Agence immobilière Laforêt Montpellier Port Marianne

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hanser, un grand merci pour votre avis. J'espère que nos services de gestion ont pleinement répondu à vos attentes concernant la mise en location ainsi que la gestion de votre appartement à Montpellier. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. A bientôt ! Thomas.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans l'achat de votre maison. Je suis ravi d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté les conseils et la sérénité nécessaires tout au long de votre projet. Votre satisfaction est la plus belle récompense de notre engagement. Je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouvelle maison et reste à votre disposition si je peux vous être utile à l'avenir. Bien cordialement. Frédéric LE CORRE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Renard. Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. J’ai été ravi de pouvoir vous accompagner dans votre recherche locative et je suis heureux que mon suivi, ma réactivité et le déroulement de l’état des lieux aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation me fait très plaisir et je vous souhaite une excellente installation dans votre nouveau logement. A bientôt ! Thomas.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Je suis ravi d’avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier et de vous avoir aidé à trouver un bien correspondant à vos attentes. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec vous et je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et votre nouvelle vie Montpelliéraine. A bientôt ! Thomas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martinez Estorges, nous avons bien pris note de votre retour. Toutefois, certains éléments méritent d’être précisés. Concernant la présence de blattes, le problème nous a été signalé le 16/10/2024. Comme à notre habitude, nous avons d’abord contacté le syndic afin de savoir si une intervention était prévue dans les parties communes prochainement, ce qui permet de coordonner les actions et de limiter les coûts. Après plusieurs relances, nous avons obtenu un retour négatif le 27/10/2024. À la demande du propriétaire, deux devis ont ensuite été réalisés et transmis le 05/11/2024. Résidant à l’étranger, celui-ci a été difficile à joindre, alors que son accord est indispensable pour toute intervention, ce qui a entraîné un délai supplémentaire. Le devis a finalement été validé le 18/11/2024 et l’intervention programmée selon vos disponibilités avec la société pour le 04/12/2024. Nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler long, mais celui-ci ne s’étend pas sur six mois comme indiqué dans votre retour. Concernant la moisissure que vous évoquez, celle-ci fait suite à un sinistre survenu en novembre 2025 chez votre voisine du dessus, dû à l’explosion de son cumulus, qui a provoqué une infiltration dans votre logement. Il est important de préciser que cette situation ne s’est pas étendue sur une durée d’un an comme indiqué dans votre retour, mais qu’elle est intervenue en toute fin de votre occupation du logement. S’agissant d’un dégât des eaux, les assurances de votre voisine et de votre propriétaire ont dû se mettre en relation pour intervenir. La gestion du sinistre, entre sa déclaration et sa résolution, s’est ainsi déroulée entre novembre 2025 et janvier 2026, soit un délai d’environ deux mois. Toutefois, la voisine est intervenue rapidement afin de stopper l’infiltration et éviter des dommages supplémentaires dans votre appartement. Nous comprenons que ce type de situation puisse être contraignant, mais les délais de traitement des sinistres sont généralement de cet ordre. Enfin, concernant votre départ, vous avez déposé votre préavis le 31/12/2025 celui-ci devait donc prendre fin le 31/01/2026. À votre demande, un rendez-vous pour l’état des lieux de sortie avait été fixé au vendredi 30/01/2026 en fin de journée. Le jour même, vous nous avez informés d’un empêchement ne vous permettant pas d’assurer ce rendez-vous à l’heure prévue et avez souhaité le décaler d’une demi-heure. Toutefois, nos rendez-vous étant souvent enchaînés, un décalage, même de 30 minutes, ne nous permet pas toujours d’assurer correctement les rendez-vous suivants. Le rendez-vous a donc été reporté au lundi 02/02/2026. Nous vous rappelons également que, conformément à l’article 15 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989, le locataire reste redevable du loyer et des charges jusqu’à la fin du préavis et jusqu’à la restitution effective des clés. Ainsi, toute conservation du logement au-delà de la fin du préavis peut donner lieu au paiement d’une indemnité d’occupation jusqu’à la remise des clés. Pour rappel, vous nous aviez indiqué avoir libéré le logement depuis le 08/01/2026. Le rendez-vous d’état des lieux avait été fixé à votre demande l’avant-dernier jour du préavis et le report est également intervenu à votre initiative le jour même. Pour conclure, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien entendu en considération votre retour. Nous vous remercions toutefois de bien vouloir également tenir compte du rôle qui est le nôtre en tant que gestionnaire, lequel doit être distingué de celui de décisionnaire. Dans le cadre de la gestion d’un bien, nous devons intervenir en coordination avec plusieurs interlocuteurs (propriétaire, syndic, assurances, entreprises), dont les délais de réponse ou de validation peuvent parfois ralentir les interventions, indépendamment de notre volonté. Bonne continuation à vous, Madame Martinez Estorges. Cordialement. Thomas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bousquet, un grand merci pour votre message, qui me touche sincèrement. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans votre recherche et de pouvoir vous aider dans ce projet. Je suis ravi d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté une expérience positive. Votre confiance et votre satisfaction sont la meilleure récompense pour mon travail. Je vous souhaite une excellente installation et beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement. A bientôt, Thomas.