Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Flandres

Très très mauvaise expérience avec cette agence ! À mon entrée en juin 2024 je n’avais pas d’électricité (le numéro compteur ne m’avait pas été communiqué) je constate que l’interphone est pixélisé mais fonctionnel. Je préviens par téléphone citya qui « le note dans mon dossier ». Après mon départ du logement en septembre 2025, une partie de mon dépôt de garantie m’a été retenue pour un prétendu dysfonctionnement de l’interphone, sans aucune preuve de dégradation de ma part (aucun choc ni coup, il etait écrit interphone non vérifiable à l’état des lieux d’entrée et de sortie qui plus est) Malgré plusieurs échanges avec Madame Moulard et Madame Bauche (la directrice qui ne m’a JAMAIS répondu ou adressé la parole) puis 2 courriers recommandés restés sans réponse j’ai reçu une réponse indiquant que j’avais personnellement cassé l’interphone et qu’ils n’avaient pas de preuve de mon appel à mon entrée. Surprise! J’ai dû saisir un conciliateur de justice en décembre. Il m’a fallu près de 6 mois pour obtenir une issue à ce dossier. Lors de cette conciliation, il a été reconnu que la retenue n’était pas justifiée, et un accord a été signé en février pour me restituer la somme due. Cependant, même après cet accord, l’agence n’a pas respecté le délai de paiement !! J’ai dû renvoyer un recommandé 1 semaine après le délai dépassé pour les forcer à payer ou à passer devant le juge. Même pas une excuse de leur part, ni l’application de la loi pour le retard de paiement de la caution. Une honte. Dossier mal suivi, manque de professionnalisme total et absence de communication. Je déconseille fortement, à fuir !

J'ai été accompagné par Mme Semet pour un achat immobilier en ce début d'année. Mme Semet a été très sérieuse, professionnelle et réactive : je garde donc un très bon souvenir de son accompagnement, et recommande sans hésiter!

Expérience absolument CATASTROPHiQUE , en tant que propriétaire-bailleur, chez Cytia-Lille : un syndic qui vote systématiquement des surcroîts de charges exorbitants-- imputables au bailleur. Cas de figure concret : St-André-lez-Lille (Nord). En février 2026, le T2 dont je suis propriétaire, aux " Allés Andrésiennes" , loué 550 euros par Cytia/mandataire , m' aura généré un surcroît/rappel de charges sur la période juillet 2024/juin 2025 de : + 220 euros. Pourquoi ? Mystère et opacité... A ce prélèvement, s' en ajoute un autre : + 230 euros de participation (obligatoire) à la réfection des blacons + 95 euros de charges mensuelles traditionnelles imputables au bailleur. Bref, gain mensuel proche de zéro euro(s) à la fin du mois de février 2026 Sans parler de la taxe foncière et des impôts sur les revenus immobiliers. Un appartement loué 550 euros rapporte finalement zéro euros à son propriétaire-bailleur... Merci Cytia/Lille ! Gestion froide , glaciale, techniciste , inhumaine : aucun égard pour le propriétaire-bailleur ! Par contre, démarchage récurrent, tout à fait déplacé et importun, afin de savoir si le bailleur veut... vendre son bien ! Savoureux...

Très mauvaise expérience concernant la restitution de mon dépôt de garantie. J’ai rendu l’appartement le 9 décembre, avec un état des lieux de sortie conforme. Le logement a été rendu comme neuf, au point d’avoir été félicitée par l’huissier lors de l’état des lieux. Malgré cela, 7 € m’ont été retenus pour un simple éclat sur une planche en bois, ce qui est déjà discutable. Le plus problématique reste la retenue de plus de 300 € sur ma caution pour une soi-disant régularisation de charges, sans aucun détail ni justificatif, malgré mes demandes répétées. À ce jour, je n’ai toujours aucune réponse, alors que le délai légal de restitution du dépôt de garantie est largement dépassé (plus de deux mois). Pour rappel, la loi prévoit des pénalités en cas de retard, qui n’ont évidemment pas été appliquées. Manque total de transparence, absence de communication et non-respect des obligations légales. Je déconseille fortement.

⚠️ Le propriétaire doit être ravi de savoir que le conduit de hôte est ouvert et que des tâches jaunes vont apparaître alors que ca fait plus de 3 mois que je l'ai remonté ! 3 mois, 3 relances par mail, 3 appels téléphonique en vain ... Une agence devrait aussi garantir la propreté d'un appartement mais encore une fois, cela semble être trop demandé à cette agence ! On m'avait promis un service de ménage pendant la visite au vu de l'état des placards de la cuisine et de la poussière sur les radiateurs mais je l'attends toujours ! Je paye une place de parking dans mon loyer qui m'est inutile puisque la télécommande ne marche pas depuis mon entrée dans l'appartement, demandes sans réponses depuis plus de 3 mois également. Je perds de la nourriture toutes les semaines car le frigo fonctionne mal, mais ca ne semble, encore une fois, alerter personne ! Pour me relancer lorsqu'il fallait payer les frais d'agences, là je vous assure qu'on me répondait et relançait tous les jours et depuis bizarrement plus personne ! Donc l'agence peut se payer un beau tout nouveau local en plein centre de Lille mais ne peut pas se payer du personnel pour répondre à des demandes urgentes! A FUIR CETTE AGENCE pour propriétaires comme locataires !

Expérience plus que positive avec Mme Noée Joho, elle a été très gentille, patiente et a su répondre à mes attentes. Elle a su trouver mon futur logement rapidement et ce malgré les critères assez exigeant. Merci beaucoup à elle et n'hésitez pas a faire appel a elle.

Gestion de copropriété sérieuse et efficace. Mme Deleplace est professionnelle et à l’écoute, et Mme Lefebure très réactive et agréable. Une équipe fiable que je recommande.

Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme et son accompagnement irréprochable ! Toujours disponible, à l’écoute et très réactif, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Son sérieux, sa connaissance du marché et sa bienveillance font vraiment la différence. C’est rare de tomber sur un agent immobilier aussi impliqué et humain. Je recommande Nicolas les yeux fermés à toute personne ayant un projet immobilier à Lille !