Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Gambetta

J’ai été merveilleusement bien accueillie par Rachelle qui a été bienveillante et qui m’a même offert un petit cadeau pour la saint Valentin ;)) Agence située a quelques pas du métro Gambetta donc très facile d’accès ! Je recommande cette agence

Très bonne accueil j'y vais souvent pour le travail venir chercher des clés toujours très bien reçu par Rachel

AGENCE À FUIR ! Je suis très déçue par cette agence : Nous avons reçu par e-mail des factures intitulées « Divers pièces jointes » nous réclamant plus de 1 000 €. Après avoir analysé les montants et échangé à plusieurs reprises avec la gestionnaire — particulièrement désagréable — il s’est avéré que la somme réelle à payer était finalement deux fois moins élevée. Nous avons demandé à l’agence de faire le relais avec les propriétaires afin d’installer une paroi de salle de bain. La seule réponse obtenue de la gestionnaire Muriel DUFLOT fut : « Il vous appartient de veiller à éviter la dégradation des murs dans le cadre de l’occupation locative ». → Notre demande allait précisément dans ce sens… L’état des lieux de sortie a été réalisé un samedi, sans que nous recevions ensuite les quittances de loyer nécessaires pour régler le solde restant. L’agence a préféré envoyer directement des courriers aux garants — ainsi qu’à nous-mêmes — en nous menaçant d’une intervention d’huissiers. → La moindre des choses aurait été de nous en informer au préalable. Aujourd’hui, nous recevons un courrier indiquant qu’un montant de 150 € est retenu pour du nettoyage. Pourtant, les seules remarques figurant sur l’état des lieux de sortie concernent des plinthes tachées… causées par des défauts de construction du bâtiment. En résumé, cette agence se révèle être une véritable pompe à fric, dépourvue de toute considération pour ses clients.

L'agence Citya a vendu un appartement (succession) dans une résidence services. Ce bien n'était pas facile à vendre car les charges étaient lourdes. Bravo !

Très bonne expérience avec l'un de leurs conseillers location, Henryck Vandevoorde! Il a été très réactif, très professionnel et a bien saisi nos attentes pour la location d'un appartement. Grâce à lui, en moins d'une semaine nous avions trouvé un appartement!

Très bon accueil de Rachel lors de mon passage a l'agence, très a l'écoute et serviable avec le sourire.

Une note de 0 étoile sur 5. J’ai eu plusieurs litiges avec cette agence ayant loué un bien entre 2023 et 2024. Plusieurs soucis dans l’appartement en question. Notamment un problème important de plomberie qui a valu une gestion déplorable de la part de l’agence (restée sans douche pendant 2 mois en plein été avec un propriétaire qui ne veut pas faire de geste sur le loyer). Le dernier désagrément a été un dégât des eaux conséquent qui n’a jamais été réglé et qui a provoqué mon départ anticipé de l’appartement, l’agence n’ayant pas été capable de faire le lien entre le syndic, le propriétaire et les voisins pour régler l’incident. Des pratiques frauduleuses, à la limite du légal et des accords avec des propriétaires malhonnêtes. Sans parler de la directrice qui n’a jamais voulu m’apporter de réponse claire ou n’a jamais accepter de me recevoir. Je déconseille à quiconque d’avoir recours à Citya sauf si vous prévoyez de subir des dommages financiers et psychologiques. A fuir !!!

Je remercie chaleureusement Monsieur VANDEVOORDE pour m’avoir aidée à trouver mon appartement. Professionnel, réactif et sympathique, je recommande vivement l’accompagnement de ce conseiller.

Agence à éviter, logement très sale à la remise des clés et frais de ménage retenu sur la caution à la sortie alors que l’appartement est rendu nickel. Encore une agence qui se fait de l’argent sur de la gestion locative en se tournant les pouces

Nous sommes venues pour poser un préavis et avions été accueilli par Rachel. Elle nous à offert un accueil chaleureux, souriant et nous a servis très rapidement. Rien à dire sur l’accueil de cette agence.

Agence à éviter absolument. Lors de ma location, on m’a adressé des factures gonflées (par exemple, facturation des poubelles au double du prix réel). Le logement n’était pas conforme aux normes dès l’entrée (absence de chauffe-eau, pas de serrure sur la boîte aux lettres, pas d’alarme incendie). J’ai signalé le mauvais fonctionnement de certains appareils, mais les interventions envoyées étaient incompétentes et inefficaces. Au départ, la caution n’a jamais été restituée. On m’a fait signer le bail de sortie dans la précipitation, en me disant qu’il n’était pas nécessaire de le lire et que “tout allait bien”. Jeune et étudiante, j’ai malheureusement découvert à mes dépens qu’il fallait toujours se méfier. Point positif : après une telle expérience, on ne se fait plus avoir deux fois. Merci pour la leçon.

Déception: dans le cadre d’une location d’appartement pour ma fille étudiante pendant 9 mois, il est prévu 60 euros par mois de charge. Au final, des « provisions de charge » me sont imposées si bien le montant total des charges s’élève à près de 100 euros par mois!! Fabrice Douet

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Citya Descampiaux Gambetta Lille. Après avoir reçu un SMS confirmant la validation de mon dossier pour une location, j’ai attendu une semaine sans nouvelles. Finalement, ils m’annoncent que le bien n’est plus disponible car ils ont décidé de le mettre en vente. Aucune transparence, aucune considération pour les locataires potentiels, et surtout un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement, surtout si vous cherchez un minimum de sérieux et de respect dans vos démarches.

Une expérience décevante avec l’agence CITYA DESSCAMPIAUX. Lors du décompte de sortie, on m’a facturé des remplacements injustifiés. Par exemple, certains éléments notés en “bon état” dans l’état des lieux d’entrée ont été jugés “en état moyen” à la sortie — sans mention de remplacement nécessaire — et ont pourtant été facturés comme tels. Ces éléments n’étaient ni cassés, ni signalés comme endommagés, et relevaient tout au plus d’une usure normale ou d’un besoin de nettoyage, ce qui est parfaitement admissible en fin de location. C’est une méthode abusive, non transparente et clairement malhonnête. Je déconseille fortement cette agence.

AGENCE À FUIR !! (attention aux yeux…) Je suis extrêmement déçu par le service client et la gestion des urgences de cette agence. J'ai été confronté à des problèmes récurrents de toilettes bouchées, auxquels l'agence a tardé à réagir malgré mes multiples relances. En octobre dernier, une inondation est survenue dans mon logement, aggravant encore la situation. Malgré mes appels à l'aide, la société de nettoyage a refusé d'intervenir sans l'accord de l'agence, et lorsque je me suis rendu sur place, j'ai été accueilli par un personnel peu coopératif qui a refusé de vérifier mes informations. Cette attitude est totalement inacceptable, d'autant plus que je suis dans l'incapacité physique de nettoyer moi-même en raison de problèmes de dos, ce qui a entraîné un arrêt maladie de deux semaines pour lombalgie. Je demande instamment à cette agence de prendre ses responsabilités, d'assurer un service client de qualité et de traiter les urgences avec la diligence requise. Nous nous approchons du mois de Mai 2024, le problème est en cours depuis octobre 2023. Combien de temps leur faudra-t-il pour résoudre un problème quelconque de gestion locative ?