Agence Immobilière Riedisheim - Citya Étige Logement

Manque cruellement de professionnalisme en plus d’être raciste. Après avoir fournis un dossier complet, j’appelle car elle devait me rappeler mais ne l’a jamais fait, ensuite dès que je donne mon nom et prénom elle regarde mon dossier (chose qui était censé être déjà fait depuis vendredi) elle me pose des questions qui n’ont aucun sens comme pour chercher la petite bête, je répond gentiment, puis elle m’accuse de falsification car elle ne sait pas faire la différence entre une quittance de loyer et un avis d’échéance social, après être accusé et très mal parlé, j’ai quand même tenté d’expliquer avec calme la chose qu’elle ne comprenait pas, elle a finit par me dire qu’elle a beaucoup de candidats sur cet appartement et qu’elle n’a pas de temps à perdre avec les gens « comme moi » et m’a raccroché dessus, j’ai ressenti une tel injustice ! J’ai renvoyé un mail avec les explications mais j’ai fini par réaliser que ce n’est pas le réel problème. Le vrai problème c’est qu’elle est raciste avec un ton méprisant dès qu’elle a vu mon nom et prénom. Agence à fuir !!!

Juste incroyable. Un appartement mis en gestion locative il y a plus de 3 mois, mais il faut appeler l'agence pour avoir des nouvelles, malgré les « on vous tiens au courant ». Des réponses aux mails quasi inexistantes :"nous étions toute la semaine en formation, alors nous ne pouvions pas vous répondre" sic !. Idem pour les appels téléphoniques avec un accueil agréable : "Mme la directrice n’est pas disponible, je lui laisse un message" mais aucun rappel bien sûr. J’ai posé la question de l’avancement de mon dossier, et la relance du potentiel candidat : voici la réponse de la personne en charge de mon dossier « Ah oui, vous avez raison, on va le rappeler ! » :( Dans nos rares échanges figurent même les coordonnées d’une candidate à cette location : quel manque de professionnalisme ! Après plusieurs semaines d’attente d'une réponse d’un potentiel candidat, qui finalement a décliné l’offre, le service va enfin étudier le dossier du prochain candidat ! Et c’est reparti pour quelques semaines. J’ai moi-même mis une annonce sur un site bien connu pour faire avancer les choses et reçu près de 60 demandes que j’ai transféré à l’agence…. Mais la personne en charge de la location m’a indiqué que « ce n’est pas la bonne période pour louer » ! En tout cas, avec Citya.... Malheureusement, contrat d’exclusivité signé pour 3 ans : il ne me reste plus qu’à attendre et essayer de ne pas trop pleurer 😊 Une catastrophe et je pense qu’il faudrait franchement faire un autre métier. A fuir absolument… -20/5 si cela était possible ! Je ne peux malheureusement valider mon avis qu'en mettant une étoile mais....

S'il était possible de mettre des étoiles négatives, ce serait -10/5. Fuyez. Service déplorable, de surcroît dans le déni le plus complet. Non seulement ne font pas leur travail correctement, mais mettent les bâtons dans les roues. À fuir absolument si vous tenez à votre bien immobilier.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous collaborons depuis plusieurs années avec Citya et avons toujours apprécié la qualité de nos échanges ainsi que la convivialité et l’écoute de vos équipes. Ce fut un réel plaisir de participer à ce moment chaleureux autour du Beaujolais nouveau. J’ai particulièrement apprécié l’accueil de l’équipe CITYA Étige Logement, ainsi que les échanges que nous avons pu partager. Au plaisir de renouveler très prochainement ces moments de convivialité ! Bien cordialement. Mr HIRTZ Hervé Gérant de la Société Techni Fermetures 2 Rue des Flandres MULHOUSE

Super site pour candidater pour un bien, super prestation pour l’état des lieux d’entrée et de sortie via un prestataire mais niveau suivi personnalisé c’est zéro. La gentillesse et la sympathie des salariés n’est pas remis en cause, bien au contraire mais quand c’est le client qui doit venir à la pêche aux information et aux relances, on se demande à quoi sert l’agence à part encaisser les loyers et frais de dossier.

Syndic catastrophique. Les avis favorables ne peuvent pas être authentiques. Nous avons subi ce syndic sur plusieurs copropriétés et à chaque fois, c'est indigne d'un syndic professionnel. Les erreurs sont légions, les travaux ne sont pas suivis, la communication n'est qu'en façade. Je n'ai malheureusement rien de bon à décrire sauf peut être leur emplacement buccolique à Riedisheim, qui bien sûr ne permet pas de masquer la nullité sous jacente. A éviter. Il n'y a sans doute pas de syndic parfait, ils ont dans mon expérience tous des défauts, souvent gestionnaire dépendants, mais là nous sommes vraiment dans le plus bas du classement. Il y a d'autres syndic sur la place qui sont beaucoup "moins pires".

Locataire entre 2022 et 2025, au départ tous s'est très bien passé : agence réactive et disponible jusqu'à l'état des lieux de sortie. Je vous deconseille fortement de louer un appartement neuf proposé par cette agence. Ou d'être extrêmement pointilleux comme l'a été la société Snexi qui réalise l'état des lieux. C'est toute votre caution qui sera en jeu. Si cela est agréable au départ, a la fin cela l'est beaucoup moins. Autant des éclats sur les plinthes qui sont facturés ou des réels traces sur les murs où j'ai été négligeant, je le conçois mais la "moindre" des choses que l'on pense banal est facturé comme par exemple : un petit cercle de peinture sur les murs pour enlever des traces, une trace de lessivage sur la porte ou encore des tout petits éclats au niveau du verrou de la porte d'entrée. Des éléments dont je ne pensais meme pas que cela pouvait être facturé alors que ce n'est pas ma première location. Et cela grimper vite, 5e par ci, 10e par la, 15e ailleurs. Autre exemple, sur 3 murs est mentionné "quelques traces" : 2 sont facturés 15e, 1 est facturé 6e. Incompréhension tout de meme quand a cette différence meme après justifications de la gestionnaire. Sur le parquet, est marqué quelques traces et sur la photo on ne voit rien et c'est tout de meme facturé. Quand j'ai voulu contester on me répond "je me fie sur les commentaires et les photos", et "qu'il fallait que vous en discutiez avec celui qui a fait l'état des lieux et a vous aussi d'être plus vigilant car vous avez signé". Au final, de nombreux petits éléments font grimper les retenus sur la caution à 175e sur les 430e de dépôt. 2/3 de ma faute, 1/3 où je trouve cela abusif mais on vous répondra qu'il fallait être plus vigilant. En 2 mois j'ai du relancer la gestionnaire 3x par mail, appelé plusieurs fois, passé 1x a l'agence et le manque de réactivité a ce moment la se fait sentir. En bref, soyez donc super vigilant et extrêmement pointilleux sur l'état des lieux d'entrée et de sortie, et ne pensez surtout pas qu'une chose que vous pensez banal ne sera pas facturé. Meme si vous êtes des locataires sans problème et a jour dans vos paiements, tout ce qu'on pourra vous facturer le sera malheureusement.

L'agence immobilière CITYA Étige Riedisheim est une agence faisant preuve de professionnalisme et de réactivité. Personnel très agréable et à l'écoute. Ils ont géré notre dossier très rapidement. Merci encore à vous pour votre travail.