Agence.contactTrès mauvaise expérience avec cette agence. J’ai quitté mon logement en octobre et je n’ai obtenu la restitution de mon dépôt de garantie qu’à la fin du mois d’avril, après plusieurs mois d’attente. Pendant tout ce temps, mes nombreux mails sont restés sans réponse. J’ai dû envoyer plusieurs relances, un courrier recommandé, saisir une conciliatrice de justice et préparer une procédure devant le tribunal pour que mon dossier avance enfin. Le plus regrettable reste le manque de communication : il a fallu insister constamment pour obtenir des réponses. Au final, les sommes dues m’ont bien été versées, mais uniquement après plusieurs mois de démarches et de relances. Lors d’un échange téléphonique avec la directrice de l’agence , elle m’a proposé de renoncer aux indemnités de retard, pourtant prévues par la loi, en échange d’une réduction du montant retenu sur mon dépôt de garantie. J’ai vécu cette proposition comme une forme de chantage et j’ai trouvé cette façon de travailler clairement pas professionnelle Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne.
Agence immobilière Pierreval - Poitiers
Agence immobilière · Poitiers (86)
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À propos de Agence immobilière Pierreval - Poitiers
Pierreval est une agence immobilière fondée à Poitiers en 1993, forte d'une présence nationale avec 20 agences et 450 collaborateurs. Elle propose une offre globale et diversifiée pour les particuliers, les professionnels et les collectivités, couvrant l'achat, la vente, la location et la gestion de biens immobiliers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (110)
Bonjour, L'agence immobilière pierreval m'a accompagné dans mon achat d'appartement. Je tiens à remercier Monsieur GENSOUS et à souligner son professionnalisme tout au long de l'achat. Les informations étaient claires et transparentes. Je recommande fortement de les contacter si vous avez des projets d'achat ou de location. Encore merci à eux !
⭐ 1/5 Après près de trois ans comme locataire, mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Durant toute la période de location (2023 à 2026), j’ai signalé à plusieurs reprises différents problèmes qui n’ont jamais été traités malgré mes appels et mes e-mails : * Un important tas de bois laissé dans le jardin par les anciens occupants n’a jamais été retiré malgré plusieurs relances. * J’ai attendu environ un an pour le remplacement d’un radiateur électrique vieillissant et défaillant. * Une porte de garage de stockage extérieur présentait des dysfonctionnements et pouvait devenir dangereuse. Là encore, malgré plusieurs signalements, aucune intervention sérieuse n’a été réalisée. Le plus incompréhensible reste cependant la gestion de mon départ du logement. Lors de l’état des lieux de sortie du 13 mai 2026, le professionnel mandaté m’a indiqué que le logement était particulièrement propre et très bien entretenu. Il m’a également expliqué que le remboursement du dépôt de garantie interviendrait sous une quinzaine de jours et que seules de très faibles retenues pouvaient éventuellement être appliquées (de l’ordre de quelques dizaines d’euros). Finalement, le remboursement n’est intervenu que le 15 juin 2026, soit plus d’un mois après. Sur un dépôt de garantie de 565 €, seuls 466 € m’ont été restitués. J’ai découvert des retenues qui ne correspondent pas du tout à ce qui m’avait été annoncé, notamment concernant la robinetterie alors qu’elle fonctionnait parfaitement lors de mon départ, ainsi que des frais de déplacement qui interrogent alors que l’intervenant est situé à proximité. À savoir que dans le devis pour les soi-disant travaux de robinetterie est indiqué le montant de 50 € pour nettoyer des robinets ainsi que 20 € de déplacement. Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement le montant retenu, mais l’écart entre le discours tenu lors de l’état des lieux et le résultat final. Au vu du nombre d’avis négatifs publiés ici, il serait peut-être temps que cette agence s’interroge sérieusement sur ses pratiques et sur la qualité du suivi apporté à ses locataires. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette agence. Si je pouvais mettre zéro, je le ferai.
Mon avis concerne le syndic. Lors de mon échange avec eux, le dialogue a été très compliqué, et je me suis fait raccrocher au nez alors que je suis tj restée correct et polie. Quelle déception! Par contre l'autre personne était très correct.
Très satisfait du service location. Les agents ont compris ce que je cherchais et m’ont présenté plusieurs options qui correspondaient parfaitement à mes besoins. J’ai été très bien accompagnée, tout a été niquel du début à la fin.
Très bonne expérience, la gestion est sérieuse et bien suivie. Monsieur Gandon a su intervenir rapidement sur les différents sinistres, toujours avec professionnalisme. Rien à redire !
Je recommande totalement l'agence pour son suivi professionnel et sa bienveillance. Merci encore à Caroline de Jorna pour qui nous a beaucoup aidé dans nos démarches administratives suite à la location de notre nouvel appartement.
Excellente prise en charge du début à la fin. Maëva Vénien fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une vraie disponibilité et d’une approche humaine très appréciable. Elle connaît parfaitement son secteur et sait expliquer les choses simplement, ce qui met rapidement en confiance. C’est une professionnelle impliquée que je recommande vivement.
Très bonne agence. Merci beaucoup à Maeva de nous avoir trouver un appartement qui répond en tout points à nos critères de recherches. Je recommande
Très bonne expérience. Maëva Vénien est une professionnelle sérieuse, disponible et à l’écoute, avec une bonne connaissance du marché local. Les échanges ont été clairs et fluides, et l’accompagnement tout au long du projet a été rassurant. On sent un réel engagement et une volonté de bien faire, sans pression inutile. Je recommande sans hésiter.
Nous avons dernièrement acheté un studio par l'intermédiaire de l'agence Pierreval Poitiers. Merci à M. GENSOUS pour ses conseils, son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement à chaque étape de la vente. Nos recommandons ses services pour acquérir un bien en toute confiance.
Un immense merci à Messieurs Gensous et Dubrulle pour la vente de notre appartement ! Dès la première rencontre, nous avons senti un professionnalisme et une connaissance du marché de Poitiers. L'estimation était juste et les visites ont été gérées avec efficacité. Non seulement l'appartement s'est vendu au prix souhaité et en un temps record (15 jours), mais l'accompagnement jusqu'à la signature chez le notaire a été rassurant et fluide. Une agence de confiance que nous recommandons vivement pour vendre l'esprit tranquille.
J'ai eu un problème d'impayé avec un locataire suite à un changement de situation. L’agence a été professionnelle et humaine dans la gestion de cette situation difficile dont les garanties (GLI) ont été actionnées rapidement, assurant le versement des loyers, tout en gérant la communication avec le locataire de manière ferme et juste. J'ai été totalement protégé et soulagé.
Propriétaire de deux biens en location, je délègue toute la gestion à l’agence Pierreval et je n'ai absolument rien à gérer. Le processus de sélection des locataires est rigoureux, les états des lieux sont précis, et je reçois mes loyers comme une horloge. Leur service de gestion est d'une réactivité impressionnante en cas de petit souci technique (plomberie, chauffage), me permettant d'être propriétaire totalement serein. Un investissement qui vaut largement le coût.
J'ai confié la gestion locative de mon appartement à l’agence Pierreval après un échange professionnel avec Mme Nolwen Gautreau. Mon objectif était de sécuriser et rentabiliser mon projet : l'appartement a été loué seulement quelques jours après la signature du mandat ! J'ai donc pu déménager l'esprit tranquille. Un grand merci à l’agence pour ce suivi et les conseils.
J'ai confié l'intégralité de mon projet immobilier à l'agence Pierreval (achat d'un appartement sur Poitiers puis gestion locative) et j'en suis entièrement satisfait. J’ai particulièrement apprécié la réactivité et le suivi des travaux de remise au propre que j'avais demandés mais aussi l’entretien des parties communes dont l’agence assure le syndic. Des interlocuteurs professionnels et efficaces. J'ai fait confiance sans regret ! Je recommande vivement cette agence.
Locataire d’un appartement au 1er étage, j'ai récemment fait face à une infiltration d'eau par l’appartement du dessus. J'ai été parfaitement accompagnée par Amélie Guilloteau qui m’a guidé dans les démarches auprès de mon assurance, mais elle a aussi assuré un suivi efficace pour la remise en état avec les artisans. La situation a été gérée avec réactivité et professionnalisme. Merci pour ce professionnalisme !
Je recommande à 100% l’agence et surtout un grand merci à Mme Vénien pour son écoute et sa bienveillance. En trois jours, grâce à sa disponibilité, à la plateforme moderne pour l’étude de mon dossier et à la signature électronique du bail, j’ai pu déménager rapidement de mon précédent logement pour lequel il y avait urgence. Merci !
Je souhaite remercier le service syndic pour son accompagnement exceptionnel. N’ayant aucune connaissance du fonctionnement d’une copropriété, j’ai été agréablement surpris par la clarté et la pédagogie dont ils ont fait preuve. Chaque point a été expliqué avec patience et précision, ce qui m’a permis de mieux comprendre mes droits, mes obligations et le rôle du syndic. Leur disponibilité et leur professionnalisme m’ont vraiment rassuré et donné confiance. Un grand merci à toute l’équipe de l’agence Pierreval Poitiers pour leur écoute et leur engagement !
Je recommande vivement l’agence Pierreval Poitiers, et tout particulièrement Nolwen Gautreau, suite à la prise en gestion de mon appartement situé à Saint-Benoît. Après une mauvaise expérience précédente, il n’est jamais évident de confier son bien, mais cette fois-ci j’ai retrouvé toute la confiance nécessaire. Nolwen a su être à l’écoute, professionnelle et rassurante. Les échanges avec l’équipe gestion/location sont toujours clairs et agréables. Je n’hésiterai pas à refaire appel à cette agence pour la qualité de leur accompagnement et leur sérieux.
J'avais déjà mis un commentaire élogieux mais je me vois contraint de revenir dessus tant la gestion de mon logement est pitoyable. Il faut passer par leur site internet pour communiquer avec eux. Je le sais pas s'ils ne reçoivent pas nos messages (leur site est bourré de bugs, impossible de consulter les documents ou autres ...) ou les ignorent totalement, mais ils sont aux abonnés absents. Pour encaisser les loyers et charges ils font preuve d'une ponctualité sans faille, mais pour le reste... Ma résidence est dans un état déplorable. Des arbres poussent dans l'allée. Les haies ne sont pas taillées. J'avais envoyé un message pour régler un problème urgent de canalisation bouchée et faute de réponse j'ai du faire appel à un technicien moi-même ! Ma cuisine tombe en ruines et à part une visite en 2024 pour constater... Cette semaine j'ai du prendre contact moi-même avec Grand Poitiers pour organiser le changement d'un bac d'ordures. Bac défectueux signalé il y a près d'un an à l'agence ! 720€ de charge sur un an : pour rien. Surtout, ne faites jamais appel à cette agence, gardez vos sous et faites tout par vous-même.
