) Non l’assurance habitation n’a pas à être payé au 31/07 alors même que je quitte les lieux au 12/07! Non vous n’avez rien apporté en terme d’explications et autres vous m’avez indiqué « c’est comme ça et pas autrement ». Si la commission n’aboutit pas on ira devant le tribunal compétent ! J’ai l’enregistrement de madame Heniares qui dit bien que vous facturez des forfaits quand vous ne restituez pas les cautions. Cet enregistrement a été fait le 12/06 quand j’ai remis en mains propres mon préavis. Dois je mettre ici toutes les preuves de mon avis que vous jugez infondé ? Demandez à Google de retirer l’avis, je ferais appel autant de fois qu’il le faut. Les gens doivent savoir. A fuir! Je sors au 12/07 ils me facturent des éléments jusqu’au 31! Vérifiez également vos reguls de charges car là aussi il y a des erreurs, leur calculatrice doit avoir des soucis! Par ailleurs attention pour les cautions, ils facturent des forfaits or c’est illégal vous êtes en droit de réclamer des factures!!!

La ligne directe de la comptable du syndic est indiquée sur les appels de charges. Réponse immédiate en cas de question sur ces charges.

Des professionnels à mon écoute de la demande de visite à la constitution du dossier de location, signature des différents documents. Un grand Merci à Madame Avrillon pour sa disponibilité et sa patience lors de la constitution du dossier. Je recommande très fortement cette agence.

Merci à Mme Heniares pour sa réactivité et son suivi, je recommande cette agence.