Agence Immobilière Rennes - Citya Breizh Immo

Je ne suis pas du genre à laisser des mauvais avis et je reconnais qu’il y a quand même des points positifs : au début, l’équipe est sympa et accueillante Mais honnêtement, une fois le bail signé, ça se dégrade. Déjà, gros manque de suivi, j’ai eu plusieurs fois un changement de gestionnaires en espace 8 mois sans être informé. Et dès qu’il y a un problème, c’est long. Par exemple, un souci électrique a mis 3 semaines à être réglé, le pire plus d’un mois sans eau chaude. Pour un besoin aussi basique, c’est clairement pas normal. Ce qui m’a le plus choquée, c’est le manque d’informations sur le logement. L’agence ne savait même pas où était le chauffe-eau… alors que c’est quand même la base quand on loue un appartement. Pareil pour la fibre, avant la signature du bail on m’a dit qu’il n’y en avait pas, alors que si, c’est moi-même qui l’ai trouvé sans problème. Même l’étage n’était pas correct (annoncé 4e en réalité 5e). Niveau communication, il faut relancer plusieurs fois pour avoir une réponse, et parfois on a l’impression de ne pas être pris au sérieux. Je comprends qu’il peut y avoir des délais, mais là il y a clairement un manque d’organisation et de professionnalisme sur le suivi. Quand ma famille a essayé de les contacter pour débloquer la situation, la réponse a été ‘si vous voulez jouer, on va jouer’. Alors que je n’avais pas d’eau chaude depuis plusieurs semaines et que j’ai malgré tout payé l’intégralité du loyer. Franchement, l’attitude est très limite. On m’a également écrit par mail que seule la titulaire du bail était ‘la cliente’ et que les autres personnes (même proches ou concernées) n’avaient pas à intervenir ni à être prises en compte. Bref, bonne première impression, mais derrière ça ne suit pas. Dommage. Conseil aux futurs locataires : posez bien toutes vos questions dès le début et insister s’il y a un problème, si vous n'insistez pas, rien n’avance.

Agence à fuir ! État des lieux d'entrée en Janvier 2025, la gestionnaire de l'époque refuse catégoriquement d'écrire certains défauts de l'appartement dans l'état des lieux en me disant que rien ne me sera comptabilisé à la sortie. Pendant cette visite, le volet roulant du salon tombe en panne et ne s'ouvre plus. Deux mois plus tard, l'agence refuse encore et encore de m'envoyer quelqu'un pour réparer le volet, il a fallu que je fasse moi-même appel à un menuisier. Avril, le volet de la cuisine tombe en panne. Ils refusent toujours, je ne fait donc appel à personne. État des lieux de sortie en décembre 2025, l'agence me comptabilise tous les défauts de l'appartement, dont la pose du tablier de baignoire, déjà présent lors de l'état des lieux d'entrée, ainsi que du volet roulant tombé en panne. Agence non professionnelle, qui arnaque les locataires en gardant la caution seulement pour faire les réparations qu'ils refusent de faire en temps normal.

Nous avons acheté notre premier appartement avec l’accompagnement de Mesdames Le Cleach et Beugnon, et nous en gardons une excellente expérience. Elles ont été présentes à chaque étape, toujours avec patience, disponibilité et beaucoup d’humanité. Quand on achète pour la première fois, on a mille questions et quelques doutes : elles ont su nous rassurer et nous guider avec sérieux et bienveillance. Un grand merci à elles, que nous recommandons sans hésiter

Très satisfait de l’agence CITYA. Un grand merci à madame ASLANIDES, notre gestionnaire de copropriété, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Le bon fonctionnement de la copropriété repose également sur un véritable travail d’équipe au sein de l’agence : les demandes sont bien transmises, les réponses rapides et les dossiers suivis avec sérieux. Une gestion sérieuse et rassurante que je recommande.

Merci pour votre réponse cependant Mme Stanger m’avait effectivement donné les mêmes explications concernant la retenue de 82.50€. En retour je lui avais demandé le 11/12/2025 qu’elle m’indique le montant estimé, et certainement facturé aux anciens locataires, pour les problèmes que j’avais personnellement réparés sur les 2 baies vitrées. Pour rappel, une était bloquée à l’état verrouillé et l’autre à l’état ouvert ce qui est tout de même gênant au 1er étage. A ce jour j’attends toujours une réponse…. Le standing de l’agence en met plein les yeux mais en tant qu’ancien locataire je ne recommande pas, même si les contacts « ACCUEIL » sont très aimables et très satisfaisants (visite appartement…). L’agence Citya Rennes facture au prix fort les états des lieux (2x 189.30€) mais ce qui fâche c’est qu’elle ne tient pas compte des dégradations constatées à l’entrée qui ont été résolues par le locataire entrant et qu’elle facture par contre celle constatée à sa sortie (82.50€ pour un joint de mitigeur !) pas très honnête tout ça… Méfiance et prévoyance donc à tous ceux qui signeront un bail locatif avec Citya Rennes.

« Je suis vraiment ravie du travail réalisé par notre gestionnaire de copropriété Madame DESMONTS. Elle est toujours disponible, professionnelle et extrêmement réactive. Chaque demande est traitée rapidement, avec sérieux et transparence. On sent qu’elle connaît parfaitement ses dossiers et qu’elle se soucie réellement du bien-être des copropriétaires. Grâce à elle, la gestion de notre immeuble est fluide et rassurante. C’est un vrai plaisir d’avoir une personne aussi compétente et investie pour nous accompagner. Une gestionnaire au top que je recommande les yeux fermés !

Je suis locataire dans un immeuble géré par le syndic Citya, et je tenais à souligner la qualité de leur travail. Madame Desmont est vraiment professionnelle, réactive et bienveillante : elle prend le temps d’écouter, de suivre les dossiers et de trouver des solutions rapidement. C’est rare de tomber sur un syndic aussi efficace et humain ! 👏 Un grand merci à elle et à toute l’équipe Citya pour leur sérieux et leur disponibilité.

Je suis très satisfaite de l'accompagnement de l'ensemble de l'equipe de Citya Rennes. Mme Cleach m'a accompagnée de facontres professionnelle et agréable dans ma récente acquisition d'un appartement. Mme Retiveau est à mes côtés avec un grand sens du service client dans la gestion de mon bien. Merci à tous !