Agence Immobilière Orléans - Citya République

Bravo à Madame Laurence CUILLERIER du service Gestionnaire Gérance chez Citya République. pour sa compétence. Son engagement et sa ténacité ont permis de mettre un terme à un problème de régularisation de comptes qui perdurait depuis plusieurs mois !

Madame cuillerier est le professionnalisme dans cette agence à l'écoute et efficacité émane de cette personne qui a à cœur que l'agence monte au plus haut. D'ailleurs elle en a reçu un prix qui en atteste Merci à vous

Bonjour, Standard joignable, mais difficulté à faire relayer une demande en interne. Malgré plusieurs promesses de rappel, j’ai dû relancer à de nombreuses reprises avant d’obtenir une réponse. La situation a finalement été réglée, mais la communication interne pourrait être améliorée. Merci tout de même. Cordialement,

Très bonne expérience pour ma part, le suivi est très rigoureux et les équipes réactives

Agence à éviter absolument. Pendant toute la durée de la location, nous n’avons jamais eu de suivi sérieux : plus de trois semaines sans eau chaude en plein hiver, signalé plusieurs fois sans aucune intervention. Les problèmes d’insalubrité des parties commune, , de dégradations et même d’insécurité n’ont jamais été pris en compte. Aucune réponse aux appels ni aux mails, aucun retour, aucun accompagnement. Et pour couronner le tout, deux mois après notre départ, l’agence retient la totalité de la caution avec des documents incohérents et non conformes. Manque de professionnalisme, laisser-aller total, et mépris du locataire. Je déconseille fortement cette agence.

Édit du 13/11 : La fuite n’a pas été réparé correctement , la gestionnaire du dossier ose me demander si la recherche de fuite a bien été faite (c’est un comble elle a eu le document qu’elle a transmis à la personne en charge des travaux). La personne en charge des travaux forcément ne remets pas en cause la qualité de ses travaux. On tourne on rond et j’ai toujours un plafond qui s’émiette et je ne peux pas faire les travaux chez moi tant que tout n’est pas résolu… C’est même pas je recommande pas votre agence à ce stade de mediocrite c’est je me demande comment vous faites pour être encore ouvert… Et votre message standard «  on est désolée, prenez rdv avec le directeur d agence »… demandez à votre gestionnaire en charge du dossier mes coordonnés et contactez moi, vous êtes en tort et j’en ai marre de faire des démarches et de perdre du temps !!! Formez votre personnel ou changez de métier mais il faut agir vite la !! ——————————————————————— Avis concernant la partie location. Je suis propriétaire, et j ai eu un sinistre dégât des eaux avec un locataire de Citya. Sinistre en juillet. Si je ne relance pas rien est fait. On est en octobre, je ne peux pas entamer les travaux chez moi car je n’ai toujours pas la facture des travaux du locataire géré par Citya . Un coup la personne des travaux n’a pas les coordonnées du locataire, un coup les travaux ont été fait cet été mais j’ai toujours pas la facture, un coup la personne des travaux doit vérifier un truc avant d’envoyer la facture. Gestion catastrophique. Je ne confierai jamais un logement à la location chez Citya et je ne recommande pas du tout.

Je vous conseille fortement cette agence. Ils sont super professionnel et ils ont su m’accorder une visite dès le lendemain lorsque j’ai déposé mon dossier. Et j’ai pu avoir mon appartement refait à neuf et meublé en deux semaines.

Très bonne expérience avec l’agence, l’équipe est professionnelle réactive et à l’écoute. Mon dossier a été suivi avec sérieux du début à la fin, et tout s’est déroulé sans problème. je tiens tout particulièrement à remercier Laurence CUILLERIER et Mélanie BARON pour leur disponibilité et leurs conseils. Je recommande vivement l’agence Citya République pour la location et la gestion locative.

Mme BARON est excellente et très professionnelle. J’apprécie beaucoup sa diligence, elle est d’ailleurs très ponctuelle et réactive. Elle vous accompagne parfaitement jusqu’à l’obtention de vos clés. Son travail m’a déjà permis de conseiller votre agence à plusieurs de mes relations.

Très bonne prise en charge dès le début de la démarche. Réponses concises & dans des délais courts aux questions posées. Amabilité ainsi que professionnalisme éminemment constatable de tous les acteurs ayant participé. A recommander. Merci à Tous.

Je déconseille cette agence. Mon expérience a été extrêmement décevante, marquée par un manque total de professionnalisme et de suivi. 1er logement : 3 mois après mon emménagement, le logement était envahi par la moisissure qui a été caché au préalable avec de la peinture. Meubles, vêtements, matelas... tout a été touché. Cela a même eu un impact sur ma santé. Malgré une procédure de conciliation en justice, la propriétaire a été soutenue par la gestionnaire de l'agence, au lieu de reconnaître les torts. Résultat : déménagement en urgence pendant les vacances de Noël 4 mois après. 2ème logement : en plein hiver, à notre arrivée, chaudière en panne. Résultat : 3 semaines sans chauffage ni eau chaude. L’agence était parfaitement au courant, mais n’a strictement rien fait. Seul le propriétaire (non responsable du problème) a accepté sous notre demande de nous accorder un geste sur le loyer. L’agence, elle, a refusé tout remboursement des frais d'agence, alors qu’elle a été convoqué elle aussi en conciliation de justice sans même daigner s'y présenter. Enfin, la restitution de ma caution pour le premier logement a été anormalement longue, et je n’ai réussi à l’obtenir qu’après de nombreux rappels à la comptable qu’il m’a fallu pousser à faire son travail et qui manifestement ne jugeait pas cela prioritaire. En résumé : un suivi quasi inexistant, aucun sens du service client, et une gestion tout simplement inacceptable pour une agence qui prétend offrir un service de qualité. A fuir !!!

Je suis très ravie, car j’ai été accompagnée du début jusqu’à la fin de ma signature de bail. Ma conseillère a été vraiment à l’écoute, rassurante et surtout très réactive. Les visites se sont parfaitement bien passées, et la conseillère qui m’avait accompagnée lors de celles-ci était très gentille et attentive. Je recommande vivement Citya Immobilier !

Félicitations aux employés de Citya pour leur réactivité, leur professionnalisme, leur écoute et leur amabilité ce qui n'est pas le cas pour d'autres agences. Une mention spéciale pour Mme Martin qui a été une aide précieuse et de qualité pour me permettre de trouver mon petit coin de paradis. Bonne continuation !