Agence Immobilière Nantes - Citya Hôtel Dieu

Je tiens à remercier l’équipe locative de Citya Hôtel Dieu, composée de M. Altazin et de Mme Pebay-Arnaune, pour leur professionnalisme dans le traitement de mon dossier, qui m’a permis de trouver une location dans les plus brefs délais.

Une gestionnaire tout à fait recommandable en la personne de Corinne Gaudin, qui a su traiter avec réactivité un problème d'infiltration. Merci à elle !

Très bon contact avec Mr Péquignot, comptable, qui a été, avec gentillesse, très réactif. Merci infiniment.

J’ai été très bien accueillie par Madame GAUDIN Corinne. Je recommande vivement ! 😀

Un accompagnement au top dans notre projet de location. Le service gestion locative est également très réactif ! Merci à Mr ALTAZIN , Mr DELIEN et Mme CORBARD pour leur travail.

Notre gestionnaire censé gérer notre copropriété est injoignable, j'ai des infiltrations depuis 06/2024 et aucune action pertinente n'a été menée malgré les appels, les mails et les courriers. Les appels de fond sont souvent faux et ou en retard, en revanche ils vous mettent des majorations de paiement dès que vous avez un peu de retard. Si nous n'avions pas à recalculer les appels de fonds, le paiement irait plus vite. Je paie pour un service médiocre sans parler des conséquences sur mon quotidien. Ce n'est pas normal

Si vous vous apprêtez à louer chez citya immobilier : fuyez. EDL de sortie établit par une agence externe (SNEXI) le 27/08:2025. (je ne reviendrai pas sur les méthodes de forcing à la signature déjà mentionné plus bas). Citya fait le mort pendant près de 2 mois. 1 semaine avant le délais légal je reçois un courrier m'indiquant une retenue de 184e. Retenus que je trouves gonflé au possible mais je me concentre sur 2 lignes qui ne sont absolument pas de ma responsabilité et j'en ai les preuves. Dans tous les cas ils m'indiquent 507euros en ma faveur. Aujourd'hui 2/12/2025 je n'ai toujours pas reçu mes 507euros. Ils ne répondent ni aux emails, ni aux lettres recommandé. J'ai saisi le Commission Départementale de Conciliation car dans tous les cas aujourd'hui ils me doivent des intérêts de retard. Sachez que je ne vous ai pas oublié. Mes responsabilités professionnelles ne me permettent pas de débarquer dans votre agence. Le jour où je vais avoir le temps je vais débarquer et je ne partirai pas sans le versement de ma caution avec intérêts de retard.

En tant que propriétaire et membre syndical d'une copro, je suis très déçu de mes interactions avec Mr Bignon. En dépit de nombreuses relances polies sur des sujets clés pour notre copropriété, ce dernier est peu joignable et répond dans des délais excessifs aux demandes (supérieures à 4 mois) Édit : je conteste la réponse faite par Mr Albouy. Le sujet n’est pas lié à la santé financière de notre copropriété mais bien à l’absence totale de réponse pertinente du gestionnaire Mr Bignon. Par ailleurs, nous avons pensé bon de contacter poliment Mr Albouy pour lui demander de l’aide sur ce chantier, afin qu’il recadre Mr Bignon au regard de ses obligations contractuelles, dans un mail du 6 mai 2026. À date, au 31 mai, en dépit d’une relance, Mr Albouy ne s’est pas montré davantage à l’écoute que Mr Bignon.

Très satisfaite de mes nombreux échanges avec Monsieur Rose (agence île de Nantes), qui a toujours su se montrer réactif et disponible face à mes demandes. Mon expérience avec les services de gestion comptable a parfois été moins concluante voir catastrophique, mais le professionnalisme et l’implication de Monsieur Rose ont largement fait pencher la balance du côté positif.

Agence ouverte ou fermée le samedi ? Indiquée ouverte sur Maps. Pourtant, une fois devant la porte, tout est fermé. Et pas de réponse au téléphone. Quelles sont les modalités pour accéder à l'agence ? Prise de RDV systématique ? Serait-il possible de mettre à jour vos informations sur Maps SVP ?

L’expérience client que j'ai vécu avec Citya hotel-dieu a été parfaite. La conseillère PEBAY-ARNAUNE Roxane , a été professionnelle, aimable, attentive, très efficace et patiente face à toute mes questions et le traitement de mon dossier. Je ne peux imaginer une meilleure relation client 20/20. Je recommande votre agence les yeux fermés.

Gestionnaire absente beaucoup trop souvent pour espérer une gestion normale de mon appartement. Versement du loyer en retard chaque mois depuis un an. Après l'annonce du départ de mes locataires actuels, il aura fallu trois semaines pour que les diagnostics soient effectués et l'appartement mis sur le marché. Je me retrouve donc sans nouveaux locataires... Impossible de contacter l'agence par téléphone, ni le directeur, ni la gestionnaire pendant de longs mois alors que je travaille à l'étranger. Je ne recommande pas cette agence.

Je déconseille fortement cette agence. Leur comportement envers les locataires frôle l'inhumanité et l'illégalité. Aucune écoute, aucun respect, des pratiques plus que douteuses : délais de réponse interminables, absence totale de suivi, pression injustifiée… On se sent traités comme de simples payeurs, sans considération pour notre situation. Une expérience extrêmement stressante et décevante. Une agence qui donne une très mauvaise image de la profession. À éviter absolument.

Je suis très mécontent de l'agence Citya Hotel Dieu pour la gestion locative de mes appartements. Les versements des loyers sont fait vers le 25 du mois alors qu'il m'avait été écrit que les conditions initiales seraient inchangées. Les engagements écrits ne sont pas respectés. Il est impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. je ne reçois pas de réponse à mes messages et sollicitations par mail. L' agence n'a pas réglé au fur et à mesure les appels de charge de l'appartement qu'ils gèrent. Les comptes rendus de gérance sont incompréhensibles. Ils facturent aussi des prestations non demandées (Garantie Loyer Impayé). Calcul erroné du solde de tout compte lors du départ d'un locataire. Il a fallu que je le fasse moi-même. J'ai changé de gestionnaire.

Update: Tiens, ils me répondent que mon message est disproportionné et qu'ils n'ont pas été capables de m'identifier ! Je vous laisse chercher la lettre recommandée que je vous avais envoyée début janvier 2025, et suite à laquelle vous m'aviez remboursé une petite partie de la somme injustement prélevée... Vous êtes navrants. C'était mon 7e appartement en location, et la 1ère fois que l'agence ne me rend pas la caution. Ils m'ont volé 200 euros pour un peu de poussière sur une prise et sur une ampoule, et de soi disant traces de calcaire dans un évier. Ils sont malhonnêtes au possible. Ils m'ont aussi laissé 6 mois avec des infiltrations d'eau depuis l'extérieur à cause de malfaçons dans l'appartement. Vous louer un logement insalubre sans lever le petit doigt ne leur pose aucun souci, en revanche ils seront les premiers à devenir tout à coup extrêmement pointilleux à l'état des lieux de sortie! Également, faites attention car ils font appel à un prestataire extérieur très incompétent pour les états des lieux, qui copie colle l'état des lieux de sortie du locataire précédent (sans prendre en compte des modifications du logement entre 2), et prétend avoir déjà fait le tour du logement et noté les éléments lorsque vous arrivez au rendez-vous d'état des lieux d'entrée. Bref, je n'ai jamais eu affaire à une agence aussi malhonnête.