Agence immobilière ERA AP41 à Blois

Réponse du professionnel : Monsieur G., Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. La période actuelle est particulièrement intense sur le marché de la location. Nous recevons quotidiennement près de 25 dossiers de candidature, que nous traitons avec la même attention, par ordre d'arrivée. Notre objectif est de recontacter chaque candidat dès que possible, ce qui semble d'ailleurs été fait dans votre cas. Concernant les visites, nous nous efforçons de proposer des créneaux permettant au plus grand nombre de candidats de découvrir le bien dans les meilleurs délais. Cela peut effectivement impliquer parfois des rendez-vous programmés pendant les horaires de travail de certains… Nos collaborateurs en charge du service location jonglent chaque jour entre les visites, les états des lieux d'entrée et de sortie (importants en cette période), les constats de sinistres, les rendez-vous avec les propriétaires particuliers et les rendez-vous de visites. Il nous est malheureusement impossible de concentrer l'ensemble des visites clients/prospects entre 17h et 18h30. D’autant plus lorsque certains biens sont encore occupés par leur LOCATAIRE sortant, ayant leur propre disponibilité. Enfin, nous regrettons sincèrement que l'échange téléphonique ait pu vous donner le sentiment d'un manque de considération. Je reste persuadé que ce n'était absolument pas l'intention de notre collaboratrice, dont le seul objectif était de vous confirmer que vous seriez recontacté par un membre du service location dès que la recevabilité de votre candidature serait traitée et qu'un créneau serait disponible. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Ces retours nous permettent de rester vigilants sur la qualité de nos échanges et de continuer à améliorer le service que nous apportons à nos clients et futurs locataires. Afin de comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé et identifier à quel moment votre demande n’a pas été reçue ou traitée comme elle aurait dû l’être, je vous invite à me contacter directement. Je reste personnellement à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution. Bien cordialement, Pierre-Damien CHÉREAU 06 76 60 09 72 Directeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la location de votre garage et que cette première expérience avec notre agence ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable récompense pour toute notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'être disponible, réactive et efficace. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition si nous pouvons vous accompagner dans un futur projet immobilier. Au plaisir de vous revoir, L'équipe ERA Immobilier AP41

Réponse du professionnel : Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été recontactée comme prévu. Ce type de situation n’est effectivement pas normal et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et identifier à quel moment votre demande n’a pas été traitée comme elle aurait dû l’être, je vous invite à me contacter directement. Je reste personnellement à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution. Bien cordialement, Pierre-Damien CHÉREAU Directeur

Réponse du professionnel : Madame C. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser un avis et votre témoignage d’expérience. Certes très peu encourageant mais représentant malheureusement votre ressenti final. Soyez assurez que nous le déplorons… Le fait de vous rétracter de l’exclusivité et de ses services garantis (engagement de services contractuels), même si choisis dans un premier temps, est bien entendu parfaitement dans votre droit légitime. Un mandat sans exclusivité est tout aussi pertinent dès lors où ses modalités d’actions et de services (certes plus limités) vous conviennent et sont plus en phase avec votre choix stratégique pour la commercialisation de votre projet de vente. Chez ERA Immobilier AP41 nous prônons justement qu’il n’y a pas de bon ou de mauvais type de mandat, tout est question de bien correspondre aux envies et besoins du PROPRIETAIRE VENDEUR et d’adapter ensemble la meilleure stratégie commerciale. Nous déployons dans tous les cas nos services correspondants. Soyez-en assuré, nous n’avons aucun intérêt à ne pas agir, nos honoraires n’étant dû qu’à la réussite effective d’une vente. Notre équipe s’efforce d’adopter un comportement professionnel et respectueux en toutes circonstances. En revanche si un échange a pu être perçu et/ou entendu différemment, nous le regrettons sincèrement. Afin de mieux comprendre votre ressenti et d’éclaircir la situation, je vous invite à me contacter directement. Un échange constructif permettra, je l’espère, de lever tout malentendu. Pierre-Damien CHEREAU (Directeur).

Réponse du professionnel : Monsieur B., Merci infiniment pour votre retour élogieux sur notre agence et sur l'excellent service de Jean-François SUZANO. Nous sommes ravis que notre dossier d'estimation complet "Multi-Expertise ERA" et la présentation de nos services aient répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou projets immobiliers en tête, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt

Réponse du professionnel : Monsieur D. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre conseiller ERA Immobilier, Jean-François SUZANO, ait su vous accueillir avec professionnalisme et vous apporter des conseils adaptés. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou pour avancer dans votre projet de vente, notre équipe est à votre disposition ! A très vite chez ERA Immobilier AP41

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur A., Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout projet immobilier futur ou même pour de simple conseils immobilier, nous serons toujours là pour vous accompagner !

Réponse du professionnel : Monsieur T., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de la qualité de services déployées par Jean-François SUZANO et de son accompagnement lors de l'acquisition de votre appartement à Blois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec anticipation, écoute et clarté. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets immobiliers, nous serons toujours à votre écoute !